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電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員大體可分為四種類型

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  事不關(guān)己型:“要買就買,不買拉倒”。電話銷售管理軟件者無明確工作目的,缺乏強(qiáng)烈的成就感,對(duì)客戶實(shí)際需要漠不關(guān)心,對(duì)公司業(yè)績(jī)也不在乎。

  關(guān)系導(dǎo)向型:定位客戶的朋友,處處順著對(duì)方,把建立和保持良好的關(guān)系作為自己推銷工作的首要目標(biāo),卻忽視了電話銷售管理軟件和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。

  強(qiáng)力推銷型:反復(fù)、激情式的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)敘述,試圖通過控制交易的每一環(huán)節(jié)達(dá)到說服和推銷的目的,不管客戶的實(shí)際需要和購買心理。

  解決問題型:既了解自己,也認(rèn)知對(duì)方;既明了產(chǎn)品的用途,也知道客戶到底想什么;既積極主動(dòng),又不強(qiáng)加于人。善于研究客戶心理,把握真實(shí)需求,針對(duì)發(fā)掘出的客戶問題、困難和不滿提供解決方案。

發(fā)布:2007-04-17 11:19    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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