電話銷售管理系統(tǒng)有哪些作用?

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 　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息技術(shù)不斷發(fā)展，在市場(chǎng)上也是出現(xiàn)了各種新的軟件系統(tǒng)，比如其中電話銷售管理系統(tǒng)便是針對(duì)企業(yè)客戶管理、銷售管理以及營(yíng)銷管理而衍生的專業(yè)軟件。

　　一、泛普軟件—電話銷售管理系統(tǒng)有哪些作用?

　　1、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)模板

　　提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。例如電話日訪問量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，準(zhǔn)確把握每個(gè)銷售代表當(dāng)天的銷售動(dòng)態(tài)，對(duì)工作量的評(píng)估及電話銷售效果的分析具有很大幫助。

　　2、快速撥號(hào)

　　系統(tǒng)預(yù)撥號(hào)功能，支持大批量導(dǎo)入和撥打的功能，并且具有自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)號(hào)，忙音，空號(hào)等不良狀況，將有效地通話轉(zhuǎn)接至銷售人員，從而省去大量人工撥號(hào)的時(shí)間，提高了銷售人員的工作效率。

　　3、多方通話

　　保障連續(xù)、流暢的電話銷售流程，銷售人員可以隨時(shí)加入支援人員，展開三方通話，即時(shí)與技術(shù)支援工程師、客服、上級(jí)主管等多方溝通、協(xié)調(diào)工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續(xù)性。

　　4、短信功能

　　銷售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息(如E-Mail、電話號(hào)碼、地址、簡(jiǎn)介、網(wǎng)址、賬號(hào))到客戶手機(jī)上，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)銷售服務(wù)過程。

　　二、企業(yè)為什么要使用電話銷售管理系統(tǒng)?

　　電話營(yíng)銷管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于可以有效幫助企業(yè)提高電話營(yíng)銷的效率。首先，電話銷售系統(tǒng)可以有效地幫助企業(yè)跟蹤客戶。通過分析客戶的通話記錄，企業(yè)可以了解客戶的興趣點(diǎn)，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

　　其次，電話銷售系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效地安排銷售人員的工作。通過對(duì)銷售人員工作狀況的分析，企業(yè)可以有效地調(diào)整銷售人員的工作方法，使他們更好地完成工作。

　　此外，電話銷售系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)降低成本。通過使用電話營(yíng)銷系統(tǒng)，企業(yè)不需要花費(fèi)大量的人力物力來開展電話營(yíng)銷活動(dòng)。電話管理系統(tǒng)可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解員工的表現(xiàn)，并根據(jù)客戶反應(yīng)制定相應(yīng)的計(jì)劃帶來諸多好處。

　　在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，如何吸引新客戶，留住老客戶，已經(jīng)成為企業(yè)面臨的一大難題。電話營(yíng)銷不僅能幫助企業(yè)高效開發(fā)新客戶，還能有效留住老客戶?？傊?，電話營(yíng)銷系統(tǒng)是一個(gè)非常有用的工具，它可以幫助企業(yè)有效地開展電話營(yíng)銷活動(dòng)。