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減成本、增效益、免責任——索爾成套門技術與索爾技術服務中心對現(xiàn)場裝潢的效益貢獻
索爾成套門技術獨有的牢固性、精準性與穩(wěn)定性技術特征以及建立于其基礎上的圍繞在索爾成套門產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)、安裝以及完整客戶服務的技術服務中心體系,其對于社會的貢獻價值,除了體現(xiàn)在對于木門及固定木制品系列產(chǎn)品的技術提升、對于消費者基本消費權益維護的保障,以及對于整個裝修建材產(chǎn)品市場的規(guī)范性推動上,同時對于涉及索爾產(chǎn)品相關裝修單位管理成本和材料成本的減少、其相關裝潢工程工作效益的增加和提升,都會是一個不小的貢獻!具體來說,索爾成套門技術與索爾技術服務中心對現(xiàn)場裝潢效益的貢獻,體現(xiàn)在減低成本、增加效益以及合理免責這三大方面—— 一 利益貢獻 我們都知道,大凡一個裝修公司的老板(無論這個老板的“大”、“小”),他在接到一個裝修定單的時候,頭一件事情,就是對相關定單的成本投入和大致利潤,以及可能產(chǎn)生的風險,進行一個基本的評估(“大”老板由下邊的項目經(jīng)理進行、“小”老板則往往親自進行)所謂成本的投入,對于裝修公司來說,首先一方面是項目經(jīng)理(或老板)對于整個裝修項目的全程監(jiān)督和管理——這是人工上的,而對于裝修公司的老板來說,人工的付出也就意味著工資的支出、成本的直接付出。通常,市場上所選用的(非索爾)成套門產(chǎn)品,因其并不具備作為成套門產(chǎn)品特性所應具有的確保成套門門套與墻體(包括地板、天棚)之間的牢固、精準與穩(wěn)定性,并不具備依據(jù)該產(chǎn)品特性而建立起來的一整套能夠控制現(xiàn)場的安裝流程與技術標準,導致一旦客戶或裝修公司選用了這類成套門產(chǎn)品后,對于現(xiàn)場的管理,便成為一種沒有相關標準參考的、沒有明確責任界定的應急式的無序的被動管理。因為形成了管理的被動性,再加上一般成套門產(chǎn)品在現(xiàn)場安裝過程中(因技術缺陷)無法實施本應具有的現(xiàn)場責任界定標準,增加了裝修公司在相關裝修過程中管理成本的不確定性。事實上,在眼下的許多裝修實踐中,我們也看到了不少這樣的教訓:往往在一個項目的執(zhí)行過程中,裝修公司“傾心傾力”,支付出不少原本并不在計劃內(nèi)的成本(工資),但是,因為一般成套門產(chǎn)品技術結構的本身所致,裝修完成后,客戶對于門類這種“門面”上的裝修效果的不滿意,衍化為對裝修公司整個裝修質(zhì)量的不滿和質(zhì)疑。裝修公司覺得很委屈,總覺得哪里不對勁,但是卻總也找不出具體的細節(jié)為自己的“委屈”提供證據(jù),于是,成本就這么增加上去了(有可能尾款都拿不到?。?,卻沒有獲得應有的口碑,更不用說期待著“口碑”相傳而獲得更多的潛在客戶了。 而依托索爾技術的成套門產(chǎn)品,因其獨有的技術結構,解決了長久以來成套門產(chǎn)品在現(xiàn)場安裝中門套始終無法與相關門洞和墻體牢固、精準地結合的弊端;而基于這一技術,索爾又建立了以索爾技術中心為運行樞紐的從產(chǎn)品的銷售(除門店外還包括技術專員的現(xiàn)場勘測)、到相關結構性部件的采購(定制)、再工廠的生產(chǎn)(基地)和現(xiàn)場的安裝(包括基層和成品),以及相關的客戶服務等一整套相關的技術流程和服務標準。尤其在現(xiàn)場與裝修公司的責任認定等服務環(huán)節(jié)的實施,將給相關產(chǎn)品項目裝修公司的配合與管理,減低掉一大截的人員成本和因不確定有可能導致的風險成本。想想看,一個“小”老板一年的收入(刨去開銷)是多少,平攤下來他平均每小時的工資成本是多少?大公司的話,項目的直接管理者是項目經(jīng)理,他一年的工作是多少,他增加的花在某個裝修項目上的時間,每小時又是多少錢——如果他們把這些精力和時間“節(jié)省”下來,投入到其它項目上去,那又會產(chǎn)生多大的產(chǎn)能呢? 我們先以批一個門洞為例子看:施工員因無標準道具所帶來的對批墻工人的監(jiān)督管理(而因因無基準、無道具的批嵌是憑借工人師傅的“經(jīng)驗”完成,帶有一定的隨意性,便對產(chǎn)品與墻體的吻合程度帶來了不確定性,以至將造成成品安裝時的修補和返工,也給竣工驗收留下隱患(開裂返修等)。而選用產(chǎn)品,因產(chǎn)品安裝流程中本身提供給現(xiàn)場批墻工人以標準工具,故施工員根本就無需對其實行批墻的監(jiān)督(驗收工作也由索爾廠方來完成)。 再有:選用一般(非索爾)成套門的話,同樣因為墻體批嵌沒有“靠山”,故需要有一定經(jīng)驗的技工來完成。而索爾產(chǎn)品因本身具有相應的工具和標準,批墻只需普通工人。這樣一來二去的,減少了多少工人的工資呢?至于說材料的使用,因為非索爾成套門產(chǎn)品“無基準”(上述),重復度高,用量自然增多;而索爾產(chǎn)品用靠尺批墻,不會產(chǎn)生多余的重復,材料成本自然就會相應降低。 現(xiàn)在,我們再來看看成品安裝的流程環(huán)節(jié)——因為一般(非索爾)成套門產(chǎn)品的門套結構不能為現(xiàn)場的安裝提供相應的技術標準,許多名義上的“成套門”產(chǎn)品根本就沒有基層作為安裝的基礎,全憑產(chǎn)品安裝人員在現(xiàn)場的“經(jīng)驗”進行隨墻而置的被動“調(diào)節(jié)”,一般是在安裝現(xiàn)場臨時設置固定點,連開孔程序都必須在現(xiàn)場進行和完成(對現(xiàn)場的影響較大)。我們假設每扇門安裝需4小時(還未計入因設置固定點對墻體造成的如洞口墻體崩裂、墻磚的空鼓損壞可能與后果成本),那么,施工員的配合時間也是4小時。而索爾產(chǎn)品的安裝(因其事先已經(jīng)進行了相應基層的設置與安裝,成品安裝時對現(xiàn)場的影響程度可以忽略),以索爾每扇門安裝需1小時計,那么施工員的配合時間也就是一小時。如果各廠家在現(xiàn)場的安裝人員十分充裕,所有的門(不管是1樘,還是10樘)都可以同時進行,那每個項目的安裝過程中,裝修公司施工員的配合時間就是4:1了(而在現(xiàn)實當中,所有的門產(chǎn)品在同一時間內(nèi)“同時”安裝完成,也是不可能的事情,如此,相應的百分比差將會更高)。從中可以看出,選用不同的成套門產(chǎn)品(索爾的與非索爾的)裝修公司的施工員以及其他管理人員時間支出的差別,應是相當可觀的了。 依據(jù)上述情況,我們(不完全地)測算出裝修公司(或客戶)選用索爾成套門產(chǎn)品因減少直接成本支出(現(xiàn)場施工材料、人工成本)而實現(xiàn)減免通常的成套門最起碼的現(xiàn)場配合施工成本(尚不計算不可控與不確定)為:173元∕樘。其中:1. 免除門洞粉刷人工、材料費(人工0.3工日×150元+材料10元=55元)2. 免除門洞涂裝人工、材料費(人工0.2工日×150元+材料8元=38元)3. 免除安裝現(xiàn)場誤工(人工0.3工日×150元=45元)4. 免除邊縫修補人工、材料費(人工0.20工日×150元+材料5元=35元)。以上是直接成本的減少;而因減少間接成本支出(現(xiàn)場施工管理的相關成本),減免通常的成套門最起碼的現(xiàn)場配合管理成本(尚不計算不可控與不確定)為:350元。其中:1. 裝潢施工管理簡化(管理0.2工日×300元+其他50元=110元)2. 免除產(chǎn)品節(jié)點配合與產(chǎn)品保護人工、材料費(40元)3. 降低裝潢施工的技工比率(增效)(100元)4. 避免成套門配合失控(增效)(100元) 二 效果增加基于如上所述,索爾成套門技術以及建立在此基礎上的一整套技術流程和服務規(guī)范(也即《索爾技術中心》的服務效能),在一定的程度上,減少和降低了一直以來由于市場上“一般成套門產(chǎn)品”(即非索爾產(chǎn)品)的技術缺失所帶來的人員管理和材料成本;同時也消除了同樣原因可能造成的工程項目的不確定性。除此以外,索爾成套門產(chǎn)品因其獨有的技術特征和實施流程的規(guī)范性,也在同時為相關裝修公司增加了有形無形的其它效應——首先,由于使用索爾產(chǎn)品,在安裝時,相關節(jié)點部位的裝潢都無需修補,亦無重復污染,改善了原有產(chǎn)品安裝時的現(xiàn)場環(huán)境;第二,索爾產(chǎn)品本身的具有的“挺括”與靚麗的產(chǎn)品品質(zhì),也為相關裝修工程帶來整體裝潢效果的增顯效應;第三,因使用索爾產(chǎn)品時,確保了責任界定的清晰度,故在整個操作過程中消除了原本極有可能出現(xiàn)的責任糾紛(責任界定不明,自然難以避免),從而無形中提升了裝修公司的裝潢質(zhì)量的信譽度(這對于其潛在客戶市場的培育將起到良好的拉升作用);第四,因采用索爾產(chǎn)品而避免了原本可能產(chǎn)生的或多或少的修補和返工,自然也就直接提高了裝修隊伍的施工效率。 三、責任減免索爾成套門產(chǎn)品依托于“索爾技術”的獨有特征,在與裝修公司派往現(xiàn)場的施工隊伍的技術責任認定上,建立了相應的文本簽認制度,將在成套門產(chǎn)品安裝中本不應該由裝修隊伍承擔的現(xiàn)場責任清晰分明加以界定。具體明確——1. 產(chǎn)品牢固性能不涉及裝潢責任2. 產(chǎn)品精準性能不涉及裝潢責任3. 產(chǎn)品穩(wěn)定性能不涉及裝潢責任4. 產(chǎn)品實施過程及交付不涉及裝潢責任 如此承諾,在整個木門(暨成套門)行業(yè)中絕無僅有。如果沒有技術的支持,這樣的承諾是斷然無法實現(xiàn)的! 查看 戴越 所有文章
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