施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀與企業(yè)知識(shí)管理研究

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隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)建筑業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其加入WTO后，日韓、歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的建筑企業(yè)紛紛把目光轉(zhuǎn)移到了中國(guó)這個(gè)巨大的建筑市場(chǎng)。據(jù)日韓兩國(guó)業(yè)界對(duì)中國(guó)建設(shè)市場(chǎng)的調(diào)查資料顯示，中國(guó)的建設(shè)市場(chǎng)規(guī)模在世界上僅次于美國(guó)和日本，居全球第三位 。 2004年9月中國(guó)政府出臺(tái)規(guī)定，承認(rèn)外國(guó)建設(shè)工程公司在其本國(guó)所取得的建設(shè)施工資格和成績(jī)及其技術(shù)人員的資格。目前已有日韓美等國(guó)家的多家企業(yè)獲得了中國(guó)建設(shè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入資格。中外企業(yè)、外國(guó)企業(yè)之間在中國(guó)建筑市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)已迫在眉睫。國(guó)內(nèi)的施工企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)知識(shí)管理的信息化建設(shè)則是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。 一、施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀 (一)施工企業(yè)信息化的外部環(huán)境 經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，我國(guó)的信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定的發(fā)展。專業(yè)領(lǐng)域有建設(shè)部的“中國(guó)工程建設(shè)和建筑業(yè)信息網(wǎng)”，各省市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的地方管理網(wǎng)站，“中國(guó)建筑資訊網(wǎng)”等專業(yè)的建筑網(wǎng)站。各級(jí)建設(shè)行政主管部門的行政管理信息化，如北京市建委建筑業(yè)管理處的網(wǎng)上資質(zhì)管理系統(tǒng)、招投標(biāo)信息的發(fā)布系統(tǒng)等。 根據(jù)建設(shè)部《2003—2008年全國(guó)建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求，至2008年，要建立建筑材料與設(shè)備信息庫(kù)、工程造價(jià)信息庫(kù)、施工法信息庫(kù)、建筑新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品信息庫(kù)等信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，(支點(diǎn)網(wǎng))建立建筑市場(chǎng)綜合監(jiān)管和企業(yè)信用檔案等信息系統(tǒng)等。在公共資源領(lǐng)域，如工商、稅務(wù)等部門已在國(guó)家信息化“三金”工程的平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)了年檢、報(bào)稅等網(wǎng)上辦公。以上建筑業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)和政務(wù)建設(shè)的不斷完善將為施工企業(yè)的信息化提供一個(gè)較為良好的外部環(huán)境。 (二) 施工企業(yè)信息化的施行狀況 目前國(guó)內(nèi)施工企業(yè)信息化的進(jìn)程參差不齊。一些大型企業(yè)已設(shè)立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，能利用機(jī)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)算作業(yè)和輔助管理工作，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)、設(shè)計(jì)計(jì)算系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信息化管理。但多數(shù)施工企業(yè)的信息化程度還比較低，很大一部分工作還依靠手工，信息基礎(chǔ)平臺(tái)不健全，專業(yè)軟件的范圍較窄，主要集中在財(cái)務(wù)、預(yù)算軟件上，且以單機(jī)版為主，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)信息資源的共享和自動(dòng)傳遞。 還有一些企業(yè)由于基層的管理還較為混亂，對(duì)工程施工中的各種成本浪費(fèi)和不正當(dāng)行為尚缺乏有效的管理措施，使得專業(yè)軟件很難發(fā)揮作用，出現(xiàn)軟件用了沒(méi)效果，或是軟件有人買沒(méi)人用的局面。一些人尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)信息化沒(méi)有給與充分的重視，或者認(rèn)為配置了電腦等軟硬件設(shè)施就是信息化的理解誤區(qū)都是這些企業(yè)中存在的較為普遍的現(xiàn)象。  二、施工企業(yè)的信息化建設(shè) (一)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)措施 信息化建設(shè)的第一層次是信息平臺(tái)的建立，實(shí)行辦公自動(dòng)化。調(diào)查顯示，傳統(tǒng)建設(shè)工程項(xiàng)目中2/3的與信息交流有關(guān)；建設(shè)項(xiàng)目中10% 到 33% 的成本增加與信息交流問(wèn)題有關(guān)；在大型工程項(xiàng)目中，因信息交流問(wèn)題而導(dǎo)致的工程變更和錯(cuò)誤約占工程總成本的3%到 5% ?？梢?jiàn)信息交流對(duì)企業(yè)的重要性。借助于信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的共享和及時(shí)的上傳下達(dá)，使信息流通方便快捷。同時(shí)，建立以企業(yè)本部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，為項(xiàng)目部提供全方位的信息服務(wù)。通過(guò)企業(yè)及時(shí)通訊工具，如MSN、E-mail等的應(yīng)用，方便企業(yè)內(nèi)部員工之間的及時(shí)溝通。 通過(guò)應(yīng)用Visual Meeting多媒體工具使總經(jīng)理坐在辦公室里就可以組織會(huì)議，視頻信息通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)到各個(gè)項(xiàng)目部的終端，不但詳細(xì)地記錄了會(huì)議的過(guò)程，而且還可以回顧會(huì)議中的重要信息，解決了企業(yè)異地施工項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞和存儲(chǔ)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)的網(wǎng)上對(duì)外窗口，可以及時(shí)完成企業(yè)和工商、稅務(wù)、社保、業(yè)主、監(jiān)理、分包等之間的資料傳輸，既節(jié)約了成本，也提高了企業(yè)的對(duì)外運(yùn)轉(zhuǎn)效率。(支點(diǎn)網(wǎng))同時(shí)，也要建立一個(gè)較為完整的集防入侵、防病毒、傳輸加密、認(rèn)證和訪問(wèn)控制于一體的，包括有較完備安全制度的，動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)安全體系。  (二)管理信息系統(tǒng)的建立 信息化建設(shè)的第二個(gè)層次是管理信息系統(tǒng)的建立。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進(jìn)行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收集、應(yīng)用、共享，只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。 管理信息系統(tǒng)不只是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，關(guān)鍵是要有各類管理軟件組成的子系統(tǒng)的支持。如以財(cái)務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源、客戶關(guān)系管理等為核心的經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng)，以計(jì)劃進(jìn)度控制，估算與費(fèi)用控制，采購(gòu)管理和材料控制，質(zhì)量控制，費(fèi)用、進(jìn)度綜合監(jiān)測(cè)，設(shè)計(jì)管理，采購(gòu)管理，施工管理，合同管理，項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理，項(xiàng)目電子文檔管理系統(tǒng)，項(xiàng)目管理信息協(xié)同平臺(tái)等為核心的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)以及提高方案優(yōu)化和工程設(shè)計(jì)水平，提高設(shè)計(jì)信息共享與復(fù)用性的工程設(shè)計(jì)集成化系統(tǒng)。從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)層面和項(xiàng)目層面管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，提高施工企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。 (三)信息化建設(shè)中的知識(shí)管理 信息化建設(shè)的第三個(gè)層次是基于信息技術(shù)的知識(shí)、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。當(dāng)前的信息化已經(jīng)不只是信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和信息技術(shù)的，企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須具有將信息所帶來(lái)的短暫競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，必須擁有捕捉信息價(jià)值的能力，這種能力的獲得來(lái)源于企業(yè)信息化的深層次，即企業(yè)的知識(shí)化，企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識(shí)管理為手段的知識(shí)、技術(shù)等資源的擴(kuò)散和創(chuàng)新。知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的對(duì)知識(shí)的收集、整理和傳播，而是利用組織智力或知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，具體可以分為以下幾個(gè)方面： 1. 顯性知識(shí)的透明化 一般來(lái)講，企業(yè)的知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)包括企業(yè)的各種規(guī)章、工作流程、商業(yè)計(jì)劃、工程項(xiàng)目管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)等等。顯性知識(shí)一般能通過(guò)機(jī)進(jìn)行整理、歸檔和儲(chǔ)存。通過(guò)采用編碼和分類技術(shù)，利用信息，使之非常容易被檢索和查閱。企業(yè)中的每個(gè)人都可以及時(shí)地獲知企業(yè)中最新的知識(shí)變更，(支點(diǎn)網(wǎng))如規(guī)章制度的修訂、企業(yè)重要事件的發(fā)生、工程項(xiàng)目管理新和新等。對(duì)于企業(yè)的新員工，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以迅速地了解企業(yè)的規(guī)章制度，很快就可以熟悉環(huán)境，融入到企業(yè)的文化中來(lái)。 2. 隱性知識(shí)的共享化 隱性知識(shí)側(cè)重于企業(yè)及員工在工作中積累的一些方法和經(jīng)驗(yàn)，主要儲(chǔ)存在人們的大腦里。對(duì)隱性知識(shí)的識(shí)別和共享是知識(shí)管理的一個(gè)難點(diǎn)。在傳統(tǒng)的施工企業(yè)中，很多缺乏經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員依然是在實(shí)踐的失敗中積累自己的經(jīng)驗(yàn)，給工程項(xiàng)目帶來(lái)?yè)p失的同時(shí)，也阻礙了本人的發(fā)展速度。 對(duì)此，企業(yè)可以通過(guò)人員間的交流，輔之以定期的培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，將工作中的知識(shí)積累制作成文檔或者PPT，通過(guò)培訓(xùn)傳授給其他人員。也可以通過(guò)MSN，Chatting Room等即時(shí)通訊工具，使各項(xiàng)目部及公司總部員工之間在遇到疑難時(shí)及時(shí)溝通，使員工圍繞這些主題進(jìn)行討論，群策群力，幫助找到一個(gè)較為滿意的解決辦法，可以節(jié)約盲目施工帶來(lái)的諸多損失。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意將各種途徑表現(xiàn)出來(lái)有價(jià)值的隱性知識(shí)及時(shí)歸納，編成案例庫(kù)或流程規(guī)范等，從而將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，供公司及其他項(xiàng)目部借鑒。 3. 知識(shí)創(chuàng)新的持久化 對(duì)于我們所處的這樣一個(gè)快速發(fā)展的，任何依賴于固有技術(shù)和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是短暫的。為了不讓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨著原有知識(shí)價(jià)值的貶值而消逝，企業(yè)應(yīng)當(dāng)擁有對(duì)知識(shí)持久創(chuàng)新的能力。知識(shí)創(chuàng)新不是單純的依靠知識(shí)管理工具來(lái)提供，更多的是要依靠企業(yè)員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，依靠的是有創(chuàng)新精神的人，因此知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵在于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力，將創(chuàng)新精神融入到企業(yè)文化之中，使員工將創(chuàng)新作為一種對(duì)工作精益求精的追求，這也是構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心源泉。要達(dá)到對(duì)員工的激勵(lì)目的，必須具有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。 企業(yè)可以通過(guò)一些容易量化的指標(biāo)，如員工在系統(tǒng)平臺(tái)中對(duì)其他員工提出問(wèn)題的解決方案提供數(shù)目和質(zhì)量、對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)建設(shè)的合理化建議數(shù)目、將新理論、新工具應(yīng)用于實(shí)踐的成功案例等對(duì)員工的創(chuàng)新情況進(jìn)行考核，結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)增強(qiáng)企業(yè)員工在工作中相互幫助和交流知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積極性，增強(qiáng)企業(yè)員工積極的知識(shí)創(chuàng)新欲望，使企業(yè)朝著型組織的方向良性發(fā)展，最終使企業(yè)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 三、總結(jié) 由于建筑業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，受原始工作方式的較深，一些企業(yè)的決策者對(duì)信息技術(shù)和先進(jìn)管理模式的重要性和作用還沒(méi)有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。信息化進(jìn)展緩慢的原因表面上看來(lái)好象是施工企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平較低，員工的素質(zhì)普遍不高，企業(yè)管理不規(guī)范等。但實(shí)際上最深層的原因是企業(yè)決策者的管理觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，還沒(méi)有危機(jī)感。信息化是一個(gè)較為新生的事物，其建設(shè)過(guò)程中難免會(huì)走些彎路，取得企業(yè)決策者的認(rèn)同和全力支持，是信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵一步。 同時(shí)，在企業(yè)信息化實(shí)踐中，還存在重硬件而輕視軟件建設(shè)、重技術(shù)性設(shè)施而忽視信息源的組織與開發(fā)以及忽視用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新等情況，可以看出很多人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)還處于比較淺顯的層面上。要真正發(fā)揮信息化建設(shè)的作用，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到基于信息技術(shù)的知識(shí)擴(kuò)散和創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并采取相應(yīng)的管理措施，從而達(dá)到通過(guò)信息化來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。 本文標(biāo)題：施工企業(yè)信息化現(xiàn)狀與企業(yè)知識(shí)管理研究 Tags：企業(yè)知識(shí)管理