注冊監(jiān)理工程師考試輔導(dǎo)：總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是總監(jiān)基本素質(zhì)的綜合體現(xiàn)?？偙O(jiān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低，是決定項(xiàng)目監(jiān)理工作成功或失利的重要因素。因此，不斷探討和提高總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是監(jiān)理界的一個與時俱進(jìn)的永恒話題。 本文就此話題，談幾點(diǎn)看法。

　　一、決策藝術(shù)

　　總監(jiān)高超的決策藝術(shù)主要體現(xiàn)在預(yù)見性強(qiáng)（超前決策，力爭不放“馬后炮”）；關(guān)鍵度高（|泛普軟件-工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)|抓住重大問題，力避陷入瑣事）；可行性好（實(shí)現(xiàn)決策的措施具體可行，不空泛，有針對性和時效性）。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)、高、好的途徑是：決策前的周密調(diào)研，決策中的趨利避害，出臺時的果斷、堅(jiān)定，實(shí)施中的嚴(yán)密跟蹤與協(xié)調(diào)到位。提高總監(jiān)決策水平的辦法是在提高理論素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，主要通過對決策成功和決策失利的具體案例評析中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)接受教訓(xùn)，從而不斷增強(qiáng)對決策藝術(shù)的感悟與涵養(yǎng)。

　　二、用人藝術(shù)

　　對總監(jiān)而言，講究用人藝術(shù)并非讓其刻意追求用人“技巧”，以免誤入“權(quán)術(shù)”怪圈。而講究用人之道，卻是至關(guān)重要的。用人這門藝術(shù)的底蘊(yùn)應(yīng)當(dāng)是：

　　一要正確認(rèn)識自己，切忌視“總”（監(jiān)）為“能”（|泛普軟件-工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)|自認(rèn)全智全能）。

　　二要尊重別人。尊重他人的人格、知識和勞動成果。三要注意項(xiàng)目機(jī)構(gòu)內(nèi)人才間的優(yōu)勢互補(bǔ)，人盡其用，揚(yáng)長避短，合理匹配。

　　四要建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)的激勵機(jī)制和關(guān)愛機(jī)制。獎優(yōu)罰劣，敢于碰硬，不和稀泥，令行禁止。既要樹立總監(jiān)的權(quán)威，又要形成群體合力。

　　五要嚴(yán)于律己，為人表率。

　　或問：這些稱得上領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)嗎？筆者以為：總監(jiān)的用人藝術(shù)不是用人技巧，而是總監(jiān)自身的人格魅力和“以人為本”管理理念有機(jī)結(jié)合而體現(xiàn)出來的總監(jiān)的人文素養(yǎng)與企業(yè)文化。

　　三、溝通藝術(shù)

　　總監(jiān)要著力作好與業(yè)主、承包商和監(jiān)理內(nèi)部三個方面的思想和工作溝通。通過溝通交流信息，統(tǒng)一思想，化解矛盾，協(xié)調(diào)工作。在溝通中要“主動走出去”，不要“被動迎進(jìn)來”要持尊重他人、平等待人的心態(tài)，不要恃強(qiáng)凌弱，以“權(quán)”壓人，特別是對承包商和內(nèi)部員工；對己經(jīng)發(fā)生的工作關(guān)系、人事關(guān)系方面的矛盾和糾葛，要立足于顧全全局，不計(jì)個人恩怨；|泛普軟件-工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)|要著眼于化解矛盾，不追糾小是小非。總監(jiān)在與各參建方的工作溝通中，倡導(dǎo)采取主動、寬容和友善的態(tài)度和相應(yīng)的靈活方式，并不意味著放棄“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理準(zhǔn)則。良好的溝通藝術(shù)就是要追求原則性和靈活性的統(tǒng)一。 總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與其綜合素質(zhì)緊密相連?？偙O(jiān)的綜合素質(zhì)又主要取決于其人品、學(xué)養(yǎng)、技術(shù)和管理水平。因此，提高總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)為提高總監(jiān)的人文素養(yǎng)。學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識、技能和管理經(jīng)驗(yàn)是十分必要的。而只有具有中西合璧和與時俱進(jìn)的人文素質(zhì)的總監(jiān)，才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的不斷升華。

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