咨詢工程師考試《組織與管理》課程講義（24）

　　（三）范圍定義的方法

　　一般采用工作分解結(jié)構(gòu)對工程項目的范圍進(jìn)行定義。（單選）

　　1.工作分解結(jié)構(gòu)的概念和目的

　?。?）工作分解結(jié)構(gòu)的概念

　　工作分解結(jié)構(gòu)是一種層次化的樹狀結(jié)構(gòu)，是以可交付成果為對象，將項目劃分為較小和便于管理的項目單元，一直將可交付成果分解到工作包和作業(yè)小組，每下降一個層次意味著對項目工作更詳細(xì)的說明。通過控制這些單元的費用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)，是他們之間關(guān)系些協(xié)調(diào)一致，從而控制整個項目目標(biāo)。

　　工作分解結(jié)構(gòu)可以滿足各級別的項目參與者的需要。工作分解結(jié)構(gòu)可與項目組織結(jié)構(gòu)有機地結(jié)合在一起，有助于項目經(jīng)理根據(jù)各個項目單元的技術(shù)要求，賦予項目各部門和各職員相應(yīng)的職責(zé)。同時，項目計劃人員也可以對WBS中的各個單元進(jìn)行編碼，以滿足項目控制的各種要求。

　　例如，對大型工程項目，在實施階段的工作內(nèi)容相當(dāng)多，其工作分解結(jié)構(gòu)通?？梢苑纸鉃榱?。一級為工程項目；二級為單項工程；三級為單位工程；四級為任務(wù)；五級為工作包；六級為作業(yè)或工序。

　　一般地，前三級由業(yè)主（或其代表）作出規(guī)定，更低級別的分解則由承包商完成并用于對承包商的施工進(jìn)度進(jìn)行控制。工作分解結(jié)構(gòu)中的每一級都有其重要目的：第1級一般用于授權(quán)，第2級則用于編制項目預(yù)算，第3級編制里程碑事件進(jìn)度計劃，這三個級別是復(fù)合性的工作，與特殊的職能部門無關(guān)。再往下的三個級別則用于承包商的施工控制。工作包或工作應(yīng)分派給某個人或某個作業(yè)隊伍，由其唯一負(fù)責(zé)。

　　工程分解結(jié)構(gòu)將項目依次分解成較小的項目單元，直到滿足項目控制需要的最低層次。這就形成了一種層次化的“樹”狀結(jié)構(gòu)。這一樹樁結(jié)構(gòu)將合同規(guī)定的部工作分解為便于管理的單元，并賦予相應(yīng)的具體的部門和人員，在項目資源與項目工作之間建立一種明確的目標(biāo)責(zé)任關(guān)系，構(gòu)成一種職能責(zé)任矩陣。

　?。?）工作分解結(jié)構(gòu)的目的：將整個項目分為相對獨立、易于管理的較小的項目單元，以定義項目的工作范圍。

　　（3）工作分解結(jié)構(gòu)的作用

　?、賹㈨椖縿澐譃槎鄠€合同，對外發(fā)包；②向項目有關(guān)的組織和個人分配任務(wù)；③對項目費用和時間進(jìn)行控制，對每一工作或活動做出較為詳細(xì)的時間、費用估計，并進(jìn)行資源分配，形成進(jìn)度目標(biāo)和費用目標(biāo)，以便實施目標(biāo)控制；④確定項目需要完成的工作內(nèi)容

　　2.工作分解結(jié)構(gòu)的建立

　　建立工作分解結(jié)構(gòu)中的組成單元是一些相互聯(lián)系，但又相對獨立于項目其他部分的單項工程、單位工程、分部分項工程。相互關(guān)聯(lián)是指這些工作同屬一個項目，在工作順序安排上有先后；相對獨立則是指這些工作可以單獨管理和實施，在管理和實施期間是相對獨立的。

　　工作分解結(jié)構(gòu)包括項目所要實施的全部工作，建立工作分解結(jié)構(gòu)就是將項目實施的過程、成果、組織有機聯(lián)系在一起。工作分解結(jié)構(gòu)劃分的詳細(xì)程度視具體的項目而定。

　　建立項目分解結(jié)構(gòu)需要完成下列工作：（1）識別可交付成果與有關(guān)工作；（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排；（3）將工作分解結(jié)構(gòu)的上層分解到下層的組成部分；（4）對工作分解結(jié)構(gòu)的各個組成部分進(jìn)行編碼；（5）合適工作分解結(jié)構(gòu)的程度是否必須和已經(jīng)滿足控制要求

　　根據(jù)項目的總目標(biāo)和階段性目標(biāo)，將項目的最終成果和階段性成果進(jìn)行分解，列出達(dá)到這些目標(biāo)所需的硬件（如設(shè)備、各種設(shè)施或結(jié)構(gòu)）和軟件（如信息資料或服務(wù)），它實際上是對子項目或項目的組成部分進(jìn)一步分解形成的結(jié)構(gòu)圖表，其主要技術(shù)是按工程內(nèi)容進(jìn)行項目分解。這一過程簡述如下。

　　1）識別項目的主要組成部分從兩方面考慮，一是可作為獨立的交付成果，一是便于實際管理（即考慮如何管理每個組成部分）。獨立的可交付成果是指其具有相對獨立性，一旦建成，即可馬上移交給業(yè)主使用或投產(chǎn)運營。因此，在確定各個可交付成果（或子項目）的開始和完成時間時，應(yīng)注意在可行的情況下，先完成的可交付成果（或子項目）應(yīng)能相對獨立地投產(chǎn)運營。

　　2）確定該級別的每一單元是否可以“恰當(dāng)”地估算費用和工期。不同的單元可以有不同的分解級別，這就是“恰當(dāng)”的含義。

　　3）識別每一可交付成果的組成單元：這些單元在完成后可產(chǎn)生切實的、有形的成果，以便實施進(jìn)度測量。

　　4）證實分解的正確性?？赏ㄟ^回答下列問題，進(jìn)一步證明項目分解的正確性：①目前所分解的層次，對完成所分解的單元是否很必要而且也足夠詳細(xì)？如果不是，則必須修改組成單元（增加單元、刪除單元、或重新定義）；②是否清晰和完整地定義了每一個事項？如果不是，則必須修改有關(guān)工作描述并增加描述內(nèi)容；③是否能恰當(dāng)?shù)卮_定每個事項的起止時間和作出費用估算？這個事項是否已分派給某一部門（小組或個人）？他們是否愿意承擔(dān)滿意完成該事項的全部責(zé)任？如果不是，則應(yīng)做出修改以進(jìn)行有效地管理控制。

　　3.參照以前項目的工作分解結(jié)構(gòu)

　　以前項目的工作分解結(jié)構(gòu)經(jīng)?？捎糜谝粋€新項目。盡管每個項目都是唯一的，但是WBS模板卻可以重復(fù)使用，因為大部分項目具有某些共性，這些共性使一個項目在一定程度上類似于另一個項目，對同一類項目，則更是如此。

　　（四）范圍定義的成果（多選）

　　1.工作分解結(jié)構(gòu)

　　工作分解結(jié)構(gòu)定義了工程項目的全部范圍，未包括在工作分解結(jié)構(gòu)中的工作則不屬于該項目的工作范圍。工作分解結(jié)構(gòu)中的級別越低，對項目可交付成果的描述越詳細(xì)。可交付成果的含義是將改工作委托給一個組織實施，在這種情況下，該組織可將此可交付成果作為子項目再細(xì)分，并將有關(guān)工作列入其項目規(guī)劃和進(jìn)度計劃。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)可以將項目劃分為多個相對獨立的合同，單獨對外發(fā)包。

　　2.更新描述工作范圍的文件

　　一般的程序是先有一個初步的項目范圍描述（業(yè)主需求文件），再采用工作分解結(jié)構(gòu)方法定義項目工作范圍，最后更新描述工作范圍的文件。

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