電話銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)的市場推廣起到了重要作用

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 　　在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法中，大量的人工手段被用于保存客戶信息、跟蹤客戶交易行為和分析客戶需求，這些工作往往是重復性的、低效的。而通過電話銷售管理系統(tǒng)，企業(yè)可以有效地對客戶進行信息化的全生命周期管理。

　　一、泛普軟件—電話銷售管理系統(tǒng)的管理內(nèi)容

　　1、擴大銷售范圍

　　業(yè)務(wù)員跟進的客戶如果沒有成交會進入公海，進入公海的客戶可以由其他業(yè)務(wù)員繼續(xù)跟進，客戶循環(huán)利用，同時業(yè)務(wù)員可以接觸到更多客戶，擴大銷售范圍。

　　2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　系統(tǒng)可以根據(jù)需要千變?nèi)f化地、圍繞某個方面去整合資源，并可同時從其它多個角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　3、降低成本

　　企業(yè)員工通過系統(tǒng)所給出客戶信息，全面地了解客戶的情況，同時將自身所得到的客戶信息添加進系統(tǒng)，這樣會使銷售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷售費用、銷售成本也隨之降低。

　　4、改善企業(yè)服務(wù)

　　服務(wù)管理是系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)組成部分，可以改善企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量，銷售員在與客戶的接觸中，可以及時把客戶的服務(wù)請求和感受傳達給客服代表，及時響應(yīng)、解決問題并提高客戶滿意度。

　　二、電話銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)的市場推廣起到了重要作用

　　可以大大的提升呼叫效率，一般來講直接使用電話卡打電話需要手動輸入手機號碼進行撥打，耗費時間長浪費精力而電話外呼系統(tǒng)配備客戶管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵導入通訊錄，電銷人員只需點撥即可，這樣不僅大大提升效率在固定時間內(nèi)接觸到更多的客戶還可以有效的降低疲勞，用更短的時間做更多的事。

　　可以對外呼電話號碼進行標記去除，電話銷售面臨的一個十分頭痛的問題就是號碼頻繁外呼被標記。一旦標記過多就會導致接通率下降，接通率下降也就意味著工作量的上升?？梢越档头馓柛怕剩话銇碇v不用再擔心處投訴外的封號問題，支持高頻外呼，支持呼叫時間短頻繁不封號。

　　總之，電話銷售管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)對客戶的有效管理，在系統(tǒng)中可以實時管理客戶為客戶添加相關(guān)備注以及標記，不用在紙上標記客戶或者在電腦上創(chuàng)建表格進行備注。