怎樣做好管理軟件的項(xiàng)目實(shí)施和產(chǎn)品研發(fā)

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　　管理軟件從技術(shù)角度講就是對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的軟件。

　　要做好管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)，可以從這幾個(gè)方面考慮：數(shù)據(jù)、用戶界面、流程、程序、開(kāi)發(fā)工具。如果是管理軟件的項(xiàng)目，則不僅要考慮好前面幾個(gè)方面，還要考慮項(xiàng)目管理的一些問(wèn)題?？梢詮倪@幾個(gè)方面考慮項(xiàng)目管理：公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組成員、客戶、項(xiàng)目本身。

　　以下就如果做好管理軟件的產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施，給幾點(diǎn)建議：

　　1. 數(shù)據(jù)之間要雙通

　　數(shù)據(jù)雙通是指，A和B是兩個(gè)有關(guān)系的數(shù)據(jù)，通過(guò)A數(shù)據(jù)能看到B數(shù)據(jù)，那么通過(guò)B數(shù)據(jù)也要能看到A數(shù)據(jù)。

　　例如用戶和角色這兩個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)用戶可能有多個(gè)角色，一個(gè)角色可能有多個(gè)用戶。

　　所以從用戶的角度可以看到這個(gè)用戶擁有哪些角色，從角色角度可以看到這個(gè)角色上有哪些用戶。

　　2. 數(shù)據(jù)要有軸心

　　所有的數(shù)據(jù)都要圍繞一個(gè)軸心，這樣數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間都一個(gè)通過(guò)這個(gè)軸心找到另一個(gè)數(shù)據(jù)。像CRM系統(tǒng)，它的軸心就是客戶，所有其他的數(shù)據(jù)都要和客戶做關(guān)聯(lián)。一個(gè)好的管理軟件，都會(huì)有這樣的軸心理念。

　　3. 數(shù)據(jù)要集中

　　對(duì)于一個(gè)用戶來(lái)講，要把一些重要的信息集中在一起顯示，不然用戶要東找一些，西找一些，給用戶帶來(lái)麻煩。

　　尤其對(duì)于那些用戶需要相互比較的數(shù)據(jù)，如果不能在同一個(gè)界面上顯示，那么用戶必須要打開(kāi)兩個(gè)或兩個(gè)以上相同的界面來(lái)查看數(shù)據(jù)。

　　4. 易用性

　　不需要用戶多操作的決不讓用戶多點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)。特別對(duì)于用戶有可能重復(fù)執(zhí)行的那些操作。

　　例如數(shù)據(jù)刪除的功能，一般這個(gè)功能都是這樣實(shí)現(xiàn)的，先讓用戶查詢出數(shù)據(jù)，然后在數(shù)據(jù)的后面有一個(gè)對(duì)應(yīng)的刪除按鈕，點(diǎn)擊這個(gè)按鈕可以刪除對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。如果用戶要?jiǎng)h除的數(shù)據(jù)很多的話，這個(gè)實(shí)現(xiàn)方式顯然是不好的。

　　再例如查詢界面中的提交按鈕，用戶輸入好查詢條件后可以點(diǎn)擊查詢按鈕進(jìn)行查詢，但也可以輸入好條件后直接回車(chē)進(jìn)行查詢。后一種實(shí)現(xiàn)方式要比前一種方式好很多。

　　5. 靈活性

　　靈活性是指，最大限度的滿足客戶的不同意見(jiàn)。例如，流程審核，需求調(diào)研時(shí)可能客戶會(huì)說(shuō)某個(gè)流程肯定是要審核的，但在做軟件的時(shí)候就做成既可以審核，也可以不審核。否則，由于客戶的觀點(diǎn)改變或者由于需求交流時(shí)的客戶那邊的那個(gè)人換了而阻礙軟件系統(tǒng)的上線。

　　6. 可理解

　　可理解是指，軟件的每一個(gè)顯示，每一個(gè)處理都是有理由的，而不是別處沒(méi)有，這里也應(yīng)該沒(méi)有，或者是別處是這么做，這處也這么做。

　　這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)的主要原因有：

　　1） 開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求不了解，設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)也不到位，這就造成了開(kāi)發(fā)人員直接按照設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)的做，最后做的不到位。

　　2） 應(yīng)付客戶需求，客戶要求這么做就這么做，客戶不要求的，應(yīng)該做的，也不做。

　　7. 必要的注釋

　　有些讓用戶輸入的數(shù)據(jù)，它格式是有規(guī)則的，則應(yīng)該在輸入項(xiàng)的旁邊加上注釋。

　　例如有個(gè)用戶輸入項(xiàng)的格式是200506，應(yīng)該在輸入項(xiàng)旁加上輸入“格式例如：200506”。如果在用戶輸入好數(shù)據(jù)后提交時(shí)再給出數(shù)據(jù)不正確的提示，好像給出提示的時(shí)機(jī)有些晚，用戶不得不再次修改數(shù)據(jù)再提交。

　　另外必要的注釋可以作為一個(gè)很好的向?qū)?，可以幫助用戶很快的學(xué)會(huì)如何使用軟件。

　　8. 使用“下一步”的方法

　　我們有時(shí)會(huì)遇到因?yàn)槟硞€(gè)字段值的變動(dòng)，而改變其他字段是否顯示或展示方式，因?yàn)樵赪eb方式下比較難在同一個(gè)頁(yè)面上實(shí)現(xiàn)這種方式。所以可能使用下一步的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)這種功能。先讓用戶確定某些會(huì)影響其他字段的顯示的字段值，然后下一步根據(jù)用戶在上一步中確定的值來(lái)顯示具體的內(nèi)容。

　　這種方法不僅程序開(kāi)發(fā)要簡(jiǎn)單，而且用戶使用起來(lái)也簡(jiǎn)單，而且非常的清楚。

　　9. 抓住需求本質(zhì)

　　客戶的每一個(gè)需求都是有理由的，都是有想法的。我們應(yīng)該知道客戶為什么要這么做，而不是說(shuō)這個(gè)是客戶要求的，我們一定要做。

　　客戶想要的東西也是以把他自己的工作做好為目的，很少有客戶會(huì)因?yàn)榻o你付錢(qián)了而有意刁難你。

　　10. 做開(kāi)發(fā)的時(shí)候抓住工作重點(diǎn)

　　做好重要的工作，做好客戶認(rèn)為是重要的工作，客戶認(rèn)為數(shù)據(jù)的正確性是重要的，流程的可見(jiàn)性是重要的，以及軟件的可用性，可理解性等等。我們所擔(dān)心的也是我們最最重要的工作重點(diǎn)。

　　11. 對(duì)于流程軟件來(lái)說(shuō)的幾點(diǎn)

　　11.1 用戶任務(wù)明確

　　用戶當(dāng)前的任務(wù)數(shù)，當(dāng)前有哪些任務(wù)要做，這些都要很清楚的展示給用戶，用戶登陸系統(tǒng)后要能立即看到這些信息。

　　11.2 數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈要清楚

　　用戶要清楚的知道當(dāng)前自己處理的數(shù)據(jù)是從什么地方來(lái)的，并且要知道前面的員工做了些什么工作，也要知道自己處理后，數(shù)據(jù)到哪兒去。

　　12. 管理軟件不宜大量使用面向?qū)ο蟮姆椒▉?lái)設(shè)計(jì)

　　管理軟件不宜大量使用面向?qū)ο蟮姆椒▉?lái)設(shè)計(jì)，只有少許的模塊中可能會(huì)用到面向?qū)ο蟮姆椒?。我在工作中發(fā)現(xiàn)好多設(shè)計(jì)人員使用UML來(lái)做設(shè)計(jì)，用類(lèi)圖和對(duì)象圖來(lái)表示類(lèi)與類(lèi)，對(duì)象與對(duì)象之間的關(guān)系。但是設(shè)計(jì)的效果都不好，不能有效的指導(dǎo)開(kāi)發(fā)人員，也不能作為一個(gè)很好的文檔。

　　管理軟件的技術(shù)本質(zhì)就是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存取數(shù)據(jù)。在這種軟件中，對(duì)象之間的關(guān)系不復(fù)雜，軟件結(jié)構(gòu)也不復(fù)雜。所以這種軟件在軟件結(jié)構(gòu)模型上，只需要一種統(tǒng)一固定的結(jié)構(gòu)模型即可。

　　管理軟件就是“兩個(gè)過(guò)程”。

　　過(guò)程一，取數(shù)據(jù)

　　1） 從數(shù)據(jù)庫(kù)提取數(shù)據(jù)。

　　2） 把取出的分散的數(shù)據(jù)整合成一個(gè)完成的數(shù)據(jù)對(duì)象。

　　3） 用比較直觀的界面把這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)象顯示給用戶。

　　過(guò)程二，存數(shù)據(jù)

　　1） 用戶從界面錄入數(shù)據(jù)。

　　2） 系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)，把用戶錄入的數(shù)據(jù)拆分成幾塊有聯(lián)系的數(shù)據(jù)。把相應(yīng)的數(shù)據(jù)塊存儲(chǔ)到相應(yīng)的位置上（數(shù)據(jù)庫(kù)表）。

　　根據(jù)以上的分析，軟件團(tuán)隊(duì)只需要設(shè)計(jì)好一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)規(guī)范，所有的軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員都按照這個(gè)架構(gòu)做設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，這要比用UML語(yǔ)言來(lái)設(shè)計(jì)管理軟件要有用的多。

　　在基于WEB技術(shù)的管理軟件中，做好頁(yè)面流的設(shè)計(jì)要比分析類(lèi)與類(lèi)之間的關(guān)系更為重要。管理軟件的核心就是數(shù)據(jù)模型。在做軟件設(shè)計(jì)的時(shí)候能夠把數(shù)據(jù)模型清楚表示出來(lái)就很好。我一般用PowerDesigner這個(gè)工具。管理軟件另外一個(gè)設(shè)計(jì)重點(diǎn)是用戶界面上的數(shù)據(jù)和存儲(chǔ)層上的數(shù)據(jù)如何對(duì)應(yīng)和轉(zhuǎn)換。如果能把這個(gè)也表示清楚就非常不錯(cuò)了。所以我一般做以下幾個(gè)方面的設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)模型（即數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)及表之間的關(guān)系），Web頁(yè)面流，用戶界面如何調(diào)用程序接口從存儲(chǔ)層取和存數(shù)據(jù)，程序接口中的執(zhí)行過(guò)程。

　　13. 做好技術(shù)積累，增強(qiáng)軟件定制的能力

　　管理軟件的開(kāi)發(fā)面臨的困難

　　1） 很難做出一個(gè)能滿足不同客戶需求的軟件產(chǎn)品。客戶總是有這樣或那樣不同的需求。根據(jù)不同客戶的需求定制軟件在所難免。

　　2） 客戶對(duì)自己的業(yè)務(wù)也沒(méi)弄很清楚，總是有不斷的需求變更和新的需求，項(xiàng)目延期再延期。

　　3） 做了一個(gè)項(xiàng)目后，再做另外一個(gè)類(lèi)似的項(xiàng)目，軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用仍然居高不下。

　　4） 軟件工程師在不停的加班，測(cè)試部測(cè)出的BUG卻越來(lái)越多。

　　5） 技術(shù)要求不高，但是開(kāi)發(fā)工作量比較大。

　　以上的問(wèn)題在于軟件公司缺少軟件定制的能力。軟件公司在開(kāi)發(fā)軟件時(shí)一定要不僅做好業(yè)務(wù)方面的知識(shí)積累，而且要做好技術(shù)方面的積累。軟件配置技術(shù)是管理軟件的非常重要的技術(shù)。如果能夠通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)軟件的大部分功能，不僅可以按照客戶需求靈活的定制軟件，而且可以節(jié)約軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的大量成本。

　　Siebel公司是CRM管理軟件業(yè)界的老大，他的實(shí)力就在于不僅擁有非常先進(jìn)的CRM理念，而且擁有先進(jìn)的軟件配置技術(shù)。