電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)新人必看的幾點(diǎn)知識(shí)

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　　第一：電話銷售管理軟件的心態(tài)決定一切

　　電話銷售管理軟件員即使是接受一些正規(guī)的電話銷售管理軟件技巧培訓(xùn)課程，心態(tài)也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這里的時(shí)候會(huì)感到失望，豈不是大道理嗎？說起來容易做起來難呢。是的，幾乎每個(gè)人看到“心態(tài)”這個(gè)詞就會(huì)跳躍過去，不會(huì)去深入的研究和琢磨，更不會(huì)理解和運(yùn)用，可是我敢說做電話銷售管理軟件心態(tài)是最重要的，而電話銷售管理軟件上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠?qū)捜菔『途芙^。電話銷售管理軟件員一定要有海納百川的胸懷，電話銷售管理軟件中會(huì)遇到各種各樣的拒絕和其它不可預(yù)知的情況，只有好的心態(tài)才不會(huì)被打倒。

　　第二：電話銷售管理軟件沒有最新的技巧

　　很多人想要最好的電話銷售管理軟件技巧和電話銷售管理軟件方式，其實(shí)是沒有最好的電話銷售管理軟件技巧的。每個(gè)客戶都的性格和觀點(diǎn)立場這些等等都不同，總不能跟每個(gè)客戶都是說那句話，再加上一個(gè)成功的方法是很難成功復(fù)制運(yùn)用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現(xiàn)在企業(yè)競爭重要的不是實(shí)力和價(jià)格競爭而是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多電話銷售管理軟件員當(dāng)被一個(gè)客戶拒絕之后，便在怨天尤人，總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去，這實(shí)在是一個(gè)不能犯的毛病。比如做電話電話銷售管理軟件之所以每天要撥打幾十個(gè)甚至上百個(gè)的電話，是因?yàn)榫芙^率高，你有心理準(zhǔn)備了嗎？面對(duì)客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋€(gè)客戶電話，不要浪費(fèi)在一個(gè)客戶身上，不要因?yàn)槟硞€(gè)客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因?yàn)槟莻€(gè)不是你的準(zhǔn)客戶。

　　第三：半年不出單正常嗎

　　在講述這個(gè)問題前，我不得不說的就是做什么事情都離不開勤奮和堅(jiān)持這兩個(gè)品質(zhì)，電話銷售管理軟件工作尤其更加是。印象中真的不少電話銷售管理軟件員抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個(gè)月沒有出單，有些是幾個(gè)月沒有出單，對(duì)于這個(gè)問題，答案都是5個(gè)字“勤奮和堅(jiān)持”，接著著重的提及“運(yùn)氣”，我有個(gè)朋友半年才出單，對(duì)于電話銷售管理軟件這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，電話銷售管理軟件就是在碰運(yùn)氣，比如說你每天在勤奮地打電話，剛好遇上一個(gè)正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那么就容易成交出單，所以每天要大量和堅(jiān)持打打電話，運(yùn)氣一來，那么就逢源了。我之所以提及運(yùn)氣，是因?yàn)楹芏嚯娫掍N售管理軟件員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運(yùn)氣。但切忌忘記要定時(shí)的給自己充電。

　　第四：贊美恭維、激情熱情一定要有度

　　贊美恭維是講求真實(shí)和藝術(shù)的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象，接著后面的工作就難以開展了，有不少新手電話銷售管理軟件員遇見每個(gè)客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外，比如說很多電話銷售管理軟件員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋，都要贊美“靚仔或者是美女”，明顯是拍馬屁博好感，這時(shí)你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌，一定要是切合實(shí)際和現(xiàn)實(shí)，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲，我們很多時(shí)都稱為走火入魔，太強(qiáng)的抱負(fù)也是不好，因?yàn)檫@些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗后經(jīng)不起打擊，行為嚇人。

　　第五：用知識(shí)去征服客戶

　　不學(xué)習(xí)就是退步，而電話銷售管理軟件行業(yè)也同樣如此，用知識(shí)去征服客戶我想是電話銷售管理軟件的最高境界了。綜合知識(shí)強(qiáng)，博學(xué)多聞，天文地理歷史最好都要懂一點(diǎn)，不精通也要有膚淺的認(rèn)識(shí)，這樣就容易找到與客戶共鳴的話題，就越容易接觸客戶和客戶溝通，人都是這樣，只服有能力或者是能力強(qiáng)的人，客戶也是如此，每天堅(jiān)持一定的時(shí)間去學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力，讓客戶服你。要做到這一點(diǎn)是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的。

　　第六：吃苦和節(jié)約意識(shí)

　　做業(yè)務(wù)剛開始都是苦生活，也是常說的先苦后甜，就是看你能否堅(jiān)持到最后，俗語都說含淚播種的人一定會(huì)含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒，不要聽他人說做業(yè)務(wù)一定能喝能抽，我個(gè)人不主張這樣，再加上剛開始你是沒有經(jīng)濟(jì)能力去過這樣的風(fēng)流生活，最主要是濫抽煙喝酒對(duì)身體有害，盡管是工作需要。