OA經(jīng)歷多年的發(fā)展有被人看“扁”嫌疑，消費(fèi)者認(rèn)知需要引導(dǎo)

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今天的企業(yè)IT環(huán)境被飛速發(fā)展的技術(shù)弄的有些暈頭轉(zhuǎn)向，鋪天蓋地的專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)熱點(diǎn)評(píng)論讓很多人不約而同的把注意力集中在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等熱點(diǎn)上，而反過(guò)來(lái)關(guān)注企業(yè)實(shí)實(shí)在在的需求，關(guān)注怎樣的方案能夠解決具體的問(wèn)題越來(lái)越少。不可否認(rèn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)確實(shí)是當(dāng)今IT技術(shù)所面臨的問(wèn)題，但這些不是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的所有問(wèn)題。很多企業(yè)還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化的“天然狀態(tài)”，也有不少企業(yè)已經(jīng)上線(xiàn)了很多系統(tǒng)雖然看似管理清晰，但是實(shí)際上各自為戰(zhàn)缺少互通和承接。
　　
　　有一種說(shuō)法認(rèn)為OA是中國(guó)特色管理方法的產(chǎn)物，功能很小很局限，當(dāng)然還有一種悲觀(guān)的說(shuō)法就是OA將死!到底是生是死這不會(huì)以一份報(bào)告一篇文章就能宣告定論，從時(shí)間線(xiàn)上看從上世紀(jì)80年末開(kāi)始企業(yè)的信息化建設(shè)大潮中，OA一直處于發(fā)展壯大的過(guò)程，從2000年到2008年這段時(shí)間被看作OA發(fā)展的高峰期，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展對(duì)于辦公自動(dòng)化的需求越發(fā)明顯，而2008年之后到2010年左右隨著全球經(jīng)濟(jì)的調(diào)整企業(yè)對(duì)IT的投入愈發(fā)謹(jǐn)慎，OA整個(gè)行業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入了成熟期，而從2011年以后的OA市場(chǎng)似乎將要進(jìn)入了新一輪的洗牌。而從發(fā)展歷程來(lái)看，OA從以文檔對(duì)象管理的初級(jí)階段，到信息管理的應(yīng)用階段，到流程管理的管理階段，到今天數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新管理模式階段和更加智慧的融合階段來(lái)看OA已經(jīng)不能再簡(jiǎn)單的看成是一個(gè)孤立的IT工具。
　　
　　OA僅是試水之舟?協(xié)同管理能否找回OA的紅火!
　　
　　在不止一次的CIO沙龍活動(dòng)中，我們聽(tīng)到專(zhuān)家的對(duì)于IT的看法，其實(shí)IT是一個(gè)工具，和鋤頭、剪刀沒(méi)有本質(zhì)差別，需要把工具做的更加好用才是最重要的。企業(yè)也意識(shí)到IT不像銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)那樣直接產(chǎn)生效益，但對(duì)IT的認(rèn)識(shí)有是似懂非懂的“懵懂”狀。或者說(shuō)，沒(méi)有上線(xiàn)IT系統(tǒng)前可以說(shuō)很多企業(yè)都沒(méi)有一個(gè)真正的尺度能夠把脈自己到底要怎樣的系統(tǒng)解決怎樣的問(wèn)題。如果有人問(wèn)今天還有這樣IT系統(tǒng)建設(shè)等于0的企業(yè)嗎?坦誠(chéng)的說(shuō)還是有的，而且這些企業(yè)很可能成為明天的IT投資大戶(hù)。也正因?yàn)槠髽I(yè)的處于發(fā)展階段，所以O(shè)A很大程度上成為了這些企業(yè)的信息化之路的試水之舟。
　　
　　經(jīng)歷了多年的IT經(jīng)驗(yàn)積累，更多的公司已經(jīng)具備很好的IT基礎(chǔ)，至少針對(duì)不同的生產(chǎn)、管理需求已經(jīng)具備了一定的信息系統(tǒng)。這樣的企業(yè)越來(lái)越多，不同的管理體系和不同的要求下形成了若干IT壁壘，而進(jìn)一步呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)上的孤島和混亂已經(jīng)不是今天才發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這些企業(yè)更需要讓這些系統(tǒng)協(xié)同的起來(lái)。
　　
　　有沒(méi)有從財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面審批撥款卻發(fā)現(xiàn)之前的流程需要從別的系統(tǒng)中發(fā)起?有沒(méi)有發(fā)生過(guò)生產(chǎn)過(guò)程結(jié)束后產(chǎn)品就在ERP中停滯了?有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)CRM系統(tǒng)中與銷(xiāo)售記錄與其他系統(tǒng)中的記錄數(shù)據(jù)不一致?看到社交媒體上客戶(hù)在吐槽抱怨但找不到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人不著急嗎?或許是避免被單一軟件供應(yīng)商所綁架，或許是為了平衡投資很多企業(yè)都會(huì)采購(gòu)不同供應(yīng)商的IT系統(tǒng)，正因如此到底各個(gè)管理體系之間越來(lái)越復(fù)雜的局面怎樣才能協(xié)同起來(lái)?
　　
　　翻翻現(xiàn)在流行的各大管理叢書(shū)無(wú)不強(qiáng)調(diào)協(xié)同管理，但是真的如何協(xié)同起來(lái)，越來(lái)越追求的精益管理，而對(duì)于信息系統(tǒng)，CIO們也有著自己的無(wú)奈，很多時(shí)候企業(yè)的高層對(duì)IT的要求是“不求最好，只求擁有。”信息系統(tǒng)目前處在沒(méi)有不行、有了也不能提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的尷尬處境，這又是一個(gè)只投入不產(chǎn)出的項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)看不到直接收益，掏錢(qián)的時(shí)候總是不那么爽快。而讓各個(gè)系統(tǒng)協(xié)作的轉(zhuǎn)起來(lái)看似簡(jiǎn)單，卻著實(shí)是傷透腦筋的話(huà)題。而沒(méi)有投入又怎么能優(yōu)化，怎么提高協(xié)作效率?甚至已經(jīng)有人說(shuō)出狠話(huà)：沒(méi)有投入的嘗試就不會(huì)呈現(xiàn)直接的價(jià)值，這是一個(gè)惡性循環(huán)。
　　
　　今天的OA已經(jīng)面臨的挑戰(zhàn)不僅是市場(chǎng)
　　
　　有些“慘淡”的表象之下蘊(yùn)藏著玄機(jī)是什么?是的，今天的市場(chǎng)已經(jīng)不再OA供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。很多非OA領(lǐng)域的服務(wù)提供商已經(jīng)開(kāi)始分食這塊肥肉，看到在線(xiàn)CRM產(chǎn)品被很多企業(yè)作為營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)管理的核心系統(tǒng)、看到很多社交軟件的某些功能可以“入侵”企業(yè)管理的工作，也許這些并不能完全取代OA但是可以很低成本的解決很多管理上的問(wèn)題，用成本化解了若干不適因素。究其原因，一方面這些軟件或服務(wù)真的低成本，有的甚至可以0成本;另一方面這些服務(wù)或軟件在使用上真的是從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的快感而后讓企業(yè)的使用者產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的依賴(lài)感而來(lái)，而這也證實(shí)為什么BYOD能夠如此盛行的原因。
　　
　　如此這般無(wú)論是管理方法還是IT系統(tǒng)都需要協(xié)同，但是真正如何去協(xié)同又有幾人能夠給出標(biāo)準(zhǔn)答案?協(xié)同管理軟件到底該怎么去突破現(xiàn)狀，是不是應(yīng)該考慮現(xiàn)在的狀況到底是怎樣的?當(dāng)技術(shù)不再是唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，協(xié)同管理軟件廠(chǎng)商是不是該考慮這些內(nèi)容呢：
　　
　　1、認(rèn)知度問(wèn)題，狹隘的認(rèn)知開(kāi)始阻礙OA整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。OA經(jīng)歷多年的發(fā)展有被人看“扁”嫌疑，消費(fèi)者認(rèn)知需要引導(dǎo);
　　
　　2、用戶(hù)需求，功能要求一再深化，客戶(hù)需要定制的已經(jīng)不是流程;
　　
　　3、技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的兼容性成為客戶(hù)的關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)于開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)同管理支撐成為用戶(hù)真正的焦點(diǎn)，封閉、孤立的OA系統(tǒng)將會(huì)被加速淘汰;
　　
　　4、成本是用戶(hù)核心，打垮項(xiàng)目的并不是技術(shù)難題而是投入難題。