項目管理知識綜合管理：第三章項目管理程序

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項目管理是一種綜合性的工作--在某一工作區(qū)域內(nèi)采取行動或不采取行動都會對另一個工作區(qū)域產(chǎn)生影響。這種內(nèi)在的相互作用可能是很明確的，可以把握的，也可能是不確定的、難以把握的。比如，項目范圍的變動幾乎總是會影響項目的成本，但是這是否會影響工作組的士氣決心或者產(chǎn)品的質(zhì)量就不一定了。
由于存在這種內(nèi)在的相互作用所以需要我們對各種項目目標(biāo)進行權(quán)衡--在一個工作區(qū)域加強工作力度就可能需要減少在另一個工作區(qū)域的工作力度，成功的項目管理要求能有效的控制這些內(nèi)在的相互作用。
為了幫助大家理解項目管理的綜合性，以及強調(diào)這種綜合的重要性，本文就項目程序的構(gòu)成及其它們的相互作用作了闡述，本章把項目管理分解為許多相互連接的程序，為大家理解4-12章有關(guān)程序的理論提供了必要的基礎(chǔ)，本章的內(nèi)容包括：
3.1項目程序
項目由一個一個的程序組成，一個程序是"為實現(xiàn)某一個結(jié)果的一系列行動"，項目的程序是由人來完成的并且大致可以分為兩類：
 項目管理程序注重對項目工作進行描述和組織。項目管理的程序在大多數(shù)時候?qū)Χ鄶?shù)項目都是適用的，本章對此只作了簡要的闡述，我們將在4-12章中再作進一步討論。
 產(chǎn)品導(dǎo)向型程序注重對項目產(chǎn)品進行具體說明并進行制造。產(chǎn)品導(dǎo)向型程序常常是通過項目生命周期來進行定義（見第2章第1節(jié)），并且在不同的應(yīng)用領(lǐng)域會有所不同（見附錄F）。
項目管理程序和產(chǎn)品導(dǎo)向型程序在整個項目中會相互迭用、相互作用。比如，如果缺乏對如何制造產(chǎn)品的基本了解，我們就無法確定項目的范圍。
3.2程序塊
項目管理程序可以被分為五塊，每塊有一個或多個程序組成：
 起始程序塊--確定一個項目或一個階段可以開始了，并要求著手實行。
 計劃程序塊--進行計劃并且保持一份可操作的進度安排，確保實現(xiàn)項目的既定商業(yè)目標(biāo)。
 執(zhí)行程序塊--協(xié)調(diào)人力和其它資源，執(zhí)行計劃。
 控制程序塊--通過監(jiān)督和檢測過程確保項目達到目標(biāo)，必要時采取一些修正措施。
 結(jié)束程序塊--取得項目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項目或階段。
程序塊通過各程序塊的結(jié)果進行連接--個程序塊的結(jié)果或輸出是另一個程序塊的輸入。在核心程序塊間，程序塊反復(fù)進行連接--計劃在開始時為執(zhí)行提供了一份書面的項目計劃，隨后又給項目計劃提供一份更新的書面文件，以示項目的進程。圖3-1表示了這種聯(lián)系，另外，項目管理程序塊不是相互分立的、一次性的事件；在整個項目的每一個階段它們都會不同程度的相互交迭，圖3-2表示了程序塊是如何交迭的，在一個階段內(nèi)這種交迭會怎樣變化。
 
項目管理程序 最后，程序塊的相互作用也會跨越階段；一個階段的結(jié)束作為下一個階段開始的輸入。比如，結(jié)束一個設(shè)計階段要求顧客接受認(rèn)可設(shè)計文稿。類似的，設(shè)計文稿為實施階段提供了產(chǎn)品說明。這種內(nèi)部作用如圖3-3所示。
在每一個階段開始時重復(fù)起始程序確保項目不會偏離既定的商業(yè)要求，也幫助確保當(dāng)商業(yè)要求已不存在或項目已不可能滿足這種要求時中止這一項目。在第5章第1節(jié)"起始"部分會進一步詳細討論商業(yè)要求。

　　盡管圖3-3表示的是分立的階段和分立的程序塊，但在實際項目中它們可能會有相互交迭。比如，計劃程序不僅為成功地完成項目提供了本階段所需做的工作的細節(jié)，并且可能為下一個階段所需做的工作提供前期的說明。這種項目計劃的推進式細節(jié)說明常常被稱為"滾動計劃"。
3.3程序的相互影響
在每一個程序塊中，各個程序通過它們的輸入、輸出進行連接。如果將注意力集中于這些連接上，我們可以這樣描述程序：
 輸入--書面文件或書面表述的工作，下達開始工作的指令。
 工具和技巧--運用各種輸入得到輸出。
 輸出--書面文件或書面表述的工作，它們是每個程序結(jié)束后得出的結(jié)果。
在下文我們列出了對于大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中的大多數(shù)項目都普遍適用的項目管理程序，在4-12章我們會詳細講解。程序名后括弧中的數(shù)字指明了在哪一章節(jié)會作進一步闡述。在這里闡述的程序內(nèi)部的相互作用同樣也是對大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的大多數(shù)項目適用的。在第3章第4節(jié)我們討論按顧客要求確定有關(guān)程序說明和相互作用的問題。
3.3.1起始程序塊
圖3-4表示了在這一程序塊中單個的一個程序。
 起始（5.1）--指示組織開始項目下一個階段的工作。