咨詢工程師考試《組織與管理》課程講義（24）

　?。ㄈ┓秶x的方法

　　一般采用工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)工程項(xiàng)目的范圍進(jìn)行定義。（單選）

　　1.工作分解結(jié)構(gòu)的概念和目的

　?。?）工作分解結(jié)構(gòu)的概念

　　工作分解結(jié)構(gòu)是一種層次化的樹狀結(jié)構(gòu)，是以可交付成果為對(duì)象，將項(xiàng)目劃分為較小和便于管理的項(xiàng)目單元，一直將可交付成果分解到工作包和作業(yè)小組，每下降一個(gè)層次意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳細(xì)的說明。通過控制這些單元的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)，是他們之間關(guān)系些協(xié)調(diào)一致，從而控制整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)。

　　工作分解結(jié)構(gòu)可以滿足各級(jí)別的項(xiàng)目參與者的需要。工作分解結(jié)構(gòu)可與項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有機(jī)地結(jié)合在一起，有助于項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目單元的技術(shù)要求，賦予項(xiàng)目各部門和各職員相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，項(xiàng)目計(jì)劃人員也可以對(duì)WBS中的各個(gè)單元進(jìn)行編碼，以滿足項(xiàng)目控制的各種要求。

　　例如，對(duì)大型工程項(xiàng)目，在實(shí)施階段的工作內(nèi)容相當(dāng)多，其工作分解結(jié)構(gòu)通?？梢苑纸鉃榱?jí)。一級(jí)為工程項(xiàng)目；二級(jí)為單項(xiàng)工程；三級(jí)為單位工程；四級(jí)為任務(wù)；五級(jí)為工作包；六級(jí)為作業(yè)或工序。

　　一般地，前三級(jí)由業(yè)主（或其代表）作出規(guī)定，更低級(jí)別的分解則由承包商完成并用于對(duì)承包商的施工進(jìn)度進(jìn)行控制。工作分解結(jié)構(gòu)中的每一級(jí)都有其重要目的：第1級(jí)一般用于授權(quán)，第2級(jí)則用于編制項(xiàng)目預(yù)算，第3級(jí)編制里程碑事件進(jìn)度計(jì)劃，這三個(gè)級(jí)別是復(fù)合性的工作，與特殊的職能部門無關(guān)。再往下的三個(gè)級(jí)別則用于承包商的施工控制。工作包或工作應(yīng)分派給某個(gè)人或某個(gè)作業(yè)隊(duì)伍，由其唯一負(fù)責(zé)。

　　工程分解結(jié)構(gòu)將項(xiàng)目依次分解成較小的項(xiàng)目單元，直到滿足項(xiàng)目控制需要的最低層次。這就形成了一種層次化的“樹”狀結(jié)構(gòu)。這一樹樁結(jié)構(gòu)將合同規(guī)定的部工作分解為便于管理的單元，并賦予相應(yīng)的具體的部門和人員，在項(xiàng)目資源與項(xiàng)目工作之間建立一種明確的目標(biāo)責(zé)任關(guān)系，構(gòu)成一種職能責(zé)任矩陣。

　?。?）工作分解結(jié)構(gòu)的目的：將整個(gè)項(xiàng)目分為相對(duì)獨(dú)立、易于管理的較小的項(xiàng)目單元，以定義項(xiàng)目的工作范圍。

　?。?）工作分解結(jié)構(gòu)的作用

　?、賹㈨?xiàng)目劃分為多個(gè)合同，對(duì)外發(fā)包；②向項(xiàng)目有關(guān)的組織和個(gè)人分配任務(wù)；③對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用和時(shí)間進(jìn)行控制，對(duì)每一工作或活動(dòng)做出較為詳細(xì)的時(shí)間、費(fèi)用估計(jì)，并進(jìn)行資源分配，形成進(jìn)度目標(biāo)和費(fèi)用目標(biāo)，以便實(shí)施目標(biāo)控制；④確定項(xiàng)目需要完成的工作內(nèi)容

　　2.工作分解結(jié)構(gòu)的建立

　　建立工作分解結(jié)構(gòu)中的組成單元是一些相互聯(lián)系，但又相對(duì)獨(dú)立于項(xiàng)目其他部分的單項(xiàng)工程、單位工程、分部分項(xiàng)工程。相互關(guān)聯(lián)是指這些工作同屬一個(gè)項(xiàng)目，在工作順序安排上有先后；相對(duì)獨(dú)立則是指這些工作可以單獨(dú)管理和實(shí)施，在管理和實(shí)施期間是相對(duì)獨(dú)立的。

　　工作分解結(jié)構(gòu)包括項(xiàng)目所要實(shí)施的全部工作，建立工作分解結(jié)構(gòu)就是將項(xiàng)目實(shí)施的過程、成果、組織有機(jī)聯(lián)系在一起。工作分解結(jié)構(gòu)劃分的詳細(xì)程度視具體的項(xiàng)目而定。

　　建立項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)需要完成下列工作：（1）識(shí)別可交付成果與有關(guān)工作；（2）確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排；（3）將工作分解結(jié)構(gòu)的上層分解到下層的組成部分；（4）對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)組成部分進(jìn)行編碼；（5）合適工作分解結(jié)構(gòu)的程度是否必須和已經(jīng)滿足控制要求

　　根據(jù)項(xiàng)目的總目標(biāo)和階段性目標(biāo)，將項(xiàng)目的最終成果和階段性成果進(jìn)行分解，列出達(dá)到這些目標(biāo)所需的硬件（如設(shè)備、各種設(shè)施或結(jié)構(gòu)）和軟件（如信息資料或服務(wù)），它實(shí)際上是對(duì)子項(xiàng)目或項(xiàng)目的組成部分進(jìn)一步分解形成的結(jié)構(gòu)圖表，其主要技術(shù)是按工程內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目分解。這一過程簡述如下。

　　1）識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分從兩方面考慮，一是可作為獨(dú)立的交付成果，一是便于實(shí)際管理（即考慮如何管理每個(gè)組成部分）。獨(dú)立的可交付成果是指其具有相對(duì)獨(dú)立性，一旦建成，即可馬上移交給業(yè)主使用或投產(chǎn)運(yùn)營。因此，在確定各個(gè)可交付成果（或子項(xiàng)目）的開始和完成時(shí)間時(shí)，應(yīng)注意在可行的情況下，先完成的可交付成果（或子項(xiàng)目）應(yīng)能相對(duì)獨(dú)立地投產(chǎn)運(yùn)營。

　　2）確定該級(jí)別的每一單元是否可以“恰當(dāng)”地估算費(fèi)用和工期。不同的單元可以有不同的分解級(jí)別，這就是“恰當(dāng)”的含義。

　　3）識(shí)別每一可交付成果的組成單元：這些單元在完成后可產(chǎn)生切實(shí)的、有形的成果，以便實(shí)施進(jìn)度測(cè)量。

　　4）證實(shí)分解的正確性?？赏ㄟ^回答下列問題，進(jìn)一步證明項(xiàng)目分解的正確性：①目前所分解的層次，對(duì)完成所分解的單元是否很必要而且也足夠詳細(xì)？如果不是，則必須修改組成單元（增加單元、刪除單元、或重新定義）；②是否清晰和完整地定義了每一個(gè)事項(xiàng)？如果不是，則必須修改有關(guān)工作描述并增加描述內(nèi)容；③是否能恰當(dāng)?shù)卮_定每個(gè)事項(xiàng)的起止時(shí)間和作出費(fèi)用估算？這個(gè)事項(xiàng)是否已分派給某一部門（小組或個(gè)人）？他們是否愿意承擔(dān)滿意完成該事項(xiàng)的全部責(zé)任？如果不是，則應(yīng)做出修改以進(jìn)行有效地管理控制。

　　3.參照以前項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

　　以前項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)經(jīng)?？捎糜谝粋€(gè)新項(xiàng)目。盡管每個(gè)項(xiàng)目都是唯一的，但是WBS模板卻可以重復(fù)使用，因?yàn)榇蟛糠猪?xiàng)目具有某些共性，這些共性使一個(gè)項(xiàng)目在一定程度上類似于另一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)同一類項(xiàng)目，則更是如此。

　?。ㄋ模┓秶x的成果（多選）

　　1.工作分解結(jié)構(gòu)

　　工作分解結(jié)構(gòu)定義了工程項(xiàng)目的全部范圍，未包括在工作分解結(jié)構(gòu)中的工作則不屬于該項(xiàng)目的工作范圍。工作分解結(jié)構(gòu)中的級(jí)別越低，對(duì)項(xiàng)目可交付成果的描述越詳細(xì)?？山桓冻晒暮x是將改工作委托給一個(gè)組織實(shí)施，在這種情況下，該組織可將此可交付成果作為子項(xiàng)目再細(xì)分，并將有關(guān)工作列入其項(xiàng)目規(guī)劃和進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)可以將項(xiàng)目劃分為多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的合同，單獨(dú)對(duì)外發(fā)包。

　　2.更新描述工作范圍的文件

　　一般的程序是先有一個(gè)初步的項(xiàng)目范圍描述（業(yè)主需求文件），再采用工作分解結(jié)構(gòu)方法定義項(xiàng)目工作范圍，最后更新描述工作范圍的文件。

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