流程再造與企業(yè)項目化管理關(guān)系研究

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摘要：本文在介紹了企業(yè)流程再造和企業(yè)項目管理的概念后，以理論分析為基礎(chǔ)，以實際案例為依據(jù)，采用對比方法結(jié)出了流程再造的根本目標(biāo)是打造企業(yè)項目化管理的組織結(jié)構(gòu)，將項目管理理念應(yīng)用在流程再造中將有助于流程再造的成功。
關(guān)鍵詞：流程再造，企業(yè)項目化管理

1 引言

1.1 流程再造
所謂“流程再造”，就是以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的經(jīng)營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運營方式[1]。

成功的企業(yè)流程再造將有助于一定目標(biāo)或任務(wù)的順利完成，有助于企業(yè)內(nèi)部分工細(xì)化，有助于明確執(zhí)行人的責(zé)任，有助于時間的合理利用和效率提高[1]。

1.2 企業(yè)項目化管理
企業(yè)項目化管理就是企業(yè)把項目管理作為一種管理模式來運用，通過將企業(yè)中的各項活動，包括生產(chǎn)核各項業(yè)務(wù)活動的流程進(jìn)行合理組織或重組，以便能夠采用項目管理方法核技術(shù)對其進(jìn)行管理，以實現(xiàn)對組織中的各項活動進(jìn)行高效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，最終高效地成功實現(xiàn)組織地戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)項目化的管理已經(jīng)將傳統(tǒng)的運作管理與持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)包括了進(jìn)來[3]。

企業(yè)組織引入項目化管理的一個直接結(jié)果便是改善了對組織目標(biāo)的管理和控制，簡化了管理的復(fù)雜姓，提高了管理和組織績效[3]。

2 流程再造與企業(yè)項目化管理之間的理論聯(lián)系

2.1 產(chǎn)生背景相同
20世紀(jì)60年代以來，技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，而西方國家經(jīng)濟(jì)的長期低增長又使得市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著來自顧客主導(dǎo)權(quán)、競爭方式和手段以及市場變化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這些挑戰(zhàn)下，傳統(tǒng)的企業(yè)運行機(jī)制和組織機(jī)制受到了強(qiáng)烈沖擊，難以適應(yīng)市場環(huán)境的變化，出現(xiàn)了“大企業(yè)病”現(xiàn)象：工作效率低下、組織僵化、機(jī)構(gòu)臃腫、缺乏柔性、銷售成本高、忽視用戶滿意度等，這種狀況運用先進(jìn)技術(shù)已不能從根本上解決這些弊端，也不能充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的巨大潛力。在這種背景下，流程再造理論問世并成為解決上述問題的有效方法[1]。

當(dāng)今社會伴隨著科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，時間的節(jié)拍越來越快，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動更加顯現(xiàn)出項目化，并且所導(dǎo)致的時間壓力增大、市場競爭加劇和管理的復(fù)雜性，所有這些使得原來適合于穩(wěn)定的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動流程的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)組織方式受到了極大的挑戰(zhàn)。人們從80年代創(chuàng)立的軟件工程技術(shù)那里得到了啟發(fā)：即通過采用模塊化程序結(jié)構(gòu)替代以往雜亂無章的GOTO語句，從而大大提高了大規(guī)模復(fù)雜軟件系統(tǒng)的開發(fā)效率和可靠性。將軟件工程中的模塊化編程技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)和組織內(nèi)部管理，從而催生了企業(yè)項目化管理[3]。

總而言之流程再造和企業(yè)項目化管理均是由于傳統(tǒng)職能型企業(yè)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境，產(chǎn)生出諸多問題，為了改變經(jīng)營現(xiàn)狀而產(chǎn)生，兩者產(chǎn)生背景相同。

2.2 人力資源要求相同
企業(yè)流程再造要求企業(yè)的員工是通才，而不是專才。當(dāng)來自于不同崗位的人組成任務(wù)小組時，每位成員必然精通自己的工作，也要了解別人的工作，以便共同解決問題的過程中加強(qiáng)相互的理解和溝通。工作流程的重新設(shè)計和構(gòu)建，可以把分得過細(xì)的流程重新整合一起，有時也需要員工能夠獨立完成包含了多項技能的任務(wù)，同時員工充分意識到自我能力，追求自我價值的實現(xiàn)，增強(qiáng)了企業(yè)責(zé)任感[4] [5] [6]。

企業(yè)項目化管理對來自企業(yè)各個部門的小組成員要求精誠團(tuán)結(jié)合作，以實現(xiàn)項目目標(biāo)為工作中心，對項目成員不但要求精通本職工作，還要求對項目組的整體工作以及項目所面臨的環(huán)境等各方面有所了解，以便共同努力實現(xiàn)項目目標(biāo)，項目組作為一個工作單元，有明確的工作目標(biāo)，增強(qiáng)了項目成員的責(zé)任心。