物業(yè)管理軟件階段牲工作要點(diǎn)

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　　寧波物業(yè)管理軟件階段牲工作要點(diǎn)

　　1.泛普軟件物業(yè)管理工作的三個(gè)階段：

　　階段一：前期介入至人住前

　　階段二：入住至業(yè)主委員會(huì)成立

　　階段三：業(yè)主委員會(huì)成立后至全面人住

　　2.前期介入階段

　　物業(yè)管理公司作為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的法人企業(yè)，與發(fā)展商簽訂對(duì)物業(yè)管理區(qū)的委托管理合同，明確責(zé)、權(quán)、利，并開(kāi)展以下工作：

　　(1)組建管理機(jī)構(gòu);

　　(2)如發(fā)展商有要求，可作為物業(yè)管理顧問(wèn)參與規(guī)劃設(shè)計(jì);

　　(3)按照國(guó)家規(guī)范，代表業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)實(shí)施全面驗(yàn)收;

　　(4)確定管理范圍和內(nèi)容，制定管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(5)準(zhǔn)備入住;

　　3.入住期間，物業(yè)管理公司應(yīng)做到：

　　(1)對(duì)物業(yè)管理區(qū)實(shí)施正常的管理服務(wù);

　　(2)在保修期內(nèi)還肩負(fù)著解決職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)主提出的房屋急公共配套設(shè)施的返修; 、

　　(3)協(xié)調(diào)業(yè)主與發(fā)展商和建設(shè)單位的關(guān)系，督促或協(xié)調(diào)發(fā)展商和建設(shè)單位解決業(yè)主提出的有關(guān)房屋及公共配套設(shè)施方面的問(wèn)題;

　　(4)建議在保修期滿(mǎn)時(shí)，代表業(yè)主對(duì)其產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行一次全面的檢查。

　　4、入住率達(dá)到50%并有過(guò)半數(shù)業(yè)主同意，物業(yè)管理公司應(yīng)做到：

　　(1)會(huì)同發(fā)展商和政府主管部門(mén)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，選舉并產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)制定章程，明確權(quán)利和義務(wù);

　　(2)終止與發(fā)展商的合同，修改與業(yè)主委員會(huì)簽訂委托管理合同，明確責(zé)、權(quán)、利。

　　寧波物業(yè)管理系統(tǒng)便民服務(wù)

　　1.物業(yè)管理公司應(yīng)在管理區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務(wù)，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)具體項(xiàng)目可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的特點(diǎn)及自身的實(shí)際情況而定; 際情況確定。

　　2.便民服務(wù)

　　(1)可分為無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)兩類(lèi)，內(nèi)容及價(jià)格應(yīng)透明化;

　　(2)無(wú)償服務(wù)的成本費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)中支出;有嘗服務(wù)的價(jià)格應(yīng)按政府有關(guān)法規(guī)確定;

　　3.建立便民服務(wù)的管理程序及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確責(zé)任，規(guī)范服務(wù)人員的用語(yǔ)及行為。