項目管理與招標采購考前復習指導(179)

    （8）投融資服務項目人力資源管理

    投融資服務項目中需要調(diào)用的主要資源是人力，為了提高項目廠作效率、高質(zhì)量完成客戶委托的任務，需要對項目的人力資源進行有效的計劃、獲取和控制：

    1）工作分析。人力資源管理的首要工作是對與投融資服務項目有關的每一工作職責、任務、工作環(huán)境和任職條件進行分析，對目前、近期以及遠期的工作量進行預測分析；然后確定誰在項目中做什么事情，誰在項目中決定做什么事情，據(jù)此將項目的職責和任務分配給合適的項目參與者。如前所述，除了咨詢機構(gòu)和其他服務機構(gòu)參與融資項目中，項目業(yè)主也作為項目組織的一部分，需要深入?yún)⑴c到項目決策中，所以對投融資服務項目的人力資源管理也應包括項目招商方的人力資源管理：工作分析常用的了具是項目職責安排矩陣，一個典型的融資項目的職責安排矩陣如表5-3；

    2）人力資源獲取。角色和職責分配工作完成后，根據(jù)需要和工作崗位安排合適和足夠的人選。確定人選時要綜合考慮專業(yè)技能、經(jīng)驗、數(shù)量、時間、團隊合作精神等方面的需求，制定出融資項目的人力資源需求計劃。投融資服務項目閉隊的主要人力資源來源于咨詢機構(gòu)內(nèi)部，但是多數(shù)情況下，不會全部來源于公司內(nèi)部。咨詢機構(gòu)作為牽頭單位，應該向業(yè)主建議合適的組織結(jié)構(gòu)和其他專業(yè)人員（如商業(yè)調(diào)查人員、專業(yè)技術(shù)人員、法律人員和審計會計人員）的來源，由業(yè)主另行委托。所以咨詢機構(gòu)應建立專家網(wǎng)絡。專家?guī)?、委員會及顧問體系以便高質(zhì)量、及時地組織人力資源。

    3）項目經(jīng)理。在融服務資項目中，最重要的角色是項目經(jīng)理。他負責項目組織、計劃和實施過程，處理內(nèi)外關系，保旺項口目標實現(xiàn)，是服務項目的組織者和核心。項目經(jīng)理的能力和素質(zhì)是項目能否順利達到門標的關鍵。投融資服務項目的項目經(jīng)理應具備—定的專業(yè)能力基礎（如市場分析、財務分析、法律知識和工藝技術(shù)能力），但并不要求是技術(shù)權(quán)威，關鍵是要求項目經(jīng)理具有較寬的知識面，具有豐富的管理經(jīng)驗，能夠在閉隊中管理這些技術(shù)專家。此外，還要求項目經(jīng)理具有領導決策力、社交談判能力、緊急應變的能力和綜合分析能力。

    投融資服務項目的籌劃和實施中經(jīng)常有許多問題需要及時作出判斷，決定在何時采取何種具體行動，以及行動的具體方案。項目經(jīng)理往往是項目的具體決策者和指揮者，對于項目運行中出現(xiàn)的矛盾應及時處理，必要時還要請示上級決策者。項目經(jīng)理需要決策的問題有：項目進度的調(diào)整、方案的變更、項目團隊人員分工改變、投資人關系維護等。在處理這些重大問題時，項目經(jīng)理要注意調(diào)查研究、多方聽取意見，必要時進行多方案比選和專家論證。