星巴克星感覺背后的項(xiàng)目管理

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　 尾牙指南針：要讓每個(gè)員工都有明星的感覺，不僅需要縝密的規(guī)劃，更需要現(xiàn)場(chǎng)的精心組織和布置。這里有竅門，更有經(jīng)驗(yàn)。

　　尾牙工具箱之 有樣學(xué)樣

　　上帝存在于細(xì)節(jié)之中，魔鬼也一樣。再精心準(zhǔn)備的尾牙沒有現(xiàn)場(chǎng)的縝密的流程監(jiān)控也會(huì)功虧一簣。會(huì)場(chǎng)大小，舞臺(tái)高度，燈光選角，甚至現(xiàn)場(chǎng)的電壓、接電點(diǎn)的位置選擇都大意不得。

　　杰克·韋爾奇說(shuō)：“我喜歡慶功大會(huì)……我覺得做企業(yè)是一件有趣的事情，我也希望我所有的員工能夠享受這樣的工作。因?yàn)槟阒?，你一生大部分清醒的時(shí)間都是在工作，所以一定要把工作變成一件令人開心的事情。為什么不呢？”在星巴克，人們不但要慶祝，還要像明星一樣的慶祝。

　　像明星一樣的頒獎(jiǎng)

　　一張張笑臉在大屏幕上伴著優(yōu)美的音樂出現(xiàn)，之后一位盛裝出席的金發(fā)碧眼的嘉賓打開了一個(gè)信封，面對(duì)臺(tái)下的所有觀眾，他說(shuō)出了一個(gè)名字，于是一陣掌聲與歡呼，在奧斯卡主題曲的伴奏下，一位同樣盛裝而出的優(yōu)勝者激動(dòng)地走上臺(tái)來(lái)，接過(guò)獎(jiǎng)品，在話筒前站定，開始了他的獲獎(jiǎng)感言……

　　不過(guò)，這可不是奧斯卡的頒獎(jiǎng)典禮，而是北京美大星巴克公司年會(huì)上頒獎(jiǎng)慶功的片段。

　　每年1月11日，也就是星巴克在北京市場(chǎng)上第一家店國(guó)貿(mào)店開店的日子，北京美大星巴克公司都會(huì)舉辦年會(huì)。在這一天，慶祝過(guò)去一年的成功是年會(huì)上必不可少的環(huán)節(jié)。獲獎(jiǎng)?wù)叨际窃谶^(guò)去一年中有過(guò)突出表現(xiàn)的合作伙伴員工。他們的獎(jiǎng)項(xiàng)不是奧斯卡最佳男/女主角等等，而是“星光普照獎(jiǎng)”、“星火燎原獎(jiǎng)”、“女神擁抱獎(jiǎng)”、“女神之吻獎(jiǎng)”或者是最高獎(jiǎng)“總裁獎(jiǎng)”。對(duì)于星巴克的合作伙伴來(lái)說(shuō)，這可是比小金人珍貴得多的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　而更讓全場(chǎng)氣氛上升的是砸冰雕的環(huán)節(jié)。盛裝出席的星巴克高層會(huì)人手一把鐵錘，將一個(gè)數(shù)字冰雕砸得粉碎。而這個(gè)數(shù)字代表的是星巴克來(lái)年的計(jì)劃開店數(shù)目，隨著冰花四射，臺(tái)上臺(tái)下也是一片歡騰。

　　創(chuàng)意的提供者，也是年會(huì)的策劃人、星巴克公司區(qū)域經(jīng)理丁磊這樣表示：“為了把年會(huì)搞得新穎熱烈，我從前一年年會(huì)結(jié)束后，就開始醞釀第二年的主題和各個(gè)主要環(huán)節(jié)的形式。帶著這個(gè)念頭，我?guī)缀趺繒r(shí)每刻都留心好的創(chuàng)意?！币惶煸诳措娨晻r(shí)見到小天后蔡依琳為慶祝唱片銷量突破700萬(wàn)，采用了砸冰雕的方式。丁磊眼前一亮，“就是它了!”這個(gè)廣泛在娛樂界應(yīng)用的造勢(shì)手段開始被應(yīng)用到星巴克每年的尾牙上。

　　年會(huì)=項(xiàng)目管理

　　從第一年年會(huì)至今，一直擔(dān)任年會(huì)總導(dǎo)演、總制片、總執(zhí)行、總……的星巴克區(qū)域經(jīng)理丁磊先生，可以說(shuō)是辦年會(huì)的“行家里手”。“辦年會(huì)實(shí)踐上就是項(xiàng)目管理?！苯?jīng)過(guò)六七年的實(shí)踐，他總結(jié)出了企業(yè)自辦年會(huì)的一套經(jīng)驗(yàn)。

　　從年會(huì)的策劃案出臺(tái)到成功的舉辦，全過(guò)程一般要兩個(gè)月的時(shí)間。期間涉及到各個(gè)部門、不同成員的協(xié)同合作?！拔以谇耙荒昴陼?huì)結(jié)束后開始醞釀，到距第二年年會(huì)兩個(gè)月左右的時(shí)間完成策劃方案。策劃案首先要向公司總裁報(bào)告，聽取他對(duì)年會(huì)的主題、形式以及預(yù)算的意見?！眮?lái)自上層的認(rèn)可和支持，是年會(huì)順利進(jìn)行的前提條件。

　　策劃案確定之后，就到了實(shí)施階段?！斑@是我最忙的時(shí)候?！倍〗?jīng)理說(shuō)，“我首先請(qǐng)各店的合作伙伴上報(bào)他們的節(jié)目?！?為了保持全場(chǎng)的熱烈氣氛，他盡可能多地把各店的合作伙伴節(jié)目串聯(lián)起來(lái)，或者共同合作，表演一個(gè)新的節(jié)目。這樣既最大限度地保證了大家的參與度，又不增加年會(huì)的時(shí)間。

　　“另外，我還需要人力資源部和市場(chǎng)部的支持。前者要為我提供獲獎(jiǎng)?wù)咛崦鍐魏驼掌?，而后者則負(fù)責(zé)提供獎(jiǎng)品?！比ツ昴陼?huì)的獎(jiǎng)品之一是有新女排全體成員簽名的排球，“它可是在現(xiàn)場(chǎng)制造了不小的轟動(dòng)。大家你爭(zhēng)我搶，場(chǎng)面壯觀。”看來(lái)市場(chǎng)部準(zhǔn)備獎(jiǎng)品也是花了一番心思的。各部門做到最好，才能保證年會(huì)時(shí)的精彩無(wú)限。