有效促使企業(yè)長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)平衡的方法

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企業(yè)期待在短期內(nèi)創(chuàng)造出堅(jiān)實(shí)的業(yè)績(jī)，不過同時(shí)也看重業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的環(huán)境里，不少企業(yè)管理者都感覺長(zhǎng)期股東價(jià)值的增加舉步維艱。因?yàn)?，資本市場(chǎng)往往以最近的季度業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)繩來評(píng)判企業(yè)及其首席執(zhí)行官。然而，在當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)世界，大多數(shù)企業(yè)或倒閉或被收購，忽視長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的企業(yè)將可能會(huì)付出高昂的代價(jià)。當(dāng)然，企業(yè)最好是同時(shí)取得良好的短期業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)。能夠平衡長(zhǎng)期業(yè)績(jī)與短期業(yè)績(jī)的企業(yè)回報(bào)很高。長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)都好的企業(yè)股價(jià)的波動(dòng)性比其他企業(yè)低很多。長(zhǎng)期業(yè)績(jī)好但短期業(yè)績(jī)不佳的企業(yè)在生存率方面與長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)都好的企業(yè)相差無幾。
　　企業(yè)要做到同時(shí)滿足投資者的長(zhǎng)期預(yù)期和短期預(yù)期，是非常困難的。長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)都好的企業(yè)之所以成功，原因是其產(chǎn)品和服務(wù)擁有持久的亮點(diǎn)，而非特意追求長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)的平衡。有的則巧妙地做到了在追求長(zhǎng)期增長(zhǎng)的同時(shí)，也充分利用現(xiàn)有的機(jī)遇。這種做法對(duì)于資本雄厚、有實(shí)力為長(zhǎng)期計(jì)劃提供資金的企業(yè)來說相對(duì)容易一些。但大多數(shù)企業(yè)在平衡長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)時(shí)，因?yàn)檫^于希望能夠立即得到回報(bào)，經(jīng)常會(huì)受到資源上的限制和面臨股東的巨大壓力。不過，隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品和服務(wù)的亮點(diǎn)將逐漸消失，并且，再充足的資本偶爾也有不夠用的時(shí)候。
　　無論企業(yè)采取何種方式努力平衡短期業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)，希望能夠長(zhǎng)久生存的企業(yè)必須學(xué)會(huì)平衡當(dāng)前收益與長(zhǎng)期股東價(jià)值。許多成功的企業(yè)都是從長(zhǎng)期的角度去思考問題的。一般而言，市場(chǎng)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)的短期經(jīng)營業(yè)績(jī)，又一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。而且，企業(yè)通常還會(huì)引入動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略流程來不斷評(píng)估增長(zhǎng)舉措。成功的企業(yè)還會(huì)利用物質(zhì)激勵(lì)來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)短期目標(biāo)。但只有這些杠桿是不夠的，要想取得成功還需要其他很多因素，如管理人才、組織靈活性和較強(qiáng)的執(zhí)行能力等，這些杠桿僅僅是最基本的要求。
　　企業(yè)的短期業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造都很重要。當(dāng)然，企業(yè)的短期承諾也很重要，并且只有兌現(xiàn)了短期承諾，才能對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略樹立起信心。企業(yè)的健康發(fā)展不僅對(duì)客戶、供應(yīng)商和員工很重要，對(duì)投資者也一樣重要。關(guān)鍵要將企業(yè)的增長(zhǎng)前景、生產(chǎn)能力、客戶關(guān)系和資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為未來的現(xiàn)金流。人們對(duì)企業(yè)未來業(yè)績(jī)的預(yù)期構(gòu)成了股東回報(bào)的主要推動(dòng)力。推動(dòng)人們做出長(zhǎng)期預(yù)期的是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)和長(zhǎng)期獲利能力的判斷。即使在以關(guān)注短期運(yùn)營效益而著稱的私募股權(quán)行業(yè)，也認(rèn)為健康很重要。
　　企業(yè)取得良好而平衡的長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)要有健全可信的戰(zhàn)略；維護(hù)良好的資產(chǎn)；創(chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)和流程；在客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府和其他利益相關(guān)方間擁有良好的聲譽(yù)；吸引、挽留和培養(yǎng)高業(yè)績(jī)?nèi)瞬诺哪芰Α６皇菃渭冴P(guān)注短期業(yè)績(jī)，以犧牲企業(yè)的長(zhǎng)期健康為代價(jià)換來短期的成功。這類行為非常普遍。因?yàn)橛写罅恳蛩卮偈构芾碚哧P(guān)注短期業(yè)績(jī)。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)已經(jīng)營造出一種純粹以生存為中心的集體心理。企業(yè)之所以過分關(guān)注短期業(yè)績(jī)，還有一個(gè)根深蒂固的原因：兼顧短期與長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的難度非常大。構(gòu)建不僅能實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)、而且還能使業(yè)績(jī)具有可持續(xù)性的適應(yīng)力和組織能力絕非易事。
　　企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)是平衡長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)一系列舉措的組合，企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地針對(duì)不同時(shí)間段制定相應(yīng)戰(zhàn)略舉措。當(dāng)然，企業(yè)中有不同的業(yè)務(wù)單元，各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略也會(huì)不同。但能指導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)各種情況并在機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)抓住戰(zhàn)略卻不多見。組合中的某些舉措將影響企業(yè)的短期業(yè)績(jī)，而另一些舉措則會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)的未來，如新產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)、進(jìn)入新市場(chǎng)或者流程再造及價(jià)值鏈重構(gòu)等。管理難題是如何對(duì)這些舉措和方案進(jìn)行規(guī)劃和選擇，在風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)上，確保企業(yè)根本的健康得到持續(xù)發(fā)展。
　　同時(shí)，企業(yè)需要建立組織流程，兼顧到企業(yè)業(yè)績(jī)和健康狀況。以長(zhǎng)期價(jià)值為導(dǎo)向的企業(yè)總是不斷地設(shè)定和實(shí)現(xiàn)短期業(yè)績(jī)目標(biāo)。而且，企業(yè)明確了自身行為，以確保企業(yè)的長(zhǎng)期健康，并為工作制定了衡量標(biāo)準(zhǔn)。不同的企業(yè)會(huì)根據(jù)行業(yè)或環(huán)境的特點(diǎn)，確定合適的健康指標(biāo)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，如產(chǎn)品開發(fā)、客戶滿意度或人才挽留等。不過，企業(yè)管理者一定要制定一套涵蓋全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域的平衡指標(biāo)，同時(shí)抓住一切機(jī)會(huì)。職業(yè)規(guī)劃和激勵(lì)措施應(yīng)該反映實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)所需的時(shí)間。此外，企業(yè)還應(yīng)注意，管理公司業(yè)績(jī)和健康所需具備的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是不同的。企業(yè)的健康發(fā)展一般需要的是新技能，而不一定是過去獲得成功的能力和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的強(qiáng)化。
　　企業(yè)還要改變和主要利益相關(guān)方對(duì)話的性質(zhì)，尤其是資本市場(chǎng)和員工。這意味著，企業(yè)首先要找出會(huì)支持其戰(zhàn)略的投資者，然后把這些投資者吸引過來。企業(yè)還有一種明智的做法，即分別討論季度業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略發(fā)展，另外，與員工的溝通也很重要。經(jīng)久不衰的企業(yè)都有一個(gè)特點(diǎn)，即讓未來一代的領(lǐng)導(dǎo)者感受到在參與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
　　當(dāng)然，企業(yè)關(guān)注短期業(yè)績(jī)的做法可以理解。保證企業(yè)生存和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)一直是企業(yè)的首要課題。不過，金融市場(chǎng)、員工和其他所有利益相關(guān)方都很重視企業(yè)的未來。企業(yè)應(yīng)直面這一挑戰(zhàn)，兼顧業(yè)績(jī)和健康，有效促使長(zhǎng)短期業(yè)績(jī)的高度平衡。

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