范圍管理項(xiàng)目-管理的核心（1）

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　　范圍管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)專(zhuān)用詞匯，它的主要任務(wù)是界定項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作，并對(duì)項(xiàng)目其他管理工作起到指導(dǎo)作用，以保證順利完成項(xiàng)目的所有過(guò)程。確定了項(xiàng)目范圍，也就確定了項(xiàng)目的工作邊界，明確了項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目主要可交付成果。對(duì)于信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，如果不能明確地定義和有效地控制項(xiàng)目范圍，將會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

　　1．原因分析

　　項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的承擔(dān)者，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)利用有限資源保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目，讓客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意是最終目標(biāo)。但是，讓客戶(hù)滿(mǎn)意不等于不斷滿(mǎn)足客戶(hù)無(wú)窮無(wú)盡的需求，我們應(yīng)該分析范圍變更出現(xiàn)問(wèn)題的根源。

　　（1）簽訂合同時(shí)缺少對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目熟悉的人員參加，導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)描述不清，為后期的實(shí)施工作帶來(lái)困惑。

　?。?）客戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目缺乏全面了解，項(xiàng)目組對(duì)客戶(hù)需求細(xì)節(jié)的了解也不充分，并且雙方對(duì)實(shí)現(xiàn)需求的方式的理解也存在差異。而雙方在項(xiàng)目初期又均未意識(shí)到這種溝通上的不暢，會(huì)導(dǎo)致移交系統(tǒng)時(shí)才使問(wèn)題暴露出來(lái)。

　?。?）項(xiàng)目組人員不能區(qū)分客戶(hù)真正需求和鍍金需求，全盤(pán)接受客戶(hù)的變更請(qǐng)求。范圍的概念包含兩方面，一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能，另一個(gè)是項(xiàng)目范圍，即為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。在確定范圍時(shí)首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，清晰界定其特性，以認(rèn)可的形式表達(dá)出來(lái)，比如文字、圖表或某種標(biāo)準(zhǔn)，能被項(xiàng)目參與人理解；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品；即產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍。

　　2．范圍管理的過(guò)程

　　范圍管理保證項(xiàng)目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定義并控制哪些是項(xiàng)目范疇內(nèi)的，哪些不是。范圍管理的基本內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核實(shí)、范圍變更控制等。以下所討論的是其中比較重要的部分。

　　2.1 制范圍計(jì)劃

　　“公欲善其事，必先利其器”。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要想真正管理好項(xiàng)目范圍，沒(méi)有必要的技術(shù)和方法是肯定不行的。國(guó)外曾經(jīng)有人對(duì)項(xiàng)目失敗原因進(jìn)行調(diào)查，其中計(jì)劃被放到了首位，可見(jiàn)它在項(xiàng)目管理中的重要性。

　　范圍計(jì)劃編制是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過(guò)程。不同的計(jì)劃詳盡程度不一樣，其中范圍說(shuō)明和范圍管理計(jì)劃必須包含在內(nèi)。