云oa管理員必知 如何快速解決網(wǎng)速變慢故障

　　有一種類型的云oa故障非常讓人頭疼，那就是云oa的連接線路是暢通的，不過云oa速度卻慢得出奇。引起這種故障的因素有多方面，為了有效提升網(wǎng)速變慢故障的解決效率，本文特意貢獻如下云OA系統(tǒng)員必知排查經(jīng)驗，與大家交流共享。

　　云oa系統(tǒng)員必知1、解決硬件損壞引起的故障

　　為了讓局域網(wǎng)及時發(fā)現(xiàn)自己，未知設(shè)備往往會通過廣播方式，向云oa發(fā)出宣傳自己的通知。不過，當(dāng)局域網(wǎng)中的終端數(shù)量不斷增多的時候，云oa中的廣播包流量也會大幅增加。一旦廣播包的數(shù)量流量達到一定的數(shù)值時，云oa的數(shù)據(jù)傳輸速度就會受到明顯影響，表現(xiàn)出來的現(xiàn)象就是網(wǎng)速突然變慢。當(dāng)局域網(wǎng)中有云oa設(shè)備發(fā)生硬件損壞時，它會不停地向云oa發(fā)送廣播包信息，直到引發(fā)廣播風(fēng)暴現(xiàn)象，引發(fā)云oa傳輸通道處于癱瘓狀態(tài)。所以，當(dāng)局域網(wǎng)中有設(shè)備發(fā)生硬件損壞現(xiàn)象時，云oa傳輸速度也會變慢。

　　正常情況下，局域網(wǎng)中的交換機、集線器或網(wǎng)卡設(shè)備，在長時間工作之后，很容易發(fā)生硬件損壞故障，一旦它們發(fā)生故障而不能及時排除的話，那么整個局域網(wǎng)的傳輸速度自然就會受到影響。如果我們懷疑云oa速度變慢現(xiàn)象是由云oa設(shè)備發(fā)生硬件損壞因素引起的時候，不妨采用設(shè)備替代法來依次更換局域網(wǎng)中的交換機或集線器，看看在完成設(shè)備替代操作后，云oa傳輸速度能否恢復(fù)正常狀態(tài)。如果在替換交換機、集線器之后，云oa故障還無法被排除時，那么問題可能與交換機、集線器無關(guān)，此時我們不妨在所涉及的終端電腦中使用ping命令，逐一測試它們的自身IP地址是否設(shè)置正常，一旦發(fā)現(xiàn)終端電腦自身地址也不能被正常ping通時，那多半是該終端電腦的網(wǎng)卡設(shè)備發(fā)生了損壞，此時我們只要更換一只新的網(wǎng)卡設(shè)備，多半就能將網(wǎng)速變慢的故障現(xiàn)象解決了。

　　云oa系統(tǒng)員必知2、解決物理連接引起的故障

　　局域網(wǎng)的組建從云oa布線開始，云oa布線可以說是整個云oa系統(tǒng)的基礎(chǔ)。曾經(jīng)有人做了一個粗略的估計，大約有一般以上的故障現(xiàn)象與線纜的物理連接有關(guān)，云oa線纜的制作以及線纜本身的質(zhì)量因素，都會直接影響局域網(wǎng)云oa的穩(wěn)定運行狀態(tài)。

　　我們知道，在使用普通雙絞線組網(wǎng)時，為了降低背景噪音和減少串?dāng)_，普通雙絞線必須按照嚴格的規(guī)定緊密地絞和在一起;例如，T568A標(biāo)準(zhǔn)和T568B標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，普通雙絞線中的1、2芯號線必須來自一個繞對，專門用于發(fā)送數(shù)據(jù)信息，3、6芯號線也需要來自一個繞對，它是專門用于接受數(shù)據(jù)信息，用戶必須按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)制作云oa線纜，才能在最大限度內(nèi)降低串?dāng)_影響，確保數(shù)據(jù)信息穩(wěn)定傳輸。在實際管理云oa的過程中，我們發(fā)現(xiàn)云oa線纜如果不按T586A、T586B等標(biāo)準(zhǔn)進行制作的話，那么局域網(wǎng)運行就會存在很大的安全隱患;例如使用制作不規(guī)范的云oa線纜組網(wǎng)時，可能出現(xiàn)兩種情況，一種是云oa連接速度剛開始的時候是正常的，可是持續(xù)工作的時間一長，云oa速度就突然變慢了;另外一種情況是云oa線纜剛開始工作時，云oa傳輸速度就很慢。前一種故障現(xiàn)象在普通臺式電腦上比較明顯，不過在筆記本電腦上有時表現(xiàn)為正常，這主要是筆記本電腦自帶的網(wǎng)卡設(shè)備在質(zhì)量方面要好于普通臺式電腦的網(wǎng)卡設(shè)備。

　　在排查由物理連接引起的網(wǎng)速變速故障時，我們可以使用制作規(guī)范的云oa線纜來臨時替代上網(wǎng)速度緩慢的云oa線纜，看看云oa速度能不能恢復(fù)正常，如果云oa傳輸速度能夠恢復(fù)正常，那就說明該故障現(xiàn)象與云oa連接線纜因素有關(guān)。當(dāng)然，在使用了規(guī)范的云oa線纜進行連接后，如果終端電腦的上網(wǎng)速度仍然不理想的話，那我們還需要檢查一下網(wǎng)卡設(shè)備的質(zhì)量。前面本文曾經(jīng)提到普通臺式電腦的網(wǎng)卡性能比筆記本電腦自帶網(wǎng)卡性能要差一些，所以我們在嘗試通過交換法排除網(wǎng)速變慢故障現(xiàn)象時，盡量不要使用筆記本電腦來測試云oa連接速度是否正常，因為筆記本電腦即使測試發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)速度正常，也不能排除云oa線纜制作存在問題，所以在實際排查云oa連線故障的時候，我們應(yīng)該盡可能地同時使用普通臺式電腦和筆記本電腦。

　　云oa系統(tǒng)員必知3、解決端口瓶頸引起的故障

　　當(dāng)我們感覺到上網(wǎng)傳輸速度變慢時，不妨在上網(wǎng)高峰期時間，通過專業(yè)的網(wǎng)管工具，查看局域網(wǎng)的路由器設(shè)備、交換機設(shè)備或服務(wù)器設(shè)備的端口數(shù)據(jù)流量是否正常，也能通過類似Netstat這樣的網(wǎng)管命令對各個重要端口的數(shù)據(jù)流量進行統(tǒng)計，這樣一來我們就能準(zhǔn)確地判斷出整個局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸瓶頸位置在哪里，之后想辦法增加重要端口的帶寬容量。可以采用的具體措施有很多，比方說通過調(diào)整路由器的配置來增加帶寬，將局域網(wǎng)云oa劃分成多個不同的虛擬工作子網(wǎng)，同時在服務(wù)器中安裝多個網(wǎng)卡設(shè)備等等，這些措施都能在一定程度上緩解云oa傳輸瓶頸，提升云oa傳輸速度。

　　小提示：云oa傳輸瓶頸指的是影響云oa傳輸性能及穩(wěn)定性的一些相關(guān)因素，如云oa拓撲結(jié)構(gòu)，網(wǎng)線，網(wǎng)卡，服務(wù)器配置，云oa連接設(shè)備等，現(xiàn)在我們逐一加以簡單分析：

　　1、組網(wǎng)前選擇適當(dāng)?shù)脑苚a拓撲結(jié)構(gòu)是云oa性能的重要保障，這里有兩個原則應(yīng)該把握：一是應(yīng)把性能較高的設(shè)備放在數(shù)據(jù)交換的最高層，即交換機與集線器組成的云oa，應(yīng)把交換機放在第一層并連接服務(wù)器，二是盡可能減少云oa的級數(shù)，如四個交換機級聯(lián)不要分為四級，應(yīng)把一個交換機做一級，另三個同時級聯(lián)在第一級做為第二級;

　　2、網(wǎng)線的做法及質(zhì)量也是影響云oa性能的重要因素，對于100M設(shè)備(包括交換機，集線器和網(wǎng)卡)，要充分發(fā)揮設(shè)備的性能，應(yīng)保證網(wǎng)線支持100M，具體是網(wǎng)線應(yīng)是五類以上線且質(zhì)量有保障，并嚴格按照100M網(wǎng)線標(biāo)準(zhǔn)(即568B和568A)做線;

　　3、網(wǎng)卡質(zhì)量不過關(guān)或芯片老化也容易引起云oa傳輸性能下降或工作不穩(wěn)定，選擇知名品牌可有很好的保障;

　　4、對某些如無盤云oa，游戲云oa等對服務(wù)器的數(shù)據(jù)交換頻繁且大量的云oa環(huán)境，服務(wù)器的硬件配置(主要是CPU處理速度，內(nèi)存，硬盤，網(wǎng)卡)往往成為影響云oa性能的最大瓶頸，提升云oa性能須從此入手;

　　5、選擇適當(dāng)?shù)脑苚a連接設(shè)備(交換機和集線器)同樣也是云oa性能的重要保障，除選擇知名品牌外，云oa擴充導(dǎo)致性能下降時應(yīng)考慮設(shè)備升級的必要性。

　　4、解決云oa回路引起的故障

　　當(dāng)局域網(wǎng)規(guī)模不是很大，終端電腦數(shù)量不是很多，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)不是很復(fù)雜的時候，云oa回路現(xiàn)象往往很少會發(fā)生;可是在一些組網(wǎng)規(guī)模較大的局域網(wǎng)工作環(huán)境中，由于組網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、終端電腦數(shù)量較多，為了保證云oa能夠穩(wěn)定運行，常常會有一些多余的備用線纜，要是云oa系統(tǒng)員操作不小心，無意間將備用線纜同時用上時，那么局域網(wǎng)中就可能形成云oa回路。比方說，某單位局域網(wǎng)的云oa線纜從中心機房的核心交換機上接到二樓配線間的樓層交換機上，再從二樓樓層交換機上接到辦公室，同時從中心機房的核心交換機上又引出一條備用線路直接連到二樓辦公室，如果同時將這幾條云oa線纜接通的話，那么二樓辦公室到中心機房之間就會構(gòu)成云oa回路，那么上網(wǎng)數(shù)據(jù)包就會反復(fù)不斷地向外發(fā)送以及進行數(shù)據(jù)校驗操作，這樣一來勢必就會影響到局域網(wǎng)云oa的傳輸速度。

　　為了快速解決由云oa回路引起的網(wǎng)速變慢故障現(xiàn)象，我們可以啟用局域網(wǎng)核心交換機的云oa環(huán)回測試功能，利用該功能我們可以快速地查看到究竟哪個交換端口下面存在云oa環(huán)路現(xiàn)象，找到存在云oa環(huán)路現(xiàn)象的交換端口后，使用interface命令進入對應(yīng)交換端口的視圖模式狀態(tài)，同時在該模式狀態(tài)下執(zhí)行“shutdown”命令，將故障交換端口暫時關(guān)閉掉，以便快速恢復(fù)整個局域網(wǎng)的工作狀態(tài)。之后，趕到故障子網(wǎng)現(xiàn)場，排查云oa環(huán)路現(xiàn)象，解決問題后，再在對應(yīng)交換端口的視圖模式狀態(tài)下執(zhí)行“undo shutdown”命令，這樣一來整個云oa的工作狀態(tài)就能恢復(fù)正常了。如果局域網(wǎng)中的核心交換機不支持云oa環(huán)回測試功能時，我們可以采用分區(qū)、分段的方法，對云oa故障現(xiàn)象進行依次排查。

　　當(dāng)然，為了防止日后再次發(fā)生云oa環(huán)路現(xiàn)象，我們?nèi)蘸笤诮M建局域網(wǎng)、進行云oa布線時，必須要養(yǎng)成良好的布線習(xí)慣：每條云oa線纜的顯眼位置處打上標(biāo)簽說明，同時對使用備用線纜的位置要做好詳細記錄，以備日后排查故障時查看使用。

　　云oa系統(tǒng)員必知5、解決蠕蟲病毒引起的故障

　　現(xiàn)在有一種類型的蠕蟲病毒，它通過普通的電子郵件進行散發(fā)傳播，一旦上網(wǎng)電腦被這種類型的蠕蟲病毒進行攻擊時，該電腦就會反復(fù)不停地向局域網(wǎng)中的其他電腦發(fā)送電子郵件，同時該蠕蟲病毒會隨機選用本地系統(tǒng)中的一個文件作為附件進行郵件的傳播與發(fā)送;由于這種病毒郵件發(fā)送地址不正確，于是就出現(xiàn)了這樣一種局面，那就是若干封電子郵件在排隊等候向外發(fā)送，發(fā)送出去的郵件由于地址不當(dāng)又被成批地退了回來，如此一來云oa傳輸通道就容易發(fā)生堵塞狀態(tài)，那么云oa傳輸速度自然就會變慢，嚴重的話能導(dǎo)致整個局域網(wǎng)云oa發(fā)生癱瘓狀態(tài)。很顯然，這種類型的蠕蟲病毒危害性極大，對云oa傳輸速度的影響也是非常嚴重。

為了解決由蠕蟲病毒引起的網(wǎng)速變慢故障現(xiàn)象，我們應(yīng)該及時對局域網(wǎng)中終端電腦所用的殺毒軟件進行升級，升級之后通過殺毒軟件對整個局域網(wǎng)所有終端系統(tǒng)進行全面、徹底地病毒清除操作;在清除干凈蠕蟲病毒之后，為了防止病毒再次襲擊終端系統(tǒng)，我們必須及時升級操作系統(tǒng)，同時安裝、更新系統(tǒng)補丁程序，并且將平時使用不到或很少使用的系統(tǒng)暫時停用掉，把那些可能帶來安全威脅的服務(wù)端口給關(guān)閉掉，相信這樣一來就能有效提高終端系統(tǒng)的運行安全性，那么局域網(wǎng)的運行可靠性同時也能得到有效保障了。

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