越來越多的外貿(mào)公司都著手引入OA信息化

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外貿(mào)行業(yè)有著與其他行業(yè)不同的顯著特點(diǎn)：貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化。同時隨著成長型企業(yè)由“以產(chǎn)品為中心”逐漸發(fā)展至“以客戶為中心”，企業(yè)若想在業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)勝人一籌，需要借助OA贏得未來的勝利。在這種需求驅(qū)動下，越來越多的外貿(mào)公司都著手引入OA信息化的手段助企業(yè)更好的發(fā)展。

　　外貿(mào)企業(yè)對OA系統(tǒng)的要求也不再滿足于早期的以外貿(mào)單證制作為主的數(shù)據(jù)收集和整理，而是需要更加完善的管理企業(yè)市場銷售服務(wù)的前臺解決方案，“開源甚于節(jié)流”，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略，重點(diǎn)是對于客戶資源的保持和爭奪。

　　2、外貿(mào)行業(yè)營銷管理的挑戰(zhàn)

　　1.外貿(mào)行業(yè)有許多與其他行業(yè)不同的顯著特點(diǎn)，例如：貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化等等。這些特點(diǎn)增加了對外貿(mào)軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化提煉的難度。

　　2.大量來往郵件無法有效整理和分析，詢價和報價歷史信息沒有統(tǒng)一管理，僅靠OUTLOOK無法做到按客戶、聯(lián)系人甚至按項(xiàng)目、報價、合同、服務(wù)請求分別歸檔，浪費(fèi)客戶資源

　　3.通過參會，外貿(mào)推廣獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續(xù)的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機(jī)會的流失

　　4.業(yè)務(wù)人員每天將大量的時間用于處理單據(jù)和重復(fù)性工作，歷史數(shù)據(jù)不能方便的被業(yè)務(wù)人員檢索和調(diào)用，日常操作停留在手工勞動，無法發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的最大價值；

　　5.業(yè)務(wù)逐年增長，報價、訂單流程通過email發(fā)送卻缺乏有效合理的內(nèi)部控制手段，業(yè)務(wù)風(fēng)險不言而喻；

　　6.歷史沉淀下許多有用的銷售數(shù)據(jù)卻不能利用為決策參考信息，為下一年的產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營方向參考；

　　7.人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原有工作的緩慢，有用的銷售經(jīng)驗(yàn)不能有效的內(nèi)部傳遞；

　　8.重慶商貿(mào)OA辦公系統(tǒng)針對于純外貿(mào)企業(yè)，還有對于供應(yīng)商產(chǎn)品、歷史報價、歷史合同、交往記錄、服務(wù)記錄等的綜合管理；