項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)管理:管理溝通與團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成

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 為了維持團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作，或者說良性運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)者和員工應(yīng)共同努力做到以下幾點(diǎn)：　　

    一、 作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)了解和理解團(tuán)隊(duì)成員的心理，尊重他們的要求，用一種"服務(wù)管 理心態(tài)"，通過自己的組織協(xié)調(diào)能力以及令人擁戴的領(lǐng)袖魅力（Charisma）去影響和引導(dǎo)團(tuán) 隊(duì)成員按照既定的方向完成組織目標(biāo)，而不是監(jiān)管、控制的心態(tài)。 

    "現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)"（Leadership） 指出：沒有人愿意被"管理"，只接受"影響和指引"，未來的企業(yè)管理正向高度的授權(quán)發(fā)展， "領(lǐng)導(dǎo)學(xué)"將適用于一個高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。 　　 

    無論大家是否意識到，當(dāng)你當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)（或管理者）時，都會情不自禁地做同一件事-- 使自己的團(tuán)隊(duì)成員趨近于自己，包括趨近于你的工作方式、為人處事、性格愛好……　　每個人都喜歡與自己興趣相投或性格相近的人相處，并容易相處融洽，不信請看看你身 邊的好友是否具備這些特征。（其實(shí)，這是每個人都會做的事，只不過當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)或管理 者后，便有了這種權(quán)力，使你更容易做到這一點(diǎn)）。 　

    俗語云："世上無二我，除非兩個我"，世界是由不同特征的個體組成的，假如有一天 世上的所有人都變成了同一種面孔和剩下同一種思想，那是多么可怕的事??！ 　　 

    因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者最大的難度就是要避免這一誤區(qū)。注意求同存異，保留不同的思想， 利用好團(tuán)隊(duì)的合力。雖然，誰都喜歡別人贊同自己，不同的聲音聽起來總有點(diǎn)刺耳，作為領(lǐng) 導(dǎo)由于維護(hù)自己領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，比一般人更難做到傾聽不同的聲音，尤其是當(dāng)這聲音是來自下 屬的時候。但是，恰好又是最需要這些不同的意見，因?yàn)檫@些意往往見是最珍貴的。接受不 同的意見和觀點(diǎn)，對此加以重視和思考，既有利于防范決策風(fēng)險(xiǎn)，又贏得下屬的尊敬。因?yàn)?nbsp;只有在一個開明的領(lǐng)導(dǎo)下，在友好團(tuán)結(jié)的工作氣氛中，員工才不會明哲保身，才會以高度的 責(zé)任心和對領(lǐng)導(dǎo)的高度信任下勇于提出自己的意見。 　　

    這里順帶說說策劃部門的領(lǐng)導(dǎo)問題。如所周知，策劃部門人員多屬創(chuàng)意性人才，管理創(chuàng) 意性人才最好使用Loose-tight（松--緊）型的管理模式，有點(diǎn)象王志綱老師所提的"無為 而治"。不過，后者比前者有更加寬松的環(huán)境。由于任何人都有其惰性的一面，因此采取 Loose-tight（松--緊）型的管理模式較為適合，既不會過度放縱，又不會束縛了團(tuán)隊(duì)成員 的主觀能動性和創(chuàng)作激情。具體來說，就是要給予授權(quán)人一定的責(zé)任，使其明確工作的重要 性和完成期限，其中不時給予指導(dǎo)，這樣您得到的結(jié)果將不只是您預(yù)料的結(jié)果，而且還會超 越您的期望。當(dāng)然，操作過程中要適度適時地進(jìn)行檢查和引導(dǎo)，即行使管理控制職能，使出現(xiàn)良性的結(jié)果。 　　 

    這時，領(lǐng)導(dǎo)者也許會擔(dān)心另一個問題："能讓我放心授權(quán)，讓我安心睡覺的人不多？怎 么辦？"首先，請您問一下自己："我對我的員工真的很了解嗎？我了解的是他們的性格， 還是他們的專長？了解他們長遠(yuǎn)目標(biāo)還是了解他們階段性的想法？公司幫助過他們設(shè)定發(fā) 展方向和設(shè)計(jì)職業(yè)生涯道路嗎？我是否太過于偏重他們個人的能力了？" 　　 

    任何領(lǐng)導(dǎo)者都總想找一個或幾個有能力獨(dú)擋一面，挑起大梁，又有極高忠誠度的人減輕 自己的負(fù)擔(dān)，使企業(yè)達(dá)到最佳的運(yùn)作狀態(tài)。可是，這只是一個理想的狀態(tài)。因?yàn)檫@樣的人并不多，原因有三： 　

    第一， 具備上述條件的人通常是一個企業(yè)里長期培養(yǎng)的優(yōu)秀人才。這樣的人才培養(yǎng)較為 困難，首先要有很好的選材，有較好的基礎(chǔ)和潛質(zhì)，而且還要通過長時間的培養(yǎng) 和考察。但是，在這漫長的培訓(xùn)過程中，往往又會發(fā)生人才流失。當(dāng)他有了這種 獨(dú)當(dāng)一面的能力時，又會另攀高枝或者自立門戶?！?nbsp;

    第二， 在社會上有這樣獨(dú)擋一面，挑起大梁能力的人未必就是你能信任和依賴的人。由于新招聘的人員接觸公司的時間不長，缺乏對公司的深入認(rèn)識和了解，難以對公司的組織目標(biāo)有較高的認(rèn)同，當(dāng)他的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)出現(xiàn)矛盾時，他就會有自己的打算。忠誠度不高，是一個普遍存在的問題。 　

    第三，一個團(tuán)隊(duì)是由多種性格類型、各種專長的人才組成的，學(xué)術(shù)有專攻，不可能出現(xiàn) 面面俱到的人才。歷史的教訓(xùn)表明，我們不應(yīng)陷入這個誤區(qū)。蜀國之所以滅亡就是由于過分依賴諸葛亮的緣故。臣民都在稱贊"丞相真乃神也"，當(dāng)諸葛丞相鞠躬盡瘁之際，蜀國也由 于后繼無人而導(dǎo)致滅亡。 

    因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該從現(xiàn)在開始在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中挖掘能成器者進(jìn)行培養(yǎng)，并注意使其個人目標(biāo)與 組織目標(biāo)保持一致，因?yàn)橹挥挟?dāng)他的個人奮斗目標(biāo)和職業(yè)生涯道路與團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)高度融 合時，他才可能為之而奮斗終身。這是比金錢、地位更能留住人才的方法?！　∽⒁饫脠F(tuán)隊(duì)的合力，不要過分偏重于個人。不可小看"臭皮匠"的合力。起碼團(tuán)隊(duì)出 錯的機(jī)率比個人的少。能把資源用活了，稻草人也能借箭，老弱病殘也能殺敵。

    二、作為其他團(tuán)隊(duì)成員來說： 要求理解領(lǐng)導(dǎo)者，積極主動地與領(lǐng)導(dǎo)者溝通，配合領(lǐng)導(dǎo)者做好公司的日常管理工作。 這里所指的領(lǐng)導(dǎo)者是從日常的業(yè)務(wù)工作中分離出來，從事團(tuán)隊(duì)內(nèi)部計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作的專業(yè)人員?！?

    三、對于所有團(tuán)隊(duì)成員而言： 一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才會有戰(zhàn)斗力，在這個團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)成員才能有愉悅快慰的心情去為達(dá)到組織目標(biāo)而奮斗。每個人都希望在這樣的團(tuán)隊(duì)里工作。我們經(jīng)常說："對事不對人"。但是否能做到這點(diǎn)呢？只有良好的溝通，才能做到。 　

    1、 多了解和理解你的溝通對象。因?yàn)榱己玫臏贤ㄊ墙⒃跍贤p方相互了解和理解的 基礎(chǔ)之上的。 　

    2、 要用"雙贏"的溝通方式去求同存異，達(dá)到良好的溝通目的。提倡"高驅(qū)力，高同 感"。"高驅(qū)力"指的是能積極地向別人推銷自己的主張，意味著在談判中決不輕易 地屈從和遷就，而"高同感"意味著能認(rèn)真地傾聽別人所提出的與自己不同的意見 和主張。既有"高驅(qū)力"又有"高同感"，這意味著既能維護(hù)自己的尊嚴(yán)和利益， 又決不忽視對方的利益和尊嚴(yán)，而這正是取得"雙贏"結(jié)局的保證。

    "相互作用分析"心理學(xué)指出，人們在交往中會表現(xiàn)出四種的人生態(tài)度，這四種態(tài)度是："我不行，你行"或"我不好，你好" 　　"我不行，你也不行"或"我不好，你也不好" "我行，你不行"或"我好，你不好"　　"我行，你也行"或"我好，你也好" 　

    "相互作用分析"心理學(xué)認(rèn)為，對于一個成年人來說，只有"我行，你也行"或"我好， 你也好"的人生態(tài)度，才是健康的人生態(tài)度。在公司就應(yīng)該提倡這種健康的人生態(tài)度。 

    3、 每人都應(yīng)抱有一顆"寬宏大量的心"，善于理解和原諒別人。實(shí)際上，只要想起共 同的理想，共同的組織目標(biāo)，以及那些等著去完成的偉大事業(yè)，再想想那短暫的生 命，就無暇為小事而爭執(zhí)和煩惱。　

    4、 學(xué)會從多個角度考慮問題，樹立"否定之否定"的思想，營造和維護(hù)良好的合作環(huán) 境。我們應(yīng)嘗試從多個角度去思考問題，這樣才能辨證地理解他人的行為和思維。 例如，一個高度凝聚力、高度一致的團(tuán)隊(duì)也有它的不足，不足在于缺乏創(chuàng)造力。因 為許多精彩的創(chuàng)意就是在碰撞中產(chǎn)生的。而且，經(jīng)過碰撞的思想才更加經(jīng)得起推敲。 　　  

    5、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，方能利用集體智慧，同時也促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成。