項(xiàng)目進(jìn)度管理工具掌握正確的需求調(diào)研方法

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　　項(xiàng)目進(jìn)度管理工具掌握正確的需求調(diào)研方法

　　很多項(xiàng)目組一提到需求調(diào)研，就馬上想到與用戶訪談。在項(xiàng)目一開始，就與用戶面對(duì)面訪談，并不是一種好的需求調(diào)研方法。

　　一般來(lái)講，項(xiàng)目實(shí)施方不一定十分了解用戶的業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，這一點(diǎn)在IT項(xiàng)目中尤為普遍。因此，在訪談過(guò)程中，用戶講到的一些術(shù)語(yǔ)有可能被忽略。只好開始第二次調(diào)研，回過(guò)頭來(lái)再詢問(wèn)前面提到的術(shù)語(yǔ)。有的項(xiàng)目組可能會(huì)重復(fù)兩、三遍。

　　在這種情況下，差旅費(fèi)、顧問(wèn)費(fèi)等調(diào)研成本不斷增加，項(xiàng)目的調(diào)研時(shí)間相應(yīng)拉長(zhǎng)，客戶的信賴感和配合程度也逐漸降低。

　　正確的方法應(yīng)該首先請(qǐng)用戶提供能反映用戶業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和書籍，開始文獻(xiàn)調(diào)研。泛普軟件-項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)在閱讀文獻(xiàn)的過(guò)程中，就能夠搞清楚對(duì)方的一些基本業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，并且對(duì)用戶的業(yè)務(wù)流程有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)。

　　其次，如果需要，請(qǐng)用戶帶領(lǐng)項(xiàng)目組參觀用戶現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程，從而對(duì)某些字面上不容易理解的術(shù)語(yǔ)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，樹立一種感性認(rèn)識(shí)。

　　第三，在此基礎(chǔ)上，項(xiàng)目進(jìn)度管理系統(tǒng)根據(jù)文獻(xiàn)調(diào)查和實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性地列出訪談大綱，與用戶進(jìn)行訪談。這時(shí)訪談的效率和訪談的質(zhì)量都會(huì)提高，用戶也會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目組提到的問(wèn)題很專業(yè)、有針對(duì)性，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的信賴感。

　　有的項(xiàng)目組在訪談完后，就認(rèn)為得到了用戶的真實(shí)、完整的需求，從而開始項(xiàng)目設(shè)計(jì)。事實(shí)上，有些IT項(xiàng)目比較敏感，因?yàn)樵L談的結(jié)果是要記錄的，用戶為了回避自己的“風(fēng)險(xiǎn)”，會(huì)按照“官方”的口徑講話，這樣，需求就可能被扭曲。

　　正確的方法應(yīng)該是在訪談后，繼續(xù)進(jìn)行第四項(xiàng)任務(wù)，即發(fā)放無(wú)記名需求調(diào)查表。由于是無(wú)記名的，一般都能收集到比較真實(shí)的需求信息。

　　最后，由于訪談是單個(gè)進(jìn)行或按部門進(jìn)行的，每個(gè)具體的用戶或部門對(duì)于自己的業(yè)務(wù)非常清楚，而對(duì)于與其它崗位、其它部門的業(yè)務(wù)“接口”就不清楚。這時(shí)，一定要請(qǐng)用戶單位的高層業(yè)務(wù)主管，作一個(gè)全面的業(yè)務(wù)報(bào)告，這個(gè)報(bào)告應(yīng)該是總括性的，既能使項(xiàng)目組看到用戶業(yè)務(wù)的全貌，也能看到各部門、各崗位之間的聯(lián)系或接口。

　　掌握了正確的需求調(diào)研方法的項(xiàng)目組，就能很快得到高質(zhì)量的需求信息，縮短調(diào)研時(shí)間，泛普軟件使設(shè)計(jì)和實(shí)施的時(shí)間比較富裕，從而縮短進(jìn)度。

　　縮短團(tuán)隊(duì)組建與磨合時(shí)間

　　任何一個(gè)項(xiàng)目組從接受任務(wù)到任務(wù)完成、團(tuán)隊(duì)解散，一般都會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：組建階段，磨合階段，正規(guī)階段，表現(xiàn)階段，解散階段。

　　在五個(gè)階段中，解散階段由于項(xiàng)目任務(wù)已經(jīng)完成，對(duì)于項(xiàng)目的影響不大。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講，一定要清楚，真正工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而，項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)，就是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建和磨合階段的耗時(shí)盡量短，這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時(shí)就會(huì)越長(zhǎng)，在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時(shí)，就更加從容。