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電話銷售管理系統(tǒng)

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電話銷售有真的那么難嗎？該如何調(diào)整？

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　　條條大道通羅馬，萬事開頭難，時間出真知!只要你認真肯做，任何細節(jié)夠可能成為你的優(yōu)勢!

　　電話銷售管理系統(tǒng)關鍵的成功因素

　　1.準確地定義你的目標客戶

　　電話銷售管理系統(tǒng)

　　這六個關鍵的成功因素中非常重要的一點，就是你一定要準確地定義你的目標客戶。你的目標客戶到底在哪里?哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品?這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無效的。

　　例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢?你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標的胡亂釣魚。在目標客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準確地定義你的目標客戶。

　　2.準確的營銷數(shù)據(jù)庫

　　有了目標客戶，你還需要做一個客戶的數(shù)據(jù)庫，準確的客戶數(shù)據(jù)庫，由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。

　　3.良好的系統(tǒng)支持

　　如果有一個客戶關系管理系統(tǒng)來做支持，你的很多資源都可以實現(xiàn)共享，電話銷售管理系統(tǒng)包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關系，這種信任關系其實基于兩個層面：

　　①企業(yè)與企業(yè)的信任關系;

　?、谄髽I(yè)與個人的信任關系。

　　例如，假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購買你的產(chǎn)品很可能是出于對你的產(chǎn)品品牌的認可度，對你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關系，是企業(yè)與個人的信任關系。（泛普軟件最新資訊）

發(fā)布：2006-08-13 11:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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