電話銷售管理軟件的特點是什么?

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 　　電話銷售至今依然是企業(yè)使用最多的銷售方式，因此對于任何企業(yè)來說業(yè)績?nèi)绾螘苯邮艿诫娫掍N售系統(tǒng)的影響，所以企業(yè)在挑選電話銷售軟件時都會格外重視，那么，好的電話銷售軟件應該具備哪些特點呢?

　　一、泛普軟件—電話銷售管理軟件的特點是什么?

　　1、直接把握客戶需求

　　通過先進的點和銷售管理系統(tǒng)，對客戶進行細分，可以更加直觀地把握客戶不同時期的需求，準確的定位客戶，減少了無效電話的數(shù)量。

　　2、 有效控制座席利用率

　　電話銷售系統(tǒng)員工工作時間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以通過QM(質(zhì)量監(jiān)控)有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。

　　3、可控銷售成本

　　話費成本可控。在電話銷售系統(tǒng)成本中，很重要的一項就是電話費用。電話銷售系統(tǒng)績效性能KPI指標中，有一項指標為：平均通話時長。管理者可以通過這個指標與電話呼出總量的計算得出相應的話費成本。

　　二、企業(yè)為什么使用電話銷售軟件?

　　電話銷售系統(tǒng)有很多實用性很強的功能，比如數(shù)據(jù)采集整理以及報表分析，還有電話會議和訂單管理以及評分功能等，很多功能都是日常使用時會用到的，而且現(xiàn)在的電話銷售系統(tǒng)都可以根據(jù)企業(yè)的要求定制具體的功能。通過對銷售人員進行監(jiān)控和考核，企業(yè)可以有效地提升銷售團隊的工作效率。此外，電話銷售系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)分析銷售人員的工作情況，為企業(yè)重新分配銷售資源提供依據(jù)。

　　其次，電話銷售系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)市場推廣。通過電話銷售，企業(yè)采集客戶信息，了解客戶的需求，并有效引導客戶購買產(chǎn)品或服務。此外，電話銷售還可以幫助企業(yè)直接對目標客戶進行營銷，有效地將產(chǎn)品或服務介紹給目標客戶。而一款好的電話系統(tǒng)不但要注重當下的功能，而且背后的開發(fā)團隊非常重要，好的售后服務可以確保企業(yè)在使用電話銷售系統(tǒng)時可以根據(jù)當下的需求及時更新，以及出現(xiàn)任何問題都可以迅速解決。

　　總之，對于企業(yè)而言，一款電話銷售系統(tǒng)，不僅能夠解決企業(yè)高頻封卡封號、頻繁換卡換號等問題，更可以幫助電銷企業(yè)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和業(yè)務管理等工作，有效且高效地提高企業(yè)的整體效率，降低管理成本。