員工培訓(xùn)計(jì)劃中的特殊人力資源效果

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人生成功的1000定律告訴我們：一個(gè)人的成功需要具備四個(gè)方面的關(guān)鍵因素即知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度，這四個(gè)方面構(gòu)成1000，其中知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)都可以是零，但態(tài)度是1，如果沒(méi)有好的態(tài)度，后面的零再多也都只能是零。

曾經(jīng)有句很流行的名言：態(tài)度決定一切。它跟這個(gè)1000定律一樣，說(shuō)明了態(tài)度的重要――沒(méi)有好的態(tài)度，一切都是空談。而良好的工作態(tài)度來(lái)自于正確的思想觀念，所謂正思――正念――正言――正行――正果，負(fù)思――邪念――惡語(yǔ)――惡行――惡果是也。一個(gè)人要改變結(jié)果，就要先改變行為，而改變行為就要先改變思想，要改變思想就一定要先改變觀念，要改變觀念就一定要先改變自己對(duì)待事物的態(tài)度。在企業(yè)管理學(xué)上也有個(gè)著名的燒開(kāi)水原理，我覺(jué)得把它用在職業(yè)化管理培訓(xùn)計(jì)劃上再也合適不過(guò)――給以員工培訓(xùn)計(jì)劃知識(shí)、技能的之前，一定要先進(jìn)行心態(tài)訓(xùn)練，要讓你的學(xué)員先改變自己的職業(yè)心態(tài)，也就是說(shuō)要把這壺水先燒開(kāi)，否則，任何知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能都將是毫無(wú)用處，并且，對(duì)于心態(tài)不好的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)、掌握的知識(shí)、技能越多，對(duì)團(tuán)隊(duì)、組織的危害也就越大，搞得不好還會(huì)變成一個(gè)危險(xiǎn)品。

我在一家企業(yè)搞團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，在第一堂課就想把水燒開(kāi)。于是一開(kāi)始，我就問(wèn)大家都是多少度的水，但連續(xù)問(wèn)了幾聲后只有老板回答說(shuō)：大家應(yīng)該都是半開(kāi)的水！我心里一喜：心想，這應(yīng)該很容易燒開(kāi)的。但在接下來(lái)的兩場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃中，不管我怎么努力要求，不管我怎么煽情，就是沒(méi)人做回應(yīng)，沒(méi)人與我互動(dòng)，差不多累得我要死。不只如此，課后我安排了寫(xiě)心得報(bào)告，大家寫(xiě)是寫(xiě)了，但幾乎都是將我的課程大綱作個(gè)復(fù)制，沒(méi)有任何心得，并且，所有的心得報(bào)告都無(wú)人愿意署名，整個(gè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)直是死水一潭，毫無(wú)生氣與激情，悲哀啊，這簡(jiǎn)直都是生水、凍水，部分是臭水，沒(méi)法燒啊！

于是，在與客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，我不再將大家當(dāng)做快開(kāi)了的水，而是都當(dāng)做“凍水”來(lái)燒。首先，我將每次培訓(xùn)計(jì)劃都選擇坐在最后排的學(xué)員全部調(diào)至第一排，然后我打破課堂領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)一起、朋友與朋友一起的座位排列，通過(guò)游戲?qū)⑺袑W(xué)員進(jìn)行分組、通過(guò)民主分別選出組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，讓各組自行起個(gè)激情飽滿(mǎn)的“組名”，然后針對(duì)課堂內(nèi)容引導(dǎo)各組進(jìn)行答題PK，最后根據(jù)得分實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。在整個(gè)過(guò)程中，大家不再拘束，每個(gè)人都在組內(nèi)充分地表現(xiàn)自己，為自己的團(tuán)隊(duì)吶喊，一堂課下來(lái)，這些“凍水”終于被我燒開(kāi)了。

不只如此，我還恰到好處地實(shí)施了“饑餓療法”――調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃間隔，不按原來(lái)排定的計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃，一是讓大家有時(shí)間消化，而是幫助大家充分地進(jìn)行轉(zhuǎn)化運(yùn)用。再要求企業(yè)舉辦一些培訓(xùn)計(jì)劃討論活動(dòng)，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)欲望，現(xiàn)在，幾乎所有的心得報(bào)告都寫(xiě)的實(shí)實(shí)在在，部分學(xué)員更是感受深刻，那天，客戶(hù)將他們幾份優(yōu)秀的心得發(fā)給我，好家伙，那寫(xiě)得比我都還要好。還經(jīng)常有員工到人事部問(wèn)：什么時(shí)候才輪到我們培訓(xùn)計(jì)劃。至此，這些“凍水”終于被徹底燒開(kāi)了。

前天，我再去給這家客戶(hù)搞管理技能培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，那現(xiàn)場(chǎng)氣氛、互動(dòng)效果、吸收效果都絕對(duì)不一樣了，課間休息時(shí)，好多個(gè)“1”都上臺(tái)來(lái)給我提問(wèn)、要我簽名，那種熱氣騰騰的場(chǎng)面對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃師來(lái)說(shuō)，真叫“爽”啊。所以，1000定律中的這個(gè)“1”真的不能低估啊。

作為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃師，一定要先設(shè)法將“水”的狀態(tài)先弄清，然后對(duì)癥下藥把水燒開(kāi)，否則，你的培訓(xùn)計(jì)劃可能會(huì)使你難以下臺(tái)。再說(shuō)，孔老夫子說(shuō)“有教無(wú)類(lèi)”，所以，只有燒水的柴火有問(wèn)題、燒火的方法有問(wèn)題，而沒(méi)有燒不開(kāi)的水！這句話(huà)我的體驗(yàn)現(xiàn)在最深。姚紹龍借此與各位咨詢(xún)、培訓(xùn)計(jì)劃業(yè)的同行們共勉！