優(yōu)秀保險電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)員需具備的素質(zhì)

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　　提到保險電話銷售管理軟件員，最先聯(lián)想到的就是能說。大多數(shù)人對保險電話銷售管理軟件員，都會有或多或少的反感，作為保險電話銷售管理軟件員的你想過這是為什么嗎？電話銷售管理軟件員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)才能成為一名合格，甚至是優(yōu)秀的保險電話銷售管理軟件員呢？

　　一、知識廣博專業(yè)精深

　　保險業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，不見得學(xué)歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的保險電話銷售管理軟件員應(yīng)儲備專業(yè)的保險知識，以及由保險衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學(xué)等多方面的知識。除此之外，壽險業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué)、行為科學(xué)、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容，并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。

　　二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情

　　保險產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務(wù)員推銷的就是一種觀念，是對近期或者遠(yuǎn)期可能發(fā)生的某些事件的風(fēng)險轉(zhuǎn)移。正因為如此，主動購買保險的是少數(shù)。保險電話銷售管理軟件員要以“憑著愛心與信任，主動熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動地尋找客戶，激發(fā)保險需求，幫助建立保障。有人說得好，在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和電話銷售管理軟件員，電話銷售管理軟件員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。從事保險推銷，難免會從客戶那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛，委屈一時的自尊，完成對客戶一生的大愛吧。

　　三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)

　　靚麗英俊的外表與電話銷售管理軟件成功并沒有必然的聯(lián)系，而誠懇的態(tài)度，卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在保險電話銷售管理軟件員的眼中，所有的客戶在需要建立保險保障這一點是相同的，而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落；對待有錢、有權(quán)、有勢的人，不低三下四，降低自己的身份，對任何人都應(yīng)該平等而熱情，誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠懇而堅決。

　　保險電話銷售管理軟件員有四個境界，第一個境界是賣關(guān)系，很多電話銷售管理軟件員從家人、親戚、朋友開始“下手”，但當(dāng)關(guān)系資源萎縮時，電話銷售管理軟件業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了；第二個境界是賣產(chǎn)品，趕上保險公司新推出一個險種，有競爭優(yōu)勢，電話銷售管理軟件員用產(chǎn)品去打動客戶；第三個境界是賣需求，電話銷售管理軟件員激發(fā)客戶的保險需求，然后根據(jù)客戶的財務(wù)狀況幫助客戶分析保險需求，選擇產(chǎn)品；第四個境界是賣規(guī)劃，電話銷售管理軟件員從為客戶理財角度，為客戶提供一攬子的金融咨詢服務(wù)，甚至為客戶投資提供財務(wù)顧問。一個好的保險電話銷售管理軟件員要從較低的境界向較高的境界前進。

　　作為保險電話銷售管理軟件員要做到內(nèi)外兼修，做到兩手抓，從點滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下，進行換位思考，從客戶的角度去思考客戶的需求，幫助客戶進行理財規(guī)劃，并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系，推銷出去保險產(chǎn)品只是遲早的問題。在電話銷售管理軟件保險產(chǎn)品的同時，又結(jié)交新了朋友，何樂而不為呢！