2015年招標(biāo)師《項目管理與招標(biāo)采購》課件（3）

　　2. 招標(biāo)采購項目的特點、管理任務(wù)、主要方法和工具

　　2.1 招標(biāo)采購項目的特點

　?。?）招標(biāo)采購項目服務(wù)質(zhì)量的特點

　　招標(biāo)采購項目服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能力與效果滿足客戶（業(yè)主）明確和隱含需要的程度。招標(biāo)采購服務(wù)項目的質(zhì)量與工程、貨物等其他項目的質(zhì)量不同，具有如下

　　特性：

　　1）招標(biāo)采購項目的不確定性?？蛻糍徺I招標(biāo)服務(wù)這一產(chǎn)品時，難以對其質(zhì)量及價值預(yù)先做出準(zhǔn)確、定量的判斷，因此難以用一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或特性指標(biāo)要求和衡量。

　　2）招標(biāo)服務(wù)的提供與使用具有同步性。這會使招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量無法經(jīng)過檢查合格后才交付客戶（業(yè)主）。

　　3）招標(biāo)服務(wù)的復(fù)雜性。招標(biāo)服務(wù)工作內(nèi)容的復(fù)雜多變，招標(biāo)服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊，造成了招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量的多變性，使得質(zhì)量管理復(fù)雜化。

　　4）通?？梢詮囊韵聨讉€方面來度量招標(biāo)服務(wù)質(zhì)量：

　　①功能性。指招標(biāo)服務(wù)效能上滿足客戶的程度。

　　②經(jīng)濟(jì)性。指客戶獲得招標(biāo)服務(wù)所需費用的合理程度。

　?、蹠r間性。指客戶獲取招標(biāo)服務(wù)時在時間上滿足要求的程度，包括及時、準(zhǔn)確和省時等方面的要求。

　?。?）招標(biāo)采購項目進(jìn)度的特點

　　招標(biāo)采購項目往往是生產(chǎn)經(jīng)營或整體項目管理的一部分，因此，招標(biāo)采購項目進(jìn)度計劃必須服從于生產(chǎn)經(jīng)營需要或整體項目進(jìn)度要求。招標(biāo)采購項目的生命周期相對短暫，招標(biāo)采購項目進(jìn)度計劃必須具有合理性和緊湊性。

　?。?）招標(biāo)采購項目成本的特點

　　招標(biāo)采購項目成本與一般的工程建設(shè)項目的成本不同，在此所述的成本是指招標(biāo)采購服務(wù)工作所發(fā)生的費用。其費用組成主要由人力資源費、市場調(diào)研費、資料費、開標(biāo)的場租費和專家評審費、辦公及設(shè)施費、免費項目管理系統(tǒng)費與稅金等組成，其中人力資源費及人力資源相關(guān)的費用占據(jù)相當(dāng)大的比例，所以合理地組建招標(biāo)工作團(tuán)隊及確定適當(dāng)?shù)慕M織模式是成本控制的關(guān)鍵。

　?。?）招標(biāo)采購項目組織的特點

　　招標(biāo)采購項目一般工作內(nèi)容單純，工作周期較短，所需要的人力資源也較少，尤其是專業(yè)人員往往是間歇式的介人工作。為了充分利用人力資源，一個招標(biāo)項目管理團(tuán)隊宜同時對若干個招標(biāo)采購項目即項目群進(jìn)行管理，處理和協(xié)調(diào)好各項目之間的沖突和矛盾。

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