項目管理計劃知識在ISP小型應急工程中的應用

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　　摘 要

　　隨著科學技術和各種管理知識的逐步發(fā)展，項目管理方面的知識也越來越多的應用在各種工程建設中。當然在IT、通信行業(yè)也不例外。作為公司、項目經(jīng)理和其他眾多的項目干系人也都意識到科學的項目管理的重要性，人們關注的不僅僅是項目的結果，而是更多的關注項目實施的計劃、過程和控制等等，并且通過對此等因素的掌控，來很好的完成項目并且超越各個干系人的期望。

　　在實際的工作運用中，有序成功的項目管理都來自良好的項目管理計劃，在項目計劃的過程中對整個項目成敗的影響也頗為深遠，項目管理專業(yè)人員應該對項目計劃了如指掌，項目管理計劃是項目實施、監(jiān)控等過程的重要參照標準和實施依據(jù)。

　　在各個運營通信運營商中有這樣一類工程：網(wǎng)絡邊緣工程、終端用戶接入網(wǎng)工程等。這些工程有一次性規(guī)模較小、單點投資較小，而且用戶要求特別緊急的特點，我們統(tǒng)稱為小型應急工程。正是由于小型應急工程有上述特點，造成在管理上比較復雜，有時候甚至混亂。那么如何解決這一項目管理難題，實現(xiàn)更加精細化的管理，本文通過結合項目的實際特點，展開對此項工程特殊的項目管理計劃進行實際討論。

　　關鍵詞：項目、項目管理、項目干系人、計劃

　　一、基本概念及案例簡述

　　項目：在某一段時間內為完成某一獨特的產(chǎn)品或者提供獨特的服務所進行的一次性努力的過程

　　項目管理：項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術運用于項目活動之重，以達到和超越項目干系人的要求。

　　項目干系人：項目干系人包括這樣的組織和個人，他們或者積極參與項目，或者其利益在項目執(zhí)行中，或者對項目的成功起到積極或消極影響。

　　WBS（工作分解結構）：把主要的可交付成果分解成較小的而且更易管理的單元。

　　關鍵路徑：項目活動中最長的一條路徑，關鍵路徑上沒有浮動時間。

　　小型應急工程特點：小型應急工程屬于各個ISP的邊緣業(yè)務，其投資小、網(wǎng)絡規(guī)模小，屬于運營商的邊緣業(yè)務，對直接的終端用戶提供各種業(yè)務。但其工程涉及面同樣比較廣，有傳輸線路施工、數(shù)據(jù)設備施工、甚至基站系統(tǒng)接入都存在。其最后一公里的接入方式繁多，有通過光纜接入、微波接入、網(wǎng)線接入等接入方式。小型應急工程對工期要求緊急，質量要求較高?？蛻魧φw服務態(tài)度和水平要求較高。

　　案例簡述：2007年××地區(qū)小型應急工程，本工程涉及到30個網(wǎng)點的計費業(yè)務，20個政府部門的辦公互聯(lián)。其接入TOP圖如下：

　　從上圖中可以看出本次工程的網(wǎng)絡組網(wǎng)圖比較簡單，但起網(wǎng)絡接入方式多樣，市場準入期不定，整個項目涉及到和設計、施工和監(jiān)理專業(yè)。

　　二、計劃的作用

　　好的計劃等于成功了一半，凡事預則立，不預則廢。項目計劃有如下作用：

　　1、計劃是連通團體的經(jīng)脈

　　計劃有利于壓力自上而下充分傳遞，項目一旦實施，項目管理團隊有來自于各個項目干系人的壓力，特別是直接用戶和領導的壓力，項目計劃可以把這些壓力傳遞到項目管理團隊的成員。讓其了解壓力，也促使其在項目管理中更加富有效率的工作。計劃有利于提高團隊工作效率，項目計劃制定后，項目團隊就根據(jù)計劃進行工作，做到有的放矢，項目有序進行，從個人提高團隊工作效率。計劃可以明確職責，在人力資源管理規(guī)劃中，明確了各個項目角色的職責，以及溝通的路徑等問題，從而達到建設高效的項目團隊。

　　2、計劃是走向目標的諾言

　　確定工作總目標，計劃的一個作用是明確工作的具體目標，使得項目團隊朝一個統(tǒng)一的目標奮進?？刂茖嵤┻M程，計劃是整個項目的指南針

　　3、計劃是交流溝通的工具

　　計劃使工作得以量化，并且從計劃中獲得關鍵路徑，更有利于項目實施時合理地調配資源，計劃清晰地反映項目狀態(tài)信息。

　　4、計劃是實現(xiàn)成功的保證

　　計劃可以規(guī)范項目活動，約束和協(xié)調的依據(jù)，問題的預警與防范

　　5、計劃是項目績效考核的依據(jù)

　　項目計劃中的每一項都是項目績效測試和考核的依據(jù)。