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咨詢工程師答疑:工程咨詢業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理職能
工程咨詢業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理職能有哪些?
【解答】
1.成立專門機構(gòu)
中國工程咨詢會于1997年8月設(shè)立了中國工程咨詢協(xié)會質(zhì)量管理委員會,由在工程咨詢行業(yè)從事質(zhì)量工作的資深專家、學(xué)者和有關(guān)管理人員組成,通過研究制定我國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的標準和規(guī)范,組織有關(guān)質(zhì)量管理活動,開展全行業(yè)的培訓(xùn),推動全行業(yè)不斷提高質(zhì)量管理水平。
2.建立工程咨詢業(yè)自律性質(zhì)量管理體系
中國工程咨詢協(xié)會認真研究國際標準化組織(ISO)9000族國際標準和國際咨詢工程師聯(lián)合會(FIDIC)有關(guān)文件,并結(jié)合中國工程咨詢業(yè)的實際情況,于2001年2月制定并頒發(fā)了《中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》
?。?)規(guī)定中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的基本原則?!吨袊こ套稍儤I(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)則》提出中國工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理的基本原則是:
1)以客戶為關(guān)注焦點??蛻羰枪こ套稍儐挝淮嬖诤桶l(fā)展的基礎(chǔ),必須把客戶的要求放在第一位。
2)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。工程咨詢單位的管理者,特別是最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理的關(guān)鍵作用。
3)全員參與。全體員工是每個工程咨詢單位的基礎(chǔ),工程咨詢單位的質(zhì)量管理,不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全員的充分參與。
4)進行過程管理。要將任何由輸入轉(zhuǎn)化為輸出的使用資源的活動,作為一個過程來進行管理。
5)來用系統(tǒng)管理的方法。針對設(shè)定的目標,將相互關(guān)聯(lián)的過程,進行識別和管理,并將管理的系統(tǒng)方法體現(xiàn)在透明的、具有很強的操作性和可檢查的文件上。
6)進行質(zhì)量的持續(xù)改進。隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展,質(zhì)量要求、市場策略和社會要求、環(huán)境條件的不斷變化,要求不斷進行質(zhì)量改進。
7)決策要基于事實。有效決策應(yīng)建立在第一手數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。
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