對(duì)待“吃回頭草”的員工，我們需要做什么

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下班走在路上，手機(jī)響了。我本能接起電話，聽(tīng)到電話那頭聽(tīng)到一個(gè)熟悉的聲音，原來(lái)是她，已經(jīng)離職一年了的員工。

“美女，方便接電話嗎？好久沒(méi)聯(lián)系了。”電話里傳來(lái)甜美的聲音。

“我剛下班。咋了，找我有啥事？”我內(nèi)心感覺(jué)就是對(duì)方可能想回來(lái)公司重新入職。

“我想回來(lái)，公司最近招不招人？”對(duì)方很快說(shuō)了這句。

“當(dāng)然招啦。你那么優(yōu)秀，去年怎么留你也留不住。”我故意酸了一句。想想去年做挽留的時(shí)候，她毅然離職，怎么也勸不住。當(dāng)時(shí)我心里還是有點(diǎn)難受的。這個(gè)女孩子各方面都表現(xiàn)出色，所有高層管理對(duì)她評(píng)價(jià)都很棒。而且就在公司剛剛晉升她之后，她提出了離職。原因是太累了，需要休息。當(dāng)時(shí)我們也考慮好幾種替代離職的休假方案，可是她不接受。一心決定離職。怎么現(xiàn)在又要回來(lái)？我心里一陣嘀咕。經(jīng)過(guò)仔細(xì)了解，才知道原來(lái)休息了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)外部公司的平臺(tái)和我們公司有很大差距，考慮許久后決定再次回歸。

其實(shí)在職場(chǎng)上遇到再次回歸的員工情況也不少。那對(duì)待這種情況HR應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？當(dāng)然優(yōu)秀員工愿意回歸是一種好現(xiàn)象。但我們?nèi)匀恍枰獜囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行了解。

首先需要細(xì)致了解員工想回來(lái)的原因和動(dòng)機(jī)。最重要需要了解員工想回歸的具體原因，最想做什么，發(fā)展規(guī)劃是什么。其次需要和員工溝通了解當(dāng)時(shí)決定離職是如何考慮的，離職后做了些什么，是否和當(dāng)時(shí)離職時(shí)考慮的一致等等。了解這些情況一定不能怕麻煩，不好意思問(wèn)出來(lái)。因?yàn)榧?xì)致了解是對(duì)員工和公司負(fù)責(zé)。需要肯下工夫花時(shí)間和想回歸的員工做深入溝通和面談，了解清楚對(duì)方的具體想法。曾經(jīng)有發(fā)生過(guò)再次回歸的員工重新入職不到一年又離職的情況。最終究其原因是重新回來(lái)后發(fā)現(xiàn)公司的實(shí)際情況與之前的不同，同時(shí)承受不了周?chē)娜水悩拥难酃夂蛪毫?。所以?duì)于想再次回歸的員工前期深入溝通了解非常重要。

在溝通的過(guò)程中，HR也需要主動(dòng)介紹公司的現(xiàn)狀、發(fā)展?fàn)顩r、崗位內(nèi)容發(fā)生的變化，同時(shí)也需要告訴對(duì)方如果再次回歸可能會(huì)遇到的問(wèn)題和狀況，思想上怎樣做好準(zhǔn)備。

當(dāng)然對(duì)于即將再次回歸的員工還需要了解之前在公司的績(jī)效、上級(jí)評(píng)價(jià)等，個(gè)人信息及資料的審核。千萬(wàn)不要想當(dāng)然，將正常的人事手續(xù)省略。

在員工順利再次回歸之后，HR也需要多關(guān)注員工的狀況，及時(shí)和上司和員工保持聯(lián)系，了解基層員工的動(dòng)態(tài)。多給員工一些關(guān)心和幫助。

員工愿意選擇再次回歸，“吃回頭草”說(shuō)明公司有吸引力和魅力。我們?cè)跉g迎優(yōu)秀員工回歸的過(guò)程中更需要多些細(xì)心、多點(diǎn)耐心、多些引導(dǎo)、多點(diǎn)幫助，讓員工順利回歸。

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