企業(yè)電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)的需求是什么?

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 　　電話銷售管理系統(tǒng)的功能性越來越強(qiáng)大，適用于很多的行業(yè)，對(duì)于廣大企業(yè)來說是非常不錯(cuò)的一個(gè)營(yíng)銷模式，可以降低企業(yè)發(fā)展成本，提高企業(yè)影響力，必須要有精準(zhǔn)性的潛在客戶，能夠在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、泛普軟件—企業(yè)電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)的需求是什么?

　　1、可控銷售成本

　　在電話銷售系統(tǒng)成本中，很重要的一項(xiàng)就是電話費(fèi)用。電話銷售系統(tǒng)績(jī)效性能KPI指標(biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)為：平均通話時(shí)長(zhǎng)。管理者可以通過這個(gè)指標(biāo)與電話呼出總量的計(jì)算得出相應(yīng)的話費(fèi)成本。而傳統(tǒng)的行銷公司做不到這點(diǎn)，在有效控制話費(fèi)成本上稍遜一籌。

　　2、語音導(dǎo)航功能

　　客戶可根據(jù)自己本身的業(yè)務(wù)，設(shè)置好系統(tǒng)IVR語音設(shè)置，客戶電話咨詢進(jìn)入呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)IVR語音導(dǎo)航自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)航，客戶按不同按鍵咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)，提升公司形象和品牌知名度。

　　3、統(tǒng)計(jì)分析

　　系統(tǒng)提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析話務(wù)量、客戶類型、訂單統(tǒng)計(jì)等，清楚把握每個(gè)銷售員的銷售情況，方便對(duì)其工作量的完成量及評(píng)估。

　　4、建立信任關(guān)系

　　電話銷售系統(tǒng)有專門的客戶服務(wù)部門。在客戶有問題的時(shí)候，有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在為其服務(wù)。可以通過系統(tǒng)很快查詢到客戶資料，以便快速解決問題。傳統(tǒng)的電話行銷公司，更多的時(shí)候是客戶在與業(yè)務(wù)代表進(jìn)行互動(dòng)，在企業(yè)的管理層面就無法準(zhǔn)備地把握與客戶之間的關(guān)系。

　　二、電話銷售管理系統(tǒng)的運(yùn)用價(jià)值

　　電話銷售系統(tǒng)提供多種呼叫模式，為您實(shí)現(xiàn)電銷外呼不封號(hào)。解決線路問題，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，話音清晰穩(wěn)定，通話效果佳。完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然。

　　添加團(tuán)隊(duì)好友查看好友通話記錄 ，團(tuán)隊(duì)即時(shí)協(xié)作，手機(jī)實(shí)時(shí)同步通話記錄，了解好友進(jìn)度進(jìn)度，提高工效率。集中管理所有客戶，統(tǒng)一管理更方便，客戶永不流失;一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶，電話自動(dòng)錄音，老員工業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，新員工快速成長(zhǎng)。一鍵打標(biāo)注，快速分類，快記錄客戶客戶情況;一鍵生成訂單，記錄客戶購買情況和員工業(yè)績(jī)。

　　電話銷售管理系統(tǒng)應(yīng)用非常廣泛，廣泛用于中小企業(yè)及事業(yè)單位的發(fā)展中，而且會(huì)利用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行革新，它是非常不錯(cuò)的工作模式，可以提高企業(yè)影響力，而實(shí)際運(yùn)行成本也不是特別高，對(duì)于中小型企業(yè)來說非常適用。企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，可以通過專業(yè)的系統(tǒng)銷售加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理，滿足企業(yè)需求。