當(dāng)前位置:工程項目OA系統(tǒng) > 建筑OA系統(tǒng) > 工程項目管理軟件系統(tǒng)
應(yīng)用項目管理技術(shù)進行流程優(yōu)化
為什么要進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,換言之,就是促使業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作的原因有哪些。在這個定義中可以看出,業(yè)務(wù)流程優(yōu)化并不是一個簡單的工作事件,其內(nèi)容包括六個方面:組織結(jié)構(gòu)、管理系統(tǒng)、企業(yè)文化、企業(yè)的管理和業(yè)務(wù)效率、戰(zhàn)略目標和價值鏈。換言之,這六個方面出現(xiàn)問題的時候,企業(yè)就應(yīng)該進行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化工作。具體的表現(xiàn)形式有:當(dāng)企業(yè)的人力運營成本變得非常高昂、而工作效率又相當(dāng)?shù)拖聲r;企業(yè)中有某些職位的人員總有做不完的工作,而另外一些職位的人員卻顯得相當(dāng)清閑時;在上級經(jīng)理檢查或分配工作時,總會發(fā)現(xiàn)某些工作無法找到明確的負責(zé)人;企業(yè)的員工總不能夠確定自己該做什么工作、不該做什么工作;企業(yè)的大部分員工不知道自己的工作目標是什么,等等。當(dāng)上述的問題出現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中,意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)出現(xiàn)的問題:或是組織架構(gòu)出現(xiàn)問題,或是崗位職責(zé)不明確,或是權(quán)責(zé)不清、人浮于事等等。這些情況下企業(yè)就非常必要進行流程優(yōu)化工作。
既然流程優(yōu)化工作勢在必行,那么流程優(yōu)化能為企業(yè)帶來什么的好處?在西方管理學(xué)者中一致的理解,流程優(yōu)化可以帶來四方面的好處:工作效率的改善、市場份額的提高、利潤的增長、以及投資回報率的提升。最直接可見的變化在于成本利用程度,無論是單位工作成本還是投資成本,流程優(yōu)化皆可提高其利用程度。
流程優(yōu)化既然能帶來如此吸引的可見效果,那么,企業(yè)應(yīng)該如何進行流程優(yōu)化工作?美國管理協(xié)會(AmericanManagementAssociation,AMA)在1994年提出了一個關(guān)于流程優(yōu)化的“五步工作法”。該工作法在廣泛范圍內(nèi)應(yīng)用并獲得大量企業(yè)家的認可。該工作法強調(diào),影響流程優(yōu)化工作成功的因素有三:明確的工作目標和計劃、高層管理者的支持、對變化的管理手段。下面對該工作法的五個工作步驟分別進行描述。五個工作步驟為:計劃準備、建立模型、制定標準、計劃導(dǎo)入、正式執(zhí)行。
任何企業(yè)的流程優(yōu)化都應(yīng)開始于認識問題、發(fā)現(xiàn)問題。只有當(dāng)企業(yè)切身體會到變革的必要性時,流程優(yōu)化工作才能有效開展。換言之,明確變革目標是企業(yè)進行流程優(yōu)化工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。AMA提出的“五步工作法”中尤其強調(diào)定義變革目標的重要性。該工作法中的計劃準備階段,定義變革目標只是第一步,詳細計劃整個流程優(yōu)化工作的范圍、時間、資源等是該階段的重要輸出。何謂重要輸出?就是說完成計劃準備工作后,應(yīng)產(chǎn)生一份具體詳細的流程優(yōu)化計劃書,后續(xù)工作應(yīng)嚴格按照該計劃書進行。
所謂建立模型,就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行重新規(guī)劃的過程:制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,定義目標客戶群體,如何滿足目標消費群體的各種需求,根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃搭建目標價值鏈,以目標價值鏈為基礎(chǔ)、結(jié)合企業(yè)的實際情況、重新規(guī)劃業(yè)務(wù)流程的工作內(nèi)容,最后定義業(yè)務(wù)流程的重點管控環(huán)節(jié)。該階段是
- 1夢龍項目管理軟件
- 2禪道項目管理軟件
- 3項目管理軟件下載
- 4開源項目管理系統(tǒng)下載
- 5多項目管理
- 6項目管理
- 7項目管理系統(tǒng)
- 8項目管理操作
- 9好用的項目管理
- 10哪家項目管理好
- 11工程項目管理實施
- 12項目管理軟件調(diào)研
- 1填充墻砌筑施工方案
- 2H2S廢氣處理研究進展
- 3[QC成果]提高GBF現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋施工質(zhì)量匯報
- 4長春市某政府新建辦公樓工程車道防滑地面施工技術(shù)交底記錄
- 5淺議施工企業(yè)成本管理的辦法
- 6[天津]機場擴建配套交通土建工程施工組織設(shè)計(技術(shù)標)
- 7地下墻柱混凝土澆筑施工技術(shù)交底
- 82015年一級建造師《建設(shè)工程經(jīng)濟》每日一練(4.1)
- 9鋼結(jié)構(gòu)展廳施工組織設(shè)計方案71p
- 10中鐵十五局集團公司滬昆項目部防水層施工過半
- 11一級建造師每日一練免費在線測試(2015.4.10)
- 122011年一級建造師考試《建設(shè)工程項目管理》習(xí)題(2)
- 132011年一級建造師考試《市政工程》實務(wù)練習(xí)(33)
- 14公路工程施工技術(shù)規(guī)范:排水工程
- 15古建筑彩畫箍頭作法
- 16解讀地中海風(fēng)格
- 172015年二級建造師《市政公用工程》正版考試用書增值服務(wù)第二次(六)
- 182015招標師考試教材解讀:投標文件的密封與標記
- 19[安徽]鐵路車站站房工程混凝土施工方案(40頁)
- 20大型復(fù)雜工程施工技術(shù)講義(頂升法施工)
- 21碧瀾天-金屬屋面系統(tǒng)-直立單鎖邊系統(tǒng)
- 22中國二十二冶集團淶源金家井太陽能光伏電站工程開工
- 23青島:公路通車里程超1.6萬公里 目前多條公路在建或整修
- 24[湖北]一聯(lián)5x20m先簡支后連續(xù)預(yù)應(yīng)力小箱梁施工圖55張
- 25[畢業(yè)設(shè)計]某居住區(qū)方案設(shè)計文本
- 26關(guān)于土方開挖的說法,正確的有什么
- 272012一級建造師《建設(shè)工程經(jīng)濟》測試題(9)
- 28垂直運輸工程計算規(guī)則是什么?
- 292011年一級建造師考試工程法規(guī)及相關(guān)知識典型試題14
- 302015年造價工程師考試輔導(dǎo):金屬材料
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓