中國(guó)云oa系統(tǒng)之怪招：戰(zhàn)略來(lái)協(xié)調(diào)“救火式”成本

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　一、升級(jí)人才需求

　　記得經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)經(jīng)典的規(guī)律：一般來(lái)講，規(guī)模與成本成反比，即生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到一定的程度時(shí)，那么單個(gè)生產(chǎn)成本就會(huì)整體降下來(lái)。IT的成本也會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而下降，從而會(huì)導(dǎo)致表面上企業(yè)可以在IT的投入逐漸減少。實(shí)際上，隨著越來(lái)越多企業(yè)在乎IT費(fèi)用，再加上全球化進(jìn)程的不斷加深，IT企業(yè)的業(yè)務(wù)模式以及支撐于此的人才資源都受到了極大的挑戰(zhàn)。因此，升級(jí)人才需求成為企業(yè)IT之路的關(guān)鍵。

　　但是目前社會(huì)上所需的人才是怎么樣的呢？我認(rèn)為應(yīng)該具備以下某些特征：

　　1．懂得公司運(yùn)營(yíng)和軟件對(duì)客戶(hù)的影響。鑒于越來(lái)越多的客戶(hù)需要我們承擔(dān)咨詢(xún)師的工作，所以我們的人就需要能夠明白客戶(hù)所面臨的挑戰(zhàn)，并且知道應(yīng)該做哪些事情來(lái)幫助這些客戶(hù)。

　　2. 升級(jí)建成全球性團(tuán)隊(duì)。世界在變，全球經(jīng)濟(jì)已一體化；再加上今天我們的客戶(hù)也已實(shí)現(xiàn)全球化，他們的電話中心設(shè)在馬尼拉，軟件卻在印度開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品在布拉格生產(chǎn)，業(yè)務(wù)支持人員卻在圣地亞哥。這些社會(huì)特征要求我們必須建設(shè)具有全球性的團(tuán)隊(duì)來(lái)滿足其不同地方、不同層次和不同級(jí)別的需求。

　　3.“群龍無(wú)首、擒賊先擒王……”都是講到了團(tuán)隊(duì)中Leader的作用。我們今天所處的環(huán)境瞬息萬(wàn)變，這種改變不是因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)變化造成的，而是因?yàn)橛⑿墼鞎r(shí)勢(shì)。過(guò)去，員工是老板推一下就動(dòng)一下，現(xiàn)在情況不同了，他們會(huì)主動(dòng)開(kāi)展工作，因?yàn)樗麄冃湃纹漕I(lǐng)導(dǎo)者，也相信這些改變正是公司未來(lái)的發(fā)展方向。”

　　二、讓?xiě)?zhàn)略來(lái)協(xié)調(diào)“救火式”的成本

　　為什么會(huì)出現(xiàn)“救火式”，最根本的原因就是沒(méi)有合理的規(guī)劃，規(guī)劃又是由戰(zhàn)略所決定的。一般來(lái)講，企業(yè)中的IT戰(zhàn)略都會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而制定的。實(shí)施過(guò)程中，因?yàn)轶w制和機(jī)制層面的障礙導(dǎo)致出現(xiàn)了IT人員全年雖然忙個(gè)不停卻IT效果不大。在發(fā)達(dá)國(guó)家、先進(jìn)企業(yè)，他們董事會(huì)里面除了有薪酬委員會(huì)、投資委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)外，還會(huì)有一個(gè)特殊的組織--IT委員會(huì)，這個(gè)組織主要負(fù)責(zé)治理層面的IT和業(yè)務(wù)的融合工作，因?yàn)槿绻谥卫韺用媸е晾?，那在操作層面就?huì)差之千里。因此，我們完全可以設(shè)立一個(gè)委員會(huì)或是小組，授于其一定的權(quán)限，從而解決這種局面。

　　同時(shí)，將整個(gè)信息化的建設(shè)生命周期都置于嚴(yán)格的控制下，把IT的控制和我們整個(gè)的企業(yè)的控制、企業(yè)層面的控制、業(yè)務(wù)流程層面的控制相融合，從而使得IT與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略融合，IT的能力與業(yè)務(wù)的價(jià)值相匹配，創(chuàng)造出最大的業(yè)務(wù)價(jià)值。

　　另外，制定出一幅藍(lán)圖，即“我們現(xiàn)在在哪里，要到哪里去，中間這塊怎么才能做得到”，然后由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)領(lǐng)，沉著應(yīng)對(duì)變化，真正解決“救火式”難題。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　當(dāng)IT人才升級(jí)后，再加上一幅科學(xué)的防火方案，那么這個(gè)企業(yè)的云OA系統(tǒng)還是做得非常出色的！