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項(xiàng)目管理:能把軟件項(xiàng)目變成噩夢(mèng)的三件事
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與軟件工程師、項(xiàng)目經(jīng)理們的日常接觸中,發(fā)現(xiàn)工作的艱辛讓不少人慨嘆不已。軟件項(xiàng)目難做,尤其是一線的軟件工程師工作難度大,是當(dāng)前中國(guó)軟件業(yè)的一道令人尷尬的“風(fēng)景”。究其原因,客戶方管理上的不成熟等自然是重要原因,這不在軟件企業(yè)、軟件項(xiàng)目組的管控范圍內(nèi),討論了也沒(méi)什么大用。僅從軟件企業(yè)內(nèi)部看,就有些要素控制得不好,僅舉幾個(gè)例子。一是銷售時(shí)的亂作為。
部分軟件企業(yè)的銷售人員、高層管理人員,在客戶如炬的目光下,什么都答應(yīng),不管能不能干出來(lái)。于是,軟件合同里需求不明、條款含糊,全都交給研發(fā)、工程團(tuán)隊(duì)去解決,不少時(shí)候是其力所不逮的。誠(chéng)然,銷售時(shí)經(jīng)常難以拒絕客戶的無(wú)理要求,但照單全收也不是辦法,收了以后就不管了更不是負(fù)責(zé)的做法。畢竟生意不是做一單換一個(gè)地方,需要持續(xù)地做。售后團(tuán)隊(duì)不能完成任務(wù),銷售在下一單時(shí)也會(huì)身受其害。
隨著客戶的成熟,軟件合同條款也許有一天走向正式、規(guī)范:-)
二是軟件企業(yè)的管理不到位,典型的是部分經(jīng)理的作為不夠。
盡管軟件項(xiàng)目前行中艱難得很,但少數(shù)軟件企業(yè)的部門經(jīng)理、總監(jiān)一層卻比較輕閑??蛻粲行枨?、管理層有指令,只管向一線傳達(dá)就是了。至于一線解決不了一些問(wèn)題,再向上匯報(bào),好象這其中沒(méi)他什么事兒。高層上火、一線員工受累、中層最為輕松,此為行業(yè)一怪吧。有管理專家稱,解決的根本還在于高層人員的管理意識(shí)、角色到位,中層人員才會(huì)在規(guī)范的考核下履行好職責(zé),基層員工才會(huì)不那么累,行業(yè)里盲目、無(wú)效的跳槽才會(huì)得以減少。
三是項(xiàng)目規(guī)范不足、經(jīng)驗(yàn)傳承幾乎沒(méi)有,解決問(wèn)題全靠一線人員的智慧。
少數(shù)軟件企業(yè)一沒(méi)有可操作的項(xiàng)目規(guī)范,二沒(méi)有可參考的歷史文檔,出現(xiàn)什么問(wèn)題,全由一線的項(xiàng)目經(jīng)理、軟件工程師發(fā)揮智慧來(lái)處理??蛻魵v史的需求、如何處理的,出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題、解決方案是什么,源代碼在哪里,全都不清楚。這是比較典型的游擊隊(duì)玩法,需要游擊隊(duì)員們個(gè)個(gè)都身手不凡。這樣的企業(yè)能打勝大仗,才叫奇怪。一些管理學(xué)者講,經(jīng)驗(yàn)積累的痛苦讓不少企業(yè)不愿或忽視積累,但沒(méi)有積累企業(yè)的持續(xù)發(fā)展一定會(huì)遇到巨大挑戰(zhàn),只有注意積累的企業(yè)才會(huì)真正發(fā)展得好。
作為一個(gè)新興行業(yè),發(fā)展中有些不足是難免的。但搞軟件也需要工作、生活的平衡,愿這一天早日來(lái)到!
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