綜合輔導(dǎo)之IT項目中的六類知識轉(zhuǎn)移

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如今，知識在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，除資本和勞動資源之外，知識已經(jīng)成為推動企業(yè)不斷發(fā)展的“第三資源”，經(jīng)濟(jì)的增長更直接地取決于對知識資本的投資和知識資本的運作。如果說信息化是企業(yè)的一次變革，那么知識轉(zhuǎn)移則將是決定這次變革是否成功的決定性因素之一。 
　　精髓隨知識而轉(zhuǎn)移 
　　知識轉(zhuǎn)移推動了企業(yè)的發(fā)展。知識轉(zhuǎn)移在企業(yè)中的不同知識勢能主體之間流動傳播，以此推動企業(yè)的知識增量和知識存量的增加和發(fā)展。同時，考試/大由于每個主體具有各自的特殊性導(dǎo)致這三個要素的方向性并不完全一致，這樣，知識勢能既有總體層次上的高低，又有要素層次上的高低。知識轉(zhuǎn)移既有總體上的單向轉(zhuǎn)移，又有要素層次上的雙向轉(zhuǎn)移。 
　　企業(yè)信息化過程的實質(zhì)是代理方與委托方以及其它相關(guān)利益主體間相互轉(zhuǎn)移信息技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識、融合技術(shù)與管理的系統(tǒng)知識，以及專業(yè)業(yè)務(wù)知識等的過程，這從跨國企業(yè)經(jīng)營管理中可見一斑： 
　　麥當(dāng)勞把標(biāo)準(zhǔn)化制作技術(shù)和管理方式轉(zhuǎn)移到了世界各地的分店；阿爾斯通借助提供領(lǐng)先技術(shù)順利進(jìn)入西班牙、英國和韓國高速列車市場；沃爾瑪將其在物流配送、賣場管理方面長期積累形成的豐富經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到了海外折扣店和會員店；豐田同一汽合作生產(chǎn)普瑞斯轎車過程中把混合動力技術(shù)引入我國…… 
　　一項對知識轉(zhuǎn)移影響因素的實證性研究表明，知識轉(zhuǎn)移和企業(yè)的人際關(guān)系、激勵機制、知識管理系統(tǒng)、決策者態(tài)度、知識吸收能力等方面有明顯的相互影響和相互作用。由此看來，考試/大知識轉(zhuǎn)移過程關(guān)系到企業(yè)信息化發(fā)展的方方面面，企業(yè)的信息化發(fā)展離不開企業(yè)的知識的轉(zhuǎn)移過程。
　　在企業(yè)信息化進(jìn)程中，知識轉(zhuǎn)移主要分為六大類型：合同型、指導(dǎo)型、參照型、約束型、競爭型和適應(yīng)型。信息化項目成敗與否在一定程度上取決于對這六類知識轉(zhuǎn)移的把握。 
　　① 合同型轉(zhuǎn)移 
　　指委托方與代理方為滿足雙方簽訂合同中的明示條款以及隱含條款而進(jìn)行的雙向知識轉(zhuǎn)移。該類型是知識轉(zhuǎn)移的主要方式，也是剛性轉(zhuǎn)移，必須進(jìn)行。 
　?、?nbsp;指導(dǎo)型轉(zhuǎn)移 
　　咨詢監(jiān)理方的知識轉(zhuǎn)移給用戶方的過程。多是用戶方為了改變自己在與建設(shè)方博弈過程中的信息不對稱地位，聘請咨詢或監(jiān)理幫助自己識別風(fēng)險。指導(dǎo)型轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要是單向的，即咨詢監(jiān)理方向用戶方轉(zhuǎn)移其缺少的IT供應(yīng)商評價知識、信息化解決方案評價知識、IT項目實施方法論評價知識、信息化項目階段成果和最終成果的評價知識等內(nèi)容。 
　?、?nbsp;參照型轉(zhuǎn)移 
　　是指其它已經(jīng)實施信息化的企業(yè)用戶向該項目的用戶方轉(zhuǎn)移知識的過程。通常以觀摩、學(xué)習(xí)的方式，在同行業(yè)或同地區(qū)的其他已經(jīng)信息化的企業(yè)中學(xué)習(xí)，以了解信息化過程以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。 
　?、?nbsp;約束型轉(zhuǎn)移  
　　咨詢監(jiān)理方向開發(fā)方轉(zhuǎn)移知識的過程。約束型轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要是咨詢監(jiān)理企業(yè)向開發(fā)方轉(zhuǎn)移其可能缺少的需求分析知識、通用解決方案如何個性化的知識、風(fēng)險管理知識、質(zhì)量管理知識，以及變更管理知識等內(nèi)容。 
　　⑤ 競爭型轉(zhuǎn)移 
　　指信息化項目建設(shè)方的競爭者向建設(shè)方轉(zhuǎn)移知識的過程。這里的競爭者包括兩個層面上的含義：一是，一起參與投標(biāo)的企業(yè)互相成為直接競爭者；二是，為同一行業(yè)或同一地區(qū)提供信息化解決方案的IT企業(yè)互相構(gòu)成的間接競爭關(guān)系。 
　?、?nbsp;適應(yīng)型轉(zhuǎn)移 
　　信息化項目建設(shè)方的合作者向建設(shè)方轉(zhuǎn)移知識的過程。這里所指的合作者有兩種主要類型：一種是為了進(jìn)入國內(nèi)市場尋找本地企業(yè)實行本土化合作的跨國企業(yè)；另一種是與建設(shè)方的互補的廠商。
　　最后需強調(diào)的是，知識轉(zhuǎn)移是個持續(xù)的過程，結(jié)果知識的轉(zhuǎn)移固然重要，但過程知識的轉(zhuǎn)移則更為重要。尤其對于信息化項目來說，過程知識的轉(zhuǎn)移甚至比結(jié)果知識的轉(zhuǎn)移更重要，同時，知識轉(zhuǎn)移的目的是為了知識創(chuàng)新，只有把握住了這一點，企業(yè)才能在知識的不斷積累中發(fā)展壯大“日新日高”。 
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