IT項(xiàng)目管理中的培訓(xùn)如何計(jì)劃和實(shí)施

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培訓(xùn)是構(gòu)建一個(gè)有戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)必不可少的內(nèi)容。在CMMI的三級(jí)專門有OT組織級(jí)培訓(xùn)過(guò)程域，另外還有很多GG公共實(shí)踐都跟培訓(xùn)有關(guān)系。培訓(xùn)在PMP中屬于人力資源計(jì)劃的一部分內(nèi)容，因此同樣的包含了計(jì)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，總結(jié)等各個(gè)方面的內(nèi)容。
　　1.培訓(xùn)需求的獲取
　　培訓(xùn)需求收集表：讓團(tuán)隊(duì)成員自己選擇所喜歡的課程是培訓(xùn)需求收集的一個(gè)重要手段，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人應(yīng)該是比較清楚自己知識(shí)的掌握情況和相關(guān)技能匱乏情況的，他們會(huì)主動(dòng)去選擇不熟悉和感興趣的培訓(xùn)課程。在需求收集前項(xiàng)目最好首先列出可能進(jìn)行的各種技術(shù)，工具和技能的培訓(xùn)清單，每位成員可以在清單中選擇自己最感興趣的3-4門課程，這樣信息在收集回來(lái)匯總后就可以排出培訓(xùn)課程安排的優(yōu)先級(jí)別了。
　　項(xiàng)目成員技能評(píng)估：對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行技能的評(píng)估，技能的評(píng)估可能根據(jù)平時(shí)項(xiàng)目成員工作的情況，對(duì)工件的Review的情況，與項(xiàng)目成員的單獨(dú)溝通，團(tuán)隊(duì)技能練習(xí)等多種方式收集團(tuán)隊(duì)成員的技能情況。然后通過(guò)專家法對(duì)項(xiàng)目成員的技能做大致評(píng)估，當(dāng)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)成員都存在技能欠缺的點(diǎn)時(shí)候就可以考慮安排專門的培訓(xùn)。
　　項(xiàng)目的里程碑總結(jié)和復(fù)盤：這是項(xiàng)目的培訓(xùn)的一個(gè)重要來(lái)源，通過(guò)項(xiàng)目階段的總結(jié)來(lái)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題，如上個(gè)版本的項(xiàng)目在集成測(cè)試階段花費(fèi)了大量時(shí)間導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤后就要分析可能的原因：如果是項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)的接口定義不清晰導(dǎo)致的就需要對(duì)架構(gòu)進(jìn)行專門培訓(xùn)，如果是項(xiàng)目成員單元測(cè)試質(zhì)量差引起的就需要專門對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)和單元測(cè)試的培訓(xùn)。項(xiàng)目存在問(wèn)題如果不考慮態(tài)度問(wèn)題的話根源將都是成員本身技能欠缺，本身技能欠缺的解決方法則只有靠自我的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
　　2.安排培訓(xùn)計(jì)劃
　　對(duì)于培訓(xùn)的時(shí)間的安排要考慮各次培訓(xùn)的時(shí)間間隔，培訓(xùn)安排的太多反而影響到成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的消化和理解。培訓(xùn)最好是2-3周安排一次比較合理。
　　對(duì)于培訓(xùn)的老師的選擇是培訓(xùn)計(jì)劃中的一個(gè)重要內(nèi)容：培訓(xùn)老師可以是項(xiàng)目?jī)?nèi)有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員，也可以外請(qǐng)相關(guān)的專家進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)老師是項(xiàng)目?jī)?nèi)成員時(shí)候培訓(xùn)跟具有針對(duì)性，項(xiàng)目成員更容易理解培訓(xùn)的內(nèi)容，但弊端是可能涉及太多項(xiàng)目成員已知內(nèi)容，培訓(xùn)很難達(dá)到一個(gè)理論高度;對(duì)于外請(qǐng)的專家可以給項(xiàng)目傳授更多的新的知識(shí)和觀念，但外請(qǐng)的成員對(duì)項(xiàng)目不熟悉，很難結(jié)合實(shí)際的例子來(lái)講解。
　　不管是內(nèi)請(qǐng)還是外請(qǐng)培訓(xùn)，一個(gè)重要點(diǎn)就是培訓(xùn)ppt的準(zhǔn)備，如果培訓(xùn)老師不認(rèn)真去準(zhǔn)備培訓(xùn)課程的話很難使培訓(xùn)達(dá)到很好效果。這里最忌諱的就是老師自己用它人準(zhǔn)備的培訓(xùn)ppt來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，我參加過(guò)無(wú)數(shù)多的培訓(xùn)得到結(jié)論就是采用他人培訓(xùn)ppt的老師培訓(xùn)效果都很差，有時(shí)候?qū)W員問(wèn)到ppt里面的一些內(nèi)容老師都無(wú)法解釋清楚和自圓其說(shuō)。因此如果真正要采用它人ppt也必須是你親自參加過(guò)ppt制作人的培訓(xùn)，并對(duì)ppt內(nèi)容認(rèn)真理解基礎(chǔ)上才可以，否則在培訓(xùn)課堂上尷尬的可能不是培訓(xùn)學(xué)員而是培訓(xùn)老師自己。
　　 培訓(xùn)計(jì)劃出來(lái)后要事先通知到項(xiàng)目成員，如果ppt已經(jīng)準(zhǔn)備好了可以先發(fā)給項(xiàng)目成員進(jìn)行自學(xué)。如果該ppt需要項(xiàng)目成員事先準(zhǔn)備其它知識(shí)也要一并提出來(lái)，通知到項(xiàng)目成員提前自學(xué)和準(zhǔn)備，這樣使真正培訓(xùn)時(shí)候大家起點(diǎn)可以保持基本一致，培訓(xùn)老師也不用花時(shí)間過(guò)多解釋基礎(chǔ)性的問(wèn)題。
　　3.執(zhí)行培訓(xùn)過(guò)程
　　培訓(xùn)成員對(duì)培訓(xùn)課程的興趣和培訓(xùn)老師的水平和準(zhǔn)備情況決定了培訓(xùn)的實(shí)際效果。
　　培訓(xùn)老師必須要有充足的培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備，包括需要實(shí)際演示的例子，相關(guān)環(huán)境都要事先準(zhǔn)備好。我參加過(guò)無(wú)數(shù)多個(gè)在培訓(xùn)過(guò)程中在那里折騰20-30分鐘環(huán)境，培訓(xùn)成員無(wú)所事事的情況，可想即使再精彩培訓(xùn)大家也沒有耐心了。
　　培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)了要在工作中實(shí)際應(yīng)用到，因此培訓(xùn)一定不能太理論化，培訓(xùn)老師需要準(zhǔn)備適當(dāng)有代表性的例子來(lái)解釋相關(guān)的概念，知識(shí)和理論。這樣參加培訓(xùn)的項(xiàng)目成員就很容易理解。這里強(qiáng)調(diào)的是例子要事先寫好，而不是浪費(fèi)大家時(shí)間在培訓(xùn)過(guò)程中再去寫例子。
　　整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程必須是互動(dòng)的，因此在培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)老師和學(xué)員間一定要有多次交互。這個(gè)可以將整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程分為多個(gè)階段，每個(gè)階段都進(jìn)行相關(guān)的交互，項(xiàng)目成員也可以提及相關(guān)的問(wèn)題和疑惑。
　　熱鬧的培訓(xùn)并不一定是最佳和最有效果的培訓(xùn)。前期我參加了pmp的培訓(xùn)，培訓(xùn)是專業(yè)結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)師，老師的經(jīng)驗(yàn)也很豐富，但整個(gè)4天的培訓(xùn)總時(shí)間差不多有兩天都在講案例，故事，搞游戲，而對(duì)很多重要的理論點(diǎn)卻一筆帶過(guò)。培訓(xùn)倒是搞得熱熱鬧鬧，但培訓(xùn)效果只能說(shuō)一般。
　　4.培訓(xùn)后的總結(jié)和評(píng)估
　　首先是對(duì)老師的評(píng)估，像微軟每年的TechEd大會(huì)，課程講完后會(huì)給每個(gè)聽眾發(fā)培訓(xùn)課程評(píng)估表，參加培訓(xùn)人員會(huì)對(duì)老師的培訓(xùn)ppt質(zhì)量，課程難易度，對(duì)自己的用處，需要改進(jìn)地方等進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估。然后微軟會(huì)根據(jù)這些信息表的收集來(lái)改進(jìn)自己的培訓(xùn)。
　　培訓(xùn)的實(shí)際效果很難馬上衡量出來(lái)，這需要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目一段時(shí)間的跟蹤才能夠很好發(fā)反映出來(lái)。如在組織了單元測(cè)試的培訓(xùn)后項(xiàng)目的當(dāng)前版本的集成測(cè)試的時(shí)間和質(zhì)量明顯提高了，這可能就是較明顯的效果。而對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，方法論方面的培訓(xùn)，相關(guān)的培訓(xùn)效果可能就需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)跟蹤了。
　　5.培訓(xùn)感悟
　　培訓(xùn)前培訓(xùn)老師認(rèn)真準(zhǔn)備除對(duì)聽眾負(fù)責(zé)外更多是對(duì)自己負(fù)責(zé)
　　給別人培訓(xùn)前先自我評(píng)估下自己是否搞清楚了培訓(xùn)內(nèi)容
　　為了不讓你的聽眾打瞌睡，請(qǐng)和他們互動(dòng)起來(lái)
　　培訓(xùn)中一個(gè)實(shí)際例子的演示勝過(guò)你講千言萬(wàn)語(yǔ)
　　不要一看到培訓(xùn)題目就以為啥都懂了，一句關(guān)鍵的對(duì)你有啟發(fā)的話往往就是重要收獲
　　培訓(xùn)老師也不是全才，有些培訓(xùn)師答不出問(wèn)題要給予理解

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