天士力股份項目化管理高效的組織藝術(shù)

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本文通過天士力制藥股份公司的實際案例及作者的親身體驗告訴你：怎樣將日常經(jīng)營活動轉(zhuǎn)化為項目；怎樣將傳統(tǒng)的職能型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囆徒Y(jié)構(gòu)，以及如何運用這一結(jié)構(gòu)將公司的戰(zhàn)略計劃、重點項目、跨部門的任務(wù)交付給臨時的項目團隊，將傳統(tǒng)的運作業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為短期的、快速交付的工作包，用從來沒有嘗試過的方式、從未有過的效率完成組織的目標(biāo) 。

項目化管理是所有管理中最為繁復(fù)、精微的管理。項目化管理最根本的目的是在確保時間、技術(shù)、經(jīng)費和性能指標(biāo)的條件下，以盡可能高的效率完成預(yù)定目標(biāo)，讓所有與企業(yè)相關(guān)方滿意。正是因為通過復(fù)合管理將企業(yè)經(jīng)營行為的方方面面都變成利潤中心，作為項目化管理的領(lǐng)導(dǎo)者，“項目經(jīng)理”不再是傳統(tǒng)意義上的manager，因為他所轄的團隊不再那么層次分明，以“指揮與控制”為基調(diào)的傳統(tǒng)管理不再具有效率，要增強團隊的戰(zhàn)斗力，需要更多地“激發(fā)與引導(dǎo)”，所以采取項目化管理能夠大大提升企業(yè)管理的執(zhí)行力。

傳統(tǒng)企業(yè)引入現(xiàn)代理念

天士力是一個現(xiàn)代的中藥制造企業(yè)，快速經(jīng)歷了由小變大的過程。2003年凈資產(chǎn)17億元，員工2800余人，銷售額12億元。主導(dǎo)產(chǎn)品復(fù)方丹參滴丸2003年成為中國同類產(chǎn)品中銷售最多的藥品。而就在10年前，它的凈資產(chǎn)只是現(xiàn)在的1%，銷售額是現(xiàn)在的5‰。

規(guī)模高速擴張后的天士力同樣面臨管理復(fù)雜性和不確定性的問題。天士力雖通過上市解決了股權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)，但管理過程中組織功能的深層缺陷依然存在，企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的矛盾是企業(yè)繼續(xù)高速增長的主要障礙。在企業(yè)中，按照業(yè)務(wù)職能劃分的制度將各個部門劃分成獨立的業(yè)務(wù)模塊，各部門之間協(xié)調(diào)困難。身處專業(yè)和職能分割之中的中層管理者無法獲取整體信息，部門間、分公司間以自身利益為中心的內(nèi)部博弈已損害到了企業(yè)整體戰(zhàn)略的執(zhí)行。出現(xiàn)了任務(wù)多人負(fù)責(zé)、最終無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，大量的計劃被拖延，執(zhí)行成本增加。

在這樣的背景下，天士力引入了項目管理的理念，從2000年開始在新建工程、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷及工藝改造等方面進行項目化管理的探索，實行按項目管理的工作方式。經(jīng)過4年的實踐和持續(xù)改進，成功地進行了項目化管理組織變革，建立了一套項目化管理的運作體系。

首先，通過中級和高級管理者的培訓(xùn)，導(dǎo)入項目管理的理念，并在實際的管理活動中運用，例如，在實際工作中，天士力把開發(fā)中藥提取的新技術(shù)、新產(chǎn)品的市場調(diào)查、客戶對公司的滿意度，以及薪酬改善方案等原來視為管理活動的任務(wù)進行匯集、甄選，確認(rèn)為項目，按項目的標(biāo)準(zhǔn)和要求進行管理。

具體來說，就是通過項目化的理念和方法將企業(yè)中的各種跨部門的管理活動轉(zhuǎn)化為有具體目標(biāo)、預(yù)算、進度和控制的項目；將公司戰(zhàn)略分解為項目，并把以部門目標(biāo)為中心轉(zhuǎn)換為以項目任務(wù)為中心，職能經(jīng)理既是項目負(fù)責(zé)人又是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，對部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的同時也對項目結(jié)果負(fù)責(zé)。公司的項目管理工作由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的項目委員會協(xié)調(diào)各項目組完成，項目經(jīng)理由職能經(jīng)理擔(dān)任，項目組成員由不同的職能部門工作人員擔(dān)當(dāng)。項目委員會的主要任務(wù)是收集和提出項目建議，甄選和確認(rèn)項目，審核和控制項目計劃，管理相關(guān)的文件、報告和信息。項目委員會制定項目信息管理和項目會議制度，設(shè)立專門的信息管理員，協(xié)助項目經(jīng)理召集定期和不定期的會議，傳達并存檔會議紀(jì)要。建立獨立的項目管理文件體系，規(guī)定了項目管理的工作程序和具體方法，對立項、關(guān)鍵點、執(zhí)行狀態(tài)、突發(fā)性事件、變更、進度等方面進行統(tǒng)一的控制。

項目分級管理

天士力將企業(yè)的三個方面的經(jīng)營管理活動轉(zhuǎn)化為項目：一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所計劃的由上而下準(zhǔn)備實施的項目。這類項目的公司評級為A級項目。例如：現(xiàn)代物流配送中心項目是2002年公司的重點項