2015咨詢工程師《現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)》典型試題（十一）

　　某汽車制造企業(yè)為了改進(jìn)產(chǎn)品銷售，委托一家咨詢公司對(duì)某地區(qū)家用轎車市場(chǎng)進(jìn)行分析。

　　咨詢公司首先進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，采用德爾菲法進(jìn)行市場(chǎng)分析，選擇了汽車經(jīng)銷商、企業(yè)和消費(fèi)者代表共135人對(duì)中檔汽車市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，以了解影響購買汽車的主要因素。

　　在第一輪調(diào)查中，咨詢公司沒有指定影響因素，而是讓被調(diào)查者提出五個(gè)他認(rèn)為最重要的因素。經(jīng)過整理（見表1-15）

　　表1-15影響汽車購買的主要因素

因素/推薦人數(shù)　質(zhì)量　品牌　售后服務(wù)　價(jià)格　外觀　功能　油耗　內(nèi)飾　人數(shù)　60　100　45　120　70　30　88　28　

　　咨詢公司將排名前五位的因素篩選出來，設(shè)計(jì)了第二輪調(diào)查，請(qǐng)被調(diào)查者從中選擇3個(gè)他認(rèn)為最重要的因素并排序（見表1-16）

　　表1-16第二輪調(diào)查意見整理

因素/推薦人數(shù)　油耗　質(zhì)量　品牌　價(jià)格　外觀　選擇第一　24　35　6　55　15　選擇第二　45　16　20　30　24　選擇第三　14　32　30　35　24　

　　[問題]

　?。?）請(qǐng)對(duì)第二輪調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，如果給予第一位3分，第二位2分，第三位1分，對(duì)影響銷售的五大主要因素進(jìn)行排序，指出影響消費(fèi)的三個(gè)最重要的因素。

　?。?）咨詢公司建議企業(yè)采用降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略是否合理，為什么？

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