怎樣塑造出一個強大的中層隊伍

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對于一個企業(yè)來說，中層的作用非常大，就當(dāng)前形式來說，中層不僅要承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)工作，還要能夠?qū)τ谛聠T工進行初期的內(nèi)訓(xùn)，而當(dāng)前企業(yè)在中層建設(shè)上都存在不同程度的問題。

中層的作用在于承上啟下，如果把企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略，中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層。

中層的作用

中層管理者是企業(yè)的中堅力量，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通，他們起著承上啟下的作用。

你一定看過類似的娛樂節(jié)目：

游戲參與者一共10人，分成兩組，每組5個人，其中一組，每個人被依次隔開，互相不能互通信息。主持人亮出題板上的一道成語，允許第一個人看到，第一個人看到后只能將意思表達給第二個人，但不能傳達給第三個人，也不能使用語言。最后的結(jié)果是，因傳遞中的不規(guī)范，最后一個人收到信息后，表達出來的意思與原本的意思往往風(fēng)馬牛不相及、相差很遠。

但是第二組的情況不是這樣。

第二組的游戲規(guī)則是怎樣的呢？同樣是5人，在5人中選出一人來傳遞信息，另外的4人可以接受信息，并要求將結(jié)果反饋出來，條件是，題目只能傳遞者看到，另外的4人看不到，但4個人互相之間可以表達意見，傳達信息，同樣地，傳遞者不能使用語言。我們發(fā)現(xiàn)，游戲的結(jié)果是，4個人猜出來的意思與原本的意思八九不離十，十分接近。

由此，我們可以看出，在一些企業(yè)里，組織架構(gòu)過于繁冗，中層失去了其應(yīng)有的作用，導(dǎo)致信息傳遞中的丟失、失誤，影響執(zhí)行效果。

而在另一些企業(yè)，中層由于沒有找好自己的位置，他們雖然當(dāng)經(jīng)理了，但心態(tài)卻還是一個員工。這也是大多數(shù)中層最大的問題：職位變了，但是思維還在基層員工的層次。關(guān)于這一點，有個很好的例子可以給大家說明一下：

我有一個朋友在香港，來大陸次數(shù)很少，以前鋼材生意很好，但是現(xiàn)在鋼材利潤下降很厲害，老板很著急，于是請了四個經(jīng)理，管鋼材的生意，這四個經(jīng)理一進入企業(yè)，四個月老板瘦了十公斤，老板本身也不是很胖，為什么會瘦十公斤？原來是這四個經(jīng)理整天打報告，管賬的那個人說，你看我們的應(yīng)收賬款3000多萬在外面，怎么辦？管倉庫的那一個說，我們庫存的物資一共是4000多萬，你說怎么辦？管“客服”的那一個說，我們的客戶抱怨我們質(zhì)量不合格，一大堆客戶都有可能會離開我們，你說怎么辦？

中層管理者本來應(yīng)該是企業(yè)的中堅力量，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通，他們是承上啟下的作用，然而我們發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)的不稱職的中層還只是留在員工的層次，他們?nèi)狈ьI(lǐng)團隊解決問題的能力，僅僅將基層的意見傳給領(lǐng)導(dǎo)，將皮球踢給上司，將責(zé)任還給老板。中層管理的脫節(jié)產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng)，嚴(yán)重影響企業(yè)的管理效果。

因此，最后我給該企業(yè)老板的建議就是，授權(quán)給4個經(jīng)理，讓他們“先斬后奏”，一定要在提出現(xiàn)象時，同時解決問題的辦法也要提出來，你找不到好的辦法，我就炒你的魷魚。既然坐在中層那個位置，就得干中層的事情，起到中層的作用，位置是中層，但卻還留在員工的思維，遇到困難踢皮球，而不是找方法解決問題，那就不是一個合格的中層。

優(yōu)秀經(jīng)理李普

優(yōu)秀的中層與員工的區(qū)別就在于，企業(yè)不再因為他干得怎么樣而評價他，而是通過評價這個團隊干得如何來評價他個人的能力。

實際上，優(yōu)秀的中層與員工的區(qū)別就在于，企業(yè)不再因為他干得怎么樣而評價他，而是通過評價這個團隊干得如何來評價他個人的能力，換句話來說，他的價值不僅僅體現(xiàn)在其個人的工作成果所創(chuàng)造的價值上，也體現(xiàn)為帶領(lǐng)團隊所取得的成績的價值上。一個優(yōu)秀的中層，能帶領(lǐng)團隊使績效達到最大化。

設(shè)計部李普就是這樣的一位優(yōu)秀經(jīng)理，他不但技術(shù)方面領(lǐng)先于其他設(shè)計師，而且他所帶領(lǐng)的設(shè)計部多次被公司評為“績優(yōu)部門”，李普也多次榮獲“優(yōu)秀管理者”稱號。

有一次，為迎接秋季展銷會，公司老板找來李普，商量在4月底完成現(xiàn)有產(chǎn)品前10款的改良和開發(fā)20款新式服裝的任務(wù)，李普收到指令，立即召開設(shè)計師會議，布置任務(wù)。

設(shè)計師們一聽簡直愣住了：在這么短時間，要完成這么多款式的改良和設(shè)計，這可能嗎？李普穩(wěn)定住軍心：這個任務(wù)很重，但是我相信你們的能力和技術(shù)，先按照剛才布置的任務(wù)盡力去做吧，有困難來找我，我也承擔(dān)十款服裝的設(shè)計，會跟你們一起同舟共濟解決這次難題的。

按照規(guī)定，設(shè)計會議每三天進行一次，以便了解進度。

在一次會議中，設(shè)計師李麗說連衣裙的領(lǐng)式和下擺方面的設(shè)計是他的弱項，希望得到李普的幫助，李普知道這是事實，答應(yīng)幫他；設(shè)計師梁青則說，他已經(jīng)把款式的圖紙畫出來了，但是采購部的新面料遲遲不能到位，李普用筆記錄下這個問題，答應(yīng)幫梁青去催采購部的新面料；設(shè)計師謝芳說，他那邊進展得比較順利，但是設(shè)計的款式方面與市場部有了分歧，市場部認(rèn)為他的設(shè)計太前衛(wèi)，李普聽言，承諾在總經(jīng)理例會上討論一下此事；設(shè)計師焦玲說，現(xiàn)在設(shè)計師們每天加班加點，但是沒有加班費，連夜宵也沒有，他們意見都很大，李普回答說會向總經(jīng)理反映一下，但是具體的結(jié)果不能打“包票”。

會后，李普與采購部、市場部等進行協(xié)調(diào)，解決了設(shè)計師們的困難。

總經(jīng)理表揚李普：“做得非常好！繼續(xù)努力！他們沒有什么問題吧？”李普想想其中的細(xì)節(jié)，最終并沒有一一匯報。

轉(zhuǎn)眼工作完成了大半，但不知什么原因，近來設(shè)計師們的熱情卻大不如前，李普也不好就“熱情”這個很難把握的現(xiàn)象去懷疑設(shè)計師們。許多款服裝不是缺這就是缺那，總之不能完成，這樣下去將有可能延誤時間。李普也找不到更好的辦法，心想，反正工作量也不是太大，還是我接下來吧，一切以達成目標(biāo)為要。

于是李普就迅速了結(jié)手頭的設(shè)計任務(wù)，并將其他設(shè)計師未結(jié)尾的工作一一完成。終于在展銷會之前向總經(jīng)理交上一份圓滿的答卷。

這次，李普及他帶領(lǐng)的設(shè)計部又獲得了董事長親自頒發(fā)的獎?wù)隆?

從優(yōu)秀經(jīng)理李普的案例可以看出，一個理想的企業(yè)，中層的作用不可小看，領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意用好這部分人。如果把企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層。

中層的作用，不僅僅是一個傳話筒，他對選擇信息、傳達信息、分析信息以及提供幫助和反饋都有非常重要的意義。一個優(yōu)秀的中層管理者，總是擔(dān)負(fù)著三類角色：人際關(guān)系類角色、信息類角色、決策類角色。

在人際關(guān)系方面，他好像是個傀儡，他們往往受下屬、秘書、助理的“指派”，一會兒去參加一個會議，一會去談判，一會兒又要去出差。但實際上，他是一個領(lǐng)導(dǎo)者，他帶領(lǐng)別人去干活，并對團隊完成任務(wù)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；同時，在人際關(guān)系方面，他又像是一個聯(lián)絡(luò)員，需要協(xié)調(diào)各部門的工作他就得去聯(lián)絡(luò)。

在信息方面，他是一位監(jiān)聽者，大道、小道消息他都要聽，掌握下屬工作動態(tài)，掌握公司的戰(zhàn)略動態(tài)，并了解來自客戶方面的信息；他也是一位傳播者，他要把聽到的東西提煉后傳播給他的下屬，讓他們按照正確的方向去完成任務(wù)；同時，他也是一位發(fā)言人，他要代表他的團隊向老板匯報工作，代表他的員工跟別的部門溝通。

在解決問題方面，他是一個麻煩的解決者，要不斷地解決麻煩；他也是一位資源分配者，哪些人、什么時間、在什么地點、花多少錢、使用哪方面的資源來做什么事情，都由他決定；同時，他也是一個善于談判的人，他要代表老板跟下屬說話，要代表下屬跟老板說話，他要在中間活稀泥或受夾板氣。 

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