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2015咨詢工程師《工程咨詢概論》考點總結(jié):項目診斷的程序
?。ㄈ╉椖吭\斷的程序
項目診斷的基本程序可分為五個環(huán)節(jié),即接收診斷任務(wù)、調(diào)查研究收集資料、分析問題和原因、提交診斷報告、指導(dǎo)實施改進方案。
1.接收診斷委托任務(wù)
項目診斷的第一步是咨詢工程師接收項目管理部門的委托,按照項目管理部門委托的工作范圍承擔(dān)相應(yīng)的診斷任務(wù)。
當(dāng)服務(wù)內(nèi)容不十分明確,或難以十分明確時,診斷合同或診斷委托書中應(yīng)規(guī)定準(zhǔn)許附加服務(wù)內(nèi)容有一定彈性。
2.調(diào)查研究收集資料
診斷人員需要深入現(xiàn)場收集第一手資料,同時需要客戶的密切配合和協(xié)助。 需要客戶提供的支持一般包括:提供項目本身數(shù)據(jù)資料;提供或配合診斷人員收集來自項目外部的相關(guān)資料,如各種影響因素、限制條件等;為診斷人員的現(xiàn)場觀察、測量、訪談提供協(xié)助,并在辦公設(shè)施和后勤服務(wù)等方面提供支持。
3.分析問題和原因
診斷人員需要將收集的信息資料及時進行整理,并運用定性和定量方法進行系統(tǒng)的分析。對造成問題的原因分類排隊,分清內(nèi)部因素、外部因素、可控因素和不可控因素,找出主導(dǎo)原因和關(guān)鍵影響因素,明確各個因素之間的內(nèi)在聯(lián)系,以便制定相應(yīng)的對策。
4.提交診斷報告
在可供選擇的方案中進行比選,評價分析每種方案的優(yōu)缺點,明確其實施的可行性、可能的效果和限制條件,從中選擇最經(jīng)濟、合理和適用的優(yōu)化方案向客戶推薦。重點要提出具體改進方案。
5.指導(dǎo)實施改進方案
實施改進方案是在原項目現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上做出調(diào)整和改進,糾正偏差,改進工藝技術(shù),提高管理水平。指導(dǎo)實施改進方案應(yīng)做好以下工作:
?。?)人員培訓(xùn)
通過講座、研討會等形式介紹與該項目相關(guān)的新技術(shù)、新工藝和項目管理知識,引導(dǎo)項目管理人員借鑒先進經(jīng)驗和方法,應(yīng)用于項目管理實踐。
(2)改進方案實施
診斷人員應(yīng)向客戶提出實施改進方案的工作計劃,經(jīng)過協(xié)商、修改補充,取得一致意見后組織實施。實施計劃應(yīng)包括:執(zhí)行改進方案的負(fù)責(zé)部門、協(xié)助部門、執(zhí)行人員和負(fù)責(zé)人、工作程序、相應(yīng)措施、所需時間和費用,以及預(yù)期效果等。如果在計劃執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)改進方案有不妥之處,診斷人員應(yīng)及時與客戶協(xié)商進行必要的修改。
?。?)落實相關(guān)措施
協(xié)助項目管理部門制定和落實相關(guān)措施,以保障改進方案的順利實施。具體措施包括:
?、俳M織措施。如對勞務(wù)、施工機械等生產(chǎn)資源進行合理調(diào)配等;
?、诩夹g(shù)措施。如采用改進的施工工藝和方法等;
③經(jīng)濟措施。如對積極參與改進,并做出成績的項目作業(yè)和管理人員施行獎勵等;
?、芷渌涮状胧?。如改善項目外部環(huán)境和協(xié)調(diào)條件等。
[2009年真題]工程項目診斷報告的重點是( )。
A.分析項目狀況和問題
B.分析項目存在的主要問題
C.提出可能的改進方案
D.提出具體改進方案
[答案] D
泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)整理
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