何寧：搏擊創(chuàng)意時代 做大建設(shè)行業(yè)的整合者

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2014年是何寧創(chuàng)業(yè)生涯的第21個年頭，也是具有里程碑意義的一年。重金借殼東光微電上市讓這名曾經(jīng)的物理老師成為上市公司的掌舵者，同時毫無疑問地將弘高的發(fā)展格局推上了一個新高度。“做中國大建設(shè)行業(yè)設(shè)計第一股。”對于公司的定位及未來發(fā)展，何寧臉上帶著篤定與從容。

弘高董事長 何寧

懷著一顆“利眾之心”做企業(yè)

Q：從初創(chuàng)業(yè)沒有任何行業(yè)背景到如今成為中國設(shè)計第一股，弘高在20余年的市場搏擊中，有哪些關(guān)鍵性的發(fā)展節(jié)點?

何寧：其實在走進(jìn)這個行業(yè)之前，我對裝飾的認(rèn)識就是“馬路游擊隊”，給家里抹個膩子，刷個油漆什么的。直到偶然從朋友那里接觸到一項酒店裝飾工程，才徹底顛覆了我的觀念。這是一家很大的豪華酒店,工程合同額為 7000萬元，決算完有9000多萬元。我和承接這項工程的朋友詳細(xì)交流后發(fā)現(xiàn)，我們的外貿(mào)團(tuán)隊很適合在裝飾行業(yè)發(fā)展。長期從事出口外貿(mào)工作形成的服務(wù)理念和市場意識，在上世紀(jì)90年代初的企業(yè)中十分先進(jìn)，并且可以將長期從事石材貿(mào)易積累的各種資源用到裝飾行業(yè)中。

于是在1993年，我與幾位出資人共同組建了一家建筑工程有限公司，1999年更名為北京弘高建筑裝飾設(shè)計工程有限公司。取名弘高，是來自我個人多年的佛教信仰，弘是弘揚(yáng)佛法的弘，高是高尚的高。

2000年，弘高成為北京香格里拉飯店裝飾改造工程的施工總包單位，開創(chuàng)了弘高總承包的先河，這也是香格里拉集團(tuán)第一個與國內(nèi)裝飾公司合作的項目。北京香格里拉飯店裝飾改造工程施工期間不能停業(yè)，基于此，弘高組建了一個大的管理班子，快速配合和協(xié)調(diào)水暖、電梯、消防、空調(diào)、弱電等各專業(yè)，保證了工期，同時做好計劃，不突破預(yù)算。通過這個產(chǎn)值上億元的工程，弘高在為甲方提供良好服務(wù)的同時，也積累了如何在運(yùn)營中保證施工的寶貴經(jīng)驗。

Q：如果用一句話或者一段話概括弘高區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)簽，您認(rèn)為是什么?

何寧：現(xiàn)在比較流行的一個詞是互聯(lián)網(wǎng)思維，無論是免費(fèi)模式還是提供讓客戶尖叫的體驗，本質(zhì)都是站在客戶角度幫他們解決問題，甚至在本身商業(yè)模式還沒有想好、不知如何盈利的情況下，也要知道先付出，先對別人好。360如此，小米如此，阿里巴巴更是如此。

弘高的企業(yè)價值觀是：基于客戶價值提升，基于員工(行業(yè))發(fā)展，基于社會責(zé)任實踐。弘高的愿景是：弘高要成為偉大的、具有崇高信仰與理念的、努力實踐與傳播普世價值觀的、以正念正行為導(dǎo)向的企業(yè)組織。弘高要成為獨(dú)一無二且卓有成效的、為提升人類工作居住休閑環(huán)境品質(zhì)而持續(xù)努力的企業(yè)組織。弘高要成為永遠(yuǎn)走在時代前列、有著強(qiáng)烈自我更新意識、持續(xù)努力提升客戶價值與員工發(fā)展空間、具有深刻的社會責(zé)任感與強(qiáng)大贏利能力的學(xué)習(xí)型組織。這也是弘高真正有別于其他企業(yè)的地方。我們在2010年正式確立了這一價值觀和公司愿景，并將其貫穿于公司所有的決策行為、商業(yè)模式包括用人機(jī)制中去。這是我們脫胎換骨的一次變革，并且利眾的范圍越大、越深刻，企業(yè)就發(fā)展得越好，從弘高此后業(yè)績的一路高歌，可以窺見一斑。

依托設(shè)計和服務(wù)“攻城拔寨”

Q：創(chuàng)立之初，弘高在與已經(jīng)形成一定規(guī)模和品牌效應(yīng)、有雙一級資質(zhì)的眾多南方裝飾企業(yè)的激烈競爭中，是如何殺出重圍，確立自己的“得分點”的?

何寧：這與我個人的職業(yè)經(jīng)歷有關(guān)。從一開始我就把裝飾行業(yè)定位為服務(wù)行業(yè)，同時，設(shè)計是裝飾行業(yè)真正的內(nèi)涵。因此，樹立服務(wù)意識、市場意識，重視設(shè)計，成為弘高在裝飾行業(yè)“攻城拔寨”的利器。

如今的建筑裝飾企業(yè)都逐漸從粗放型向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，但精細(xì)化的路徑不同。各自在自己所專長的領(lǐng)域里精準(zhǔn)定位、精益求精。比如，金螳螂走的是傳統(tǒng)工程管理型路線，并且管理做得越來越規(guī)模和科學(xué)，這非常值得我們學(xué)習(xí)。我們選取了一條與傳統(tǒng)建設(shè)行業(yè)不同的發(fā)展路線，即依托設(shè)計導(dǎo)入工程。

中國經(jīng)過近30年的經(jīng)濟(jì)騰飛已經(jīng)躋身世界強(qiáng)國之列，在發(fā)展過程中，我們意識到用提升客戶價值的服務(wù)能力來沖擊市場才能做大做強(qiáng)，設(shè)計是和客戶溝通的最好切入點。深刻體會客戶需求什么，注重實用功能，最終為客戶提供擁有最好使用狀態(tài)的產(chǎn)品，并力求在此基礎(chǔ)上為客戶做好預(yù)算，最大程度節(jié)省資金。

弘高對設(shè)計重視之早、程度之高，在行業(yè)內(nèi)是有口皆碑的。2005年成為國家公安部辦公大樓的室內(nèi)裝飾設(shè)計和施工總包，顯示出弘高設(shè)計的強(qiáng)大。值得一提的是，在弘高承接施工總承包的情況下，甲方還贊同了設(shè)計同樣需要收費(fèi)的理念，這對弘高的設(shè)計團(tuán)隊來說是極大的鼓舞，因為這對當(dāng)時業(yè)界設(shè)計作為施工附贈品的潛規(guī)則是一個很大的沖擊。

Q：在設(shè)計環(huán)節(jié)的把控和增值服務(wù)方面，弘高如何做到差異化競爭?

何寧：我們認(rèn)為，大多數(shù)問題光靠規(guī)劃是解決不了的，更重要的基點是設(shè)計環(huán)節(jié)。如果真正從客戶角度做增值服務(wù)，一定要從設(shè)計入手，撫平客戶痛點，而不是糾結(jié)于企業(yè)自身的痛點。

客戶的痛點源自于大建設(shè)行業(yè)多年來發(fā)展的粗放性及不合理性，如服務(wù)環(huán)節(jié)多、流程不合理、無統(tǒng)籌、效率低、浪費(fèi)大等。導(dǎo)致如此現(xiàn)狀的原因是多方面的，所有環(huán)節(jié)的服務(wù)商沒有經(jīng)過整合，且不說從規(guī)劃設(shè)計、土建開始，裝飾企業(yè)進(jìn)場就有上百個服務(wù)商，這些服務(wù)商沒經(jīng)過整合，各干各的，且只站在自己的立場與角度，做自己能做的，而不考慮客戶實際需求;客戶又缺乏經(jīng)驗、專業(yè)人才與整合能力;加之設(shè)計流程不合理，大多數(shù)項目是一個高級設(shè)計師帶領(lǐng)一群普通設(shè)計師通過在客戶身上試錯來成長。

這些問題在一些企業(yè)看來是與生俱來、無法避免的，但在弘高看來卻是可以解決的。我們在整合過程中深度挖掘行業(yè)內(nèi)部需求及整合突破口，發(fā)現(xiàn)行業(yè)增值點在于設(shè)計，在設(shè)計階段可以埋下問題也可以解決問題，所以我們從設(shè)計出發(fā)，從內(nèi)部整合開始實施。弘高通過多年的實踐經(jīng)驗整合出了一套自己的設(shè)計流程，將設(shè)計細(xì)分為16大流程，把設(shè)計師歸類，每個設(shè)計師只做專一的事。細(xì)分的設(shè)計流程大大提高了效率，并且縮短了人才培養(yǎng)的周期，同時弘高的設(shè)計團(tuán)隊多年來配合國外設(shè)計大師和設(shè)計機(jī)構(gòu)做深化設(shè)計，工作效率和成果完全達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

裝飾行業(yè)本質(zhì)上是服務(wù)業(yè),因此服務(wù)意識一直貫徹于公司發(fā)展的始終。在弘高人心中，服務(wù)是一個大的概念。首先了解業(yè)主所期望達(dá)到的訴求是什么，項目經(jīng)營的內(nèi)容是什么，盈利點在哪，思維方式是怎樣的，經(jīng)過詳細(xì)的了解后，弘高會給出一個建議，甚至是投資本身的建議。建筑設(shè)計與室內(nèi)設(shè)計脫節(jié)是行業(yè)面臨的一大問題，我們在做一個項目之前，會迅速、積極地與建筑師貼近，將好的建筑語言在室內(nèi)設(shè)計中延續(xù)，同時和建筑師一起幫助客戶規(guī)劃適合的建筑空間、合理的使用功能,從源頭為客戶控制工期、節(jié)省投資。

借資本之力

打破碎片化的發(fā)展模式

Q：弘高今年進(jìn)軍資本市場，上市給弘高帶來了怎樣的影響?其面臨的問題又是什么?

何寧：上市可以讓公司更加平臺化，用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式、商業(yè)模式和資本力量來整合傳統(tǒng)行業(yè)，使它更加生態(tài)，為客戶服務(wù)的能力更加強(qiáng)大，為行業(yè)提供的增值服務(wù)更多。我們要做的事情是進(jìn)一步把我們的企業(yè)價值觀和愿景融入到企業(yè)思維和行為中，融入到商業(yè)模式的設(shè)計、戰(zhàn)略的落地、資本運(yùn)作、股權(quán)激勵以及我們的創(chuàng)意設(shè)計產(chǎn)業(yè)園構(gòu)想中。

早在2010年，我們就開始嘗試資本運(yùn)作，在2010年下半年，具備IPO資格的顧問團(tuán)隊全方位進(jìn)駐公司指導(dǎo)弘高的上市準(zhǔn)備工作。2011年我們又引進(jìn)戰(zhàn)略投資，并嚴(yán)格按照上市要求規(guī)范管理。

弘高的上市是企業(yè)發(fā)展的必由之路，同時也是一把雙刃劍，品牌競爭力得以增強(qiáng)，但來自股民和投資機(jī)構(gòu)的諸多期待，同時賦予弘高更多的社會責(zé)任，給了我們更大的壓力。此外，我們要進(jìn)一步完善的企業(yè)管理機(jī)制，更好地為客戶和行業(yè)提供增值服務(wù)，給股民和投資機(jī)構(gòu)呈交完美答卷。

Q：借助上市平臺，弘高在擴(kuò)大規(guī)模、轉(zhuǎn)型升級、可持續(xù)發(fā)展等方面有哪些戰(zhàn)略規(guī)劃?

何寧：金融資本力量與互聯(lián)網(wǎng)思維疊加必將顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的紅海，使之變?yōu)樯鷻C(jī)勃勃的藍(lán)海，這也是弘高未來要做的事情。格局不同、思考點不同，最后得到的結(jié)果也是不同的。

上市后，弘高將更名為“弘高創(chuàng)意”，這意味著我們未來不再是基于傳統(tǒng)建筑裝飾行業(yè)的一家單純的企業(yè)，而是致力于創(chuàng)建中國大建設(shè)行業(yè)資源整合平臺，形成生態(tài)的設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)協(xié)同服務(wù)能力，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維打破行業(yè)邊界，提供大建設(shè)行業(yè)服務(wù)整體輸出和一站式解決方案。而所有的發(fā)展都將以設(shè)計為核心，專注、專業(yè)、堅守，以期厚積薄發(fā)。

傳播善念

讓幸福從“心”開始

Q：弘高的名稱來源于佛教名詞，那么佛學(xué)思想是否也滲透進(jìn)企業(yè)的日常管理及企業(yè)文化之中?

何寧：我修佛已有20年，并且是實修，因為修佛能夠發(fā)自內(nèi)心地感受到美好的東西，同時我也愿意在自己力所能及的范圍內(nèi)將善念傳播給更多人。物質(zhì)的捐贈是一方面，但我會更加關(guān)注人們的心靈導(dǎo)向，讓人心變善、知因果，所有的言行都傳遞正能量。

2008年，弘高捐建了汶川地震受災(zāi)小學(xué)——四川省南江縣大河鎮(zhèn)白院小學(xué)的受損校舍，并陸續(xù)在河北、貴州、青海、甘肅、四川等地進(jìn)行“綠色心靈助學(xué)行”活動。這個活動是一對一幫助貧困兒童，讓更多的孩子能夠上學(xué)，用知識改變命運(yùn)，同時讓受助的孩子以行動幫助其他人，把善念根植在孩子心中。

弘高會建立一個慈善基金，以善行傳遞善念，為員工解決困難。從心靈上構(gòu)筑綠色的空間，使員工能幸福地生活，快樂地工作。

Q：時值中裝協(xié)成立30年，您認(rèn)為過去協(xié)會為推動行業(yè)發(fā)展做了哪些工作?對于協(xié)會未來的發(fā)展有何寄語?

何寧：中裝協(xié)近年來的發(fā)展是與時俱進(jìn)的，協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)重視協(xié)會自身的發(fā)展建設(shè)，也注重平臺的發(fā)展，對整個中國建筑裝飾行業(yè)起到了巨大的推進(jìn)作用，我們非常滿意。

希望協(xié)會今后能夠加大平臺資源整合力度，使各種相關(guān)資源可以得到更為有效地利用，利用平臺的自身優(yōu)勢建立并完善大數(shù)據(jù)庫，從而完成各種平臺的對接。同時希望協(xié)會最大限度地把握行業(yè)話語權(quán)，搭建一個具有公眾信服力和社會影響力的資源平臺，更好地推動行業(yè)發(fā)展。