項(xiàng)目綜合管理：做一個(gè)成功的軟件項(xiàng)目經(jīng)理

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   在國內(nèi)，軟件項(xiàng)目經(jīng)理的要求與國外相比一般有相當(dāng)大的差別，查看一下招聘信息，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求通常首先是熟悉某些工具，某幾種語言，其次是某一行業(yè)的背景，而項(xiàng)目管理的技能則顯得不是那么重要。所以，對(duì)大部分的國內(nèi)企業(yè)來說，軟件項(xiàng)目經(jīng)理首先必須是技術(shù)專家、行業(yè)專家，而后才是管理者。無可否認(rèn)，這就是當(dāng)前國內(nèi)軟件業(yè)的環(huán)境，正因?yàn)檫@樣，軟件界充滿著失敗或基本上失敗的項(xiàng)目，以及失意的項(xiàng)目經(jīng)理。本文要談的是，現(xiàn)在的軟件項(xiàng)目經(jīng)理面臨這種可以說是惡劣的環(huán)境，如何才能成為一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理：

一、責(zé)任心

    取得項(xiàng)目的成功無疑是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。因?yàn)槲覀兘^大部分軟件企業(yè)運(yùn)行在相對(duì)混亂的狀態(tài)（CMM一級(jí)），組織不大可能對(duì)項(xiàng)目以及項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任做出明確、合適的界定，所以，影響項(xiàng)目成功的一切因素都是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，包括客戶、環(huán)境、考核、激勵(lì)等等。有些項(xiàng)目經(jīng)理把滿足用戶的需求作為項(xiàng)目成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這一觀念往往成為項(xiàng)目最終成功的障礙。結(jié)果通常是客戶不滿意（表面上是需求變了，實(shí)際上客戶的需求并沒有改變，只是陳述的需求變了），程序員抱怨多（工作沒有成就感），系統(tǒng)沒有擴(kuò)展性、可維護(hù)性。項(xiàng)目經(jīng)理只有把客戶的滿意和企業(yè)長期利益作為自己的責(zé)任，項(xiàng)目成功才有可靠的基礎(chǔ)，對(duì)于公司的戰(zhàn)略性項(xiàng)目尤其如此。 

二、常識(shí)和直覺

    大多數(shù)有違常識(shí)和直覺的做法最終會(huì)被證明為錯(cuò)誤的，項(xiàng)目經(jīng)理要積累足夠多別人已犯的錯(cuò)誤充實(shí)自己的常識(shí)。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中有違反常識(shí)的現(xiàn)象，應(yīng)該把它作為一個(gè)問題來解決，看一看是自己的常識(shí)需要改變還是這個(gè)現(xiàn)象需要改變。項(xiàng)目經(jīng)理要盡量使項(xiàng)目按照常規(guī)運(yùn)作，不要故弄玄虛，或過多使用程序員不熟悉的新名詞來表現(xiàn)自己的水平，這樣不僅無助于程序員形成良好的心態(tài)，而且無謂增加了項(xiàng)目的混亂。

有一本書叫做《微軟項(xiàng)目求生法則》，其實(shí)國內(nèi)的項(xiàng)目才更象是在叢林求生的獵人，項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)的是不斷變化的環(huán)境和未知的將來。早上去上班，也許某個(gè)關(guān)鍵程序員要辭職，客戶的需求發(fā)生了重大的變化，或是老板又有了什么讓你頭疼的新主意。面對(duì)這樣的環(huán)境，項(xiàng)目經(jīng)理必須保持敏銳的嗅覺，準(zhǔn)備彈性較大的項(xiàng)目計(jì)劃和設(shè)計(jì)方案，在大部分變化到來之前有所準(zhǔn)備，以免項(xiàng)目受到重大的打擊。

三、學(xué)習(xí)的心態(tài)

    軟件技術(shù)的發(fā)展日新月異，項(xiàng)目經(jīng)理必須了解最新的發(fā)展方向，如：J2EE或 .NET，UML等等，看看能否應(yīng)用于項(xiàng)目之中。而且項(xiàng)目經(jīng)理還得學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，CMM，PMBOK或是RUP，學(xué)習(xí)這些理論體系對(duì)于國內(nèi)的大部分小企業(yè)來說，最重要的不是完全的導(dǎo)入，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該從這些先進(jìn)思想中看到差距，在關(guān)鍵問題上做好改善工作，逐步推動(dòng)項(xiàng)目管理和技術(shù)的進(jìn)步。 umWkQ
每個(gè)程序員都有其獨(dú)到之處，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)承認(rèn)程序員有強(qiáng)于自己之處，并盡力促進(jìn)成員間知識(shí)、技能的交流。

四、盡一切力量去維護(hù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

    國內(nèi)的軟件企業(yè)一般沒有很好的文化和管理去構(gòu)造一個(gè)富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。維持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力更多成為項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任：

    1、項(xiàng)目經(jīng)理必須關(guān)心程序員：盡力讓程序員專注于自己的工作，雜事造成的影響遠(yuǎn)比這些事本身花的時(shí)間多。相對(duì)說來，程序員在處理雜事的時(shí)候效率會(huì)比一般人更低，也更容易犯錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致情緒變壞，影響工作。項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)候應(yīng)勇于承擔(dān)勤雜工作。- 

    2、要有寬容的心態(tài)，特別是對(duì)程序員?，F(xiàn)在的程序員都比較年輕，自己覺得有點(diǎn)驕傲的資本，又處在一個(gè)浮燥的環(huán)境中，所以，有時(shí)候會(huì)做出一些過分的行為，項(xiàng)目經(jīng)理千萬不能太過在意。K 

    3、甘做幕后英雄，不斤斤計(jì)較。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常要在技術(shù)上支持程序員，但不能到處宣揚(yáng)，而要把成績更多歸功于程序員。在項(xiàng)目緊張的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)間的話要參與到繁瑣的測(cè)試和調(diào)試工作中，或做一些代碼工作。 

    4、維護(hù)公平原則。項(xiàng)目經(jīng)理在分配工作、對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行考核評(píng)估時(shí)必須做到公平合理，讓大家心悅誠服。

五、溝通與交流

    項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的成員，他們的特長和興趣在哪里，以便更好地進(jìn)行交流，這種非正式的項(xiàng)目外的交流對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是至關(guān)重要的。此外，成功的項(xiàng)目經(jīng)理也要善于與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通，這是獲得必要的資源支持的保證。有些優(yōu)秀的軟件項(xiàng)目經(jīng)理可以與項(xiàng)目成員、相關(guān)部門或客戶進(jìn)行很好的交流，但沒能與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通，他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目取得成功之后，卻發(fā)現(xiàn)在新的項(xiàng)目中缺少了基本的來自領(lǐng)導(dǎo)的支持。最終，有些項(xiàng)目經(jīng)理選擇了離開公司，而另一些則不得不放棄項(xiàng)目經(jīng)理的角色。溝通與交流能力基本上是技術(shù)出身的大部分項(xiàng)目經(jīng)理的致命傷。

    十年前，軟件界最需要的是天才的開發(fā)人員，最近幾年管理的重要性日益凸現(xiàn)，軟件公司開始尋找優(yōu)秀的天才項(xiàng)目經(jīng)理。事實(shí)證明，天才總是可遇不可求的，而管理系統(tǒng)不能建立在小概率的基礎(chǔ)上。解決軟件企業(yè)的問題最終將依賴于組織管理水平的提高，比如說薪酬與激勵(lì)政策、開發(fā)流程的優(yōu)化、完善的培訓(xùn)制度，在一個(gè)管理良好的組織環(huán)境中，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任以及履行責(zé)任的難度會(huì)大大降低，企業(yè)將不必再尋找天才的項(xiàng)目經(jīng)理，相反，企業(yè)會(huì)成為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理成長的基地。