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軟件項目管理如何避免“黑洞”
企業(yè)項目管理體系結(jié)構(gòu)
企業(yè)項目管理體系,從結(jié)構(gòu)層次上可以依次分為:
· 項目管理的總體目標(biāo)和原則
· 項目管理中的重點關(guān)注領(lǐng)域
· 項目管理的具體流程和方法
從建立企業(yè)項目管理體系的角色分工來看,前兩項由企業(yè)決策層負責(zé),主要依據(jù)是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及市場環(huán)境因素。最后一項由項目管理人員,甚至是直接受眾——專業(yè)服務(wù)人員來共同制定,主要依據(jù)是企業(yè)文化,以及組織結(jié)構(gòu)、人員能力等實際情況。因此,項目管理體系的前兩個層次,具有通用性特點,在不同企業(yè)中具有相似,甚至是相同的層次;而第三個層次即項目管理的具體流程和方法,具有很大的靈活性,無論是制定主體(以管理層為主,還是以直接專業(yè)服務(wù)人員為主),還是最終結(jié)果上,不同的企業(yè)背景會出現(xiàn)很大的差異。
項目管理的總體目標(biāo)和原則
企業(yè)項目管理的理念,集中體現(xiàn)為項目管理所要達到的目標(biāo),以及為了實現(xiàn)這些目標(biāo)而采取的一系列原則。目標(biāo)和原則是企業(yè)項目管理體系的基石,由企業(yè)的決策層來制定,其依據(jù)主要是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,以及市場環(huán)境因素。前者決定了項目管理目標(biāo)和原則中的“靜態(tài)”部分,而后者決定了“動態(tài)”部分。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是穩(wěn)定的,也是任何企業(yè)活動都必須圍繞的核心,項目管理也不例外;同時,市場環(huán)境是頻繁變動的,企業(yè)項目管理的目標(biāo)和原則應(yīng)該保留對這種變動的適應(yīng)能力,才能真正符合市場競爭環(huán)境。
項目管理(軟件服務(wù)行業(yè))的目標(biāo)一般包括如下一些:
· 如期完成項目
· 保證項目質(zhì)量
· 用戶需求得到確認和實現(xiàn)
· 妥善處理用戶的需求變動
· 項目成本控制在計劃之內(nèi)
· 保持對項目進度的跟蹤與控制
· 順利實施系統(tǒng)配置管理
· 保證對第三方產(chǎn)品或服務(wù)的控制和協(xié)作
為實現(xiàn)上述目標(biāo),企業(yè)所采取的原則包括以下幾方面:
· 簡潔、實用管理的原則
· 成本效益匹配原則
· 充分交流與合作的原則
· 技術(shù)先進原則
· 擴展性原則
企業(yè)在開始項目之前,應(yīng)該先與客戶溝通,確認以上項目管理的目標(biāo)和原則,并對其具體含義達成共識,如果有必要,還可以根據(jù)客戶的具體情況進行適當(dāng)調(diào)整。項目管理的目標(biāo)和原則,是處理項目進行過程中一些重大糾紛的依據(jù),也是項目執(zhí)行和控制的立足點。
項目管理的總體目標(biāo)和原則是企業(yè)項目管理建設(shè)的綱領(lǐng)。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)需要設(shè)定項目管理的主要關(guān)注領(lǐng)域,并將總體目標(biāo)和原則體現(xiàn)到每一個領(lǐng)域??傮w目標(biāo)和原則,主要關(guān)注領(lǐng)域,組成了企業(yè)項目管理體系的框架,在這個框架中設(shè)計并運轉(zhuǎn)符合企業(yè)實際的具體流程,是細化并實現(xiàn)企業(yè)項目管理理念的最終舉措,企業(yè)的項目管理體系也正是這樣層層相扣的有機結(jié)構(gòu)。
作為專注于軟件服務(wù)的IT企業(yè),在制定項目管理的總體目標(biāo)和原則時,必須從戰(zhàn)略的角度出發(fā),認識到企業(yè)的使命和面向的用戶。同時,對于自身專業(yè)服務(wù)的增值過程了如指掌,只有這樣,才能充分把握企業(yè)的核心競爭力和利潤來源,從宏觀的角度來掌控一切項目管理活動。
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