電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員應當具備的各種能力

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　　1、 承壓能力。電話銷售管理軟件人員肩上扛著巨大的電話銷售管理軟件指標, 身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名電話銷售管理軟件人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

　　2、 分析能力。電話銷售管理軟件人員要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發(fā)現(xiàn)市場機會,在與競品的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

　　3、 溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是電話銷售管理軟件人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，電話銷售管理軟件中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

　　4、 適應能力。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來說，營銷人員首先要能夠適應公司，適應公司的企業(yè)文化、運營理念、營銷方針、人文環(huán)境等。從企業(yè)的外部環(huán)境來講，營銷人員還應能適應市場的需要、適應經(jīng)銷商的發(fā)展需求、適應當?shù)氐娘L土人情等。電話銷售管理軟件人員只有適應了營銷職業(yè)、適應了營銷生活、適應了企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，才能更好地給自己準確定位，找到適合自己發(fā)展的方向之所在。

　　5、 學習能力。電話銷售管理軟件人員要更快地成長，就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關的經(jīng)濟法規(guī)、國家的宏觀、微觀經(jīng)濟政策，從“戰(zhàn)略”方面武裝自己。更要學習經(jīng)營管理學、營銷學、心理學、公關學等知識，完善自己的知識結構，達到從專才、通才到復合型人才的轉變。

　　6、 領悟能力。任何一個具有一定市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的人，都知道“悟性”的重要性。優(yōu)秀的電話銷售管理軟件人員能夠洞察機會，分析問題，從而利用機會，為銷量“錦上添花”;或是把問題變成提升銷量的機會。有的電話銷售管理軟件人員面對問題不知所措，讓機會從身邊白白溜走。

　　7、 應變能力。時代和市場永遠在變，電話銷售管理軟件人員的思路和方法必須跟著變。

　　8、 創(chuàng)新能力。市場形勢千變?nèi)f化，而營銷模式卻日趨雷同，電話銷售管理軟件人員要想在市場上立于不敗之地，那就必須具有創(chuàng)新能力，使自己的產(chǎn)品、渠道、思路、策略等能夠個性張揚，脫穎而出。

　　9、 專業(yè)能力。今天不是一個跑江湖的時代，電話銷售管理軟件人員不可能靠“耍嘴皮”贏得生意。電話銷售管理軟件人員要具備專業(yè)能力，如掌握產(chǎn)品知識、電話銷售管理軟件技巧、消費心理、促銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道管理、終端管理、市場運作、談判等方面的知識和能力才能面對市場挑戰(zhàn)，應對自如。

　　10、 洞察能力。只要你能準確地把握客戶的心理，其實是條條大道通羅馬。

　　11、 抗逆能力。在電話銷售管理軟件的道路上，從來沒有平坦的大道可走。在困難與壓力面前，有的人選擇逃避，有的人選擇應戰(zhàn)。你的前途取決于面對困難與壓力時你所做的選擇。