電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員須掌握形象包裝技巧

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　　1、形象：無論科學(xué)技術(shù)再發(fā)達(dá)，做電話銷售管理軟件的也要去和客戶面對面的交談，也要去主動的拜訪客戶，那么電話銷售管理軟件員的形象就是給客戶留下深刻印象的武器。電話銷售管理軟件員的形象包括儀表，服飾，言談舉止。儀表具體到每個人首先應(yīng)該是一種精神狀態(tài)，你不能在和客戶談生意時，睡眼蒙朧，萎靡不振，心不在焉。其次，應(yīng)該是頭發(fā)要整齊，不能太出格，男士應(yīng)該面容干凈，不能胡子拉插，女士要淡妝，不能太濃妝艷抹。服飾要求一定要職業(yè)裝，男士最好是西服領(lǐng)帶，皮鞋要干凈光亮，女士不能穿超短裙和短褲，也不能穿拖鞋。言談舉止要落落大方，不卑不亢，彬彬有禮。電話銷售管理軟件員的形象是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，需要不斷的修煉和學(xué)習(xí)。

　　2、提包：每個業(yè)務(wù)員在和客戶談生意時，都要有一個體面的業(yè)務(wù)包，不需要多么豪華，但一定要整潔干凈，一定要裝的下產(chǎn)品資料。有的男性電話銷售管理軟件員提個塑料袋就上門談業(yè)務(wù)，可想而知，客戶的感覺。有的女電話銷售管理軟件員提個很小的坤包就和客戶談業(yè)務(wù)，結(jié)果拿出來的產(chǎn)品資料皺皺巴巴，影響客戶看的欲望。因此，男性電話銷售管理軟件員最好提黑色的業(yè)務(wù)包，女性電話銷售管理軟件員最好提超過16開紙的女士包，一定要平整的裝下產(chǎn)品資料。

　　3、名片：名片是現(xiàn)代商業(yè)交往中不可缺少的必備工具之一，可我發(fā)現(xiàn)有許多公司和電話銷售管理軟件員并不重視名片在電話銷售管理軟件中的作用，對名片的理解也過于狹隘，所以造成了在商業(yè)社交場合不帶名片，帶了名片也想不起來發(fā)，有的名片信息不清楚，甚至涂改，電話號碼已不存在等等情況，這些細(xì)節(jié)問題往往會影響生意的達(dá)成，造成不必要的損失。

　　4、樣品和產(chǎn)品資料：這一點(diǎn)是非常重要的，因?yàn)槟愕囊磺信κ菫榱穗娫掍N售管理軟件產(chǎn)品。我主張?jiān)陔娫掍N售管理軟件過程中能帶樣品的一定要帶樣品，不能帶樣品的一定要有非常漂亮的產(chǎn)品圖片和資料，最好能把專業(yè)知識通俗化，讓客戶一看就明白。如果有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，一定要附上價目單。對產(chǎn)品價格統(tǒng)一固定的產(chǎn)品，最好附上報(bào)價單。作為電話銷售管理軟件員產(chǎn)品資料越齊全，越能提高成功的機(jī)率。有的電話銷售管理軟件員當(dāng)客戶要看資料時，這沒帶那沒帶，結(jié)果客戶沒有了興趣，也談不到簽約了。

　　5、溝通：良好地進(jìn)行交流溝通是一個雙向的過程，它依賴于您能抓住聽者的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。猶如發(fā)酵粉能使面團(tuán)發(fā)酵膨脹一樣，印象是溝通至關(guān)重要的組成部分。