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電話銷售管理系統(tǒng)

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電話銷售管理系統(tǒng)那一個比較不錯？

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　　電話銷售管理系統(tǒng)首選泛普軟件泛普OA系統(tǒng)，好不好不是我說，您自己看一下。

         我們在選擇這樣的軟件的時候，我們要從四個方面來進行選擇

　　1、功能：是不是這款的功能是不是合適公司發(fā)展的要求。

　　2、效果：如果選擇了這款系統(tǒng)，使用后的效果也是我們管理者需要考慮的。

　　3、價格：是不是在同類型軟件中是最便宜的。

　　4、維護：軟件不可能保證百分百不出問題。后期維護怎么樣。 提問者評價 你真棒，學(xué)習(xí)了

　　5、投訴處理 記錄投訴內(nèi)容，并可對歷史投訴內(nèi)容進行檢索。生成投訴單派發(fā)給相應(yīng)單位也可對投訴單進行跟蹤。

　　6、監(jiān)聽功能 班長話務(wù)員可以通過話務(wù)員軟件監(jiān)聽指定話務(wù)員的通話，也可以通過打電話到系統(tǒng)，電話銷售管理系統(tǒng)根據(jù)語音提示輸入要監(jiān)聽的話務(wù)員工號，系統(tǒng)確認后，就能實時收聽到話務(wù)員的通話了。

　　7、 話務(wù)員示忙功能 話務(wù)員接聽完電話后，話務(wù)員可以選擇暫停服務(wù)或在線。從而實現(xiàn)暫停接聽電話和開始接聽電話。

　　8、 系統(tǒng)自動播報話務(wù)員工號 在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，話務(wù)員提機瞬間，系統(tǒng)自動播報接聽話務(wù)員的工號。

　　9、 節(jié)假日設(shè)置功能 系統(tǒng)可以設(shè)置工作時間和休息日。在非工作時間內(nèi)，客戶在轉(zhuǎn)接人工服務(wù)過程中，泛普軟件會提示客戶我們的工作時間，并提示是否留言?？煞譃椋汗ぷ鲿r間設(shè)置、周末時間設(shè)置、特殊節(jié)假日設(shè)置和特殊非節(jié)假日設(shè)置。

發(fā)布：2006-08-13 10:13    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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