電話銷售管理系統(tǒng)那一個(gè)比較不錯(cuò)？

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　　電話銷售管理系統(tǒng)首選泛普軟件泛普OA系統(tǒng)，好不好不是我說(shuō)，您自己看一下。

         我們?cè)谶x擇這樣的軟件的時(shí)候，我們要從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行選擇

　　1、功能：是不是這款的功能是不是合適公司發(fā)展的要求。

　　2、效果：如果選擇了這款系統(tǒng)，使用后的效果也是我們管理者需要考慮的。

　　3、價(jià)格：是不是在同類型軟件中是最便宜的。

　　4、維護(hù)：軟件不可能保證百分百不出問(wèn)題。后期維護(hù)怎么樣。 提問(wèn)者評(píng)價(jià) 你真棒，學(xué)習(xí)了

　　5、投訴處理 記錄投訴內(nèi)容，并可對(duì)歷史投訴內(nèi)容進(jìn)行檢索。生成投訴單派發(fā)給相應(yīng)單位也可對(duì)投訴單進(jìn)行跟蹤。

　　6、監(jiān)聽(tīng)功能 班長(zhǎng)話務(wù)員可以通過(guò)話務(wù)員軟件監(jiān)聽(tīng)指定話務(wù)員的通話，也可以通過(guò)打電話到系統(tǒng)，電話銷售管理系統(tǒng)根據(jù)語(yǔ)音提示輸入要監(jiān)聽(tīng)的話務(wù)員工號(hào)，系統(tǒng)確認(rèn)后，就能實(shí)時(shí)收聽(tīng)到話務(wù)員的通話了。

　　7、 話務(wù)員示忙功能 話務(wù)員接聽(tīng)完電話后，話務(wù)員可以選擇暫停服務(wù)或在線。從而實(shí)現(xiàn)暫停接聽(tīng)電話和開(kāi)始接聽(tīng)電話。

　　8、 系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)話務(wù)員工號(hào) 在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，話務(wù)員提機(jī)瞬間，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)接聽(tīng)話務(wù)員的工號(hào)。

　　9、 節(jié)假日設(shè)置功能 系統(tǒng)可以設(shè)置工作時(shí)間和休息日。在非工作時(shí)間內(nèi)，客戶在轉(zhuǎn)接人工服務(wù)過(guò)程中，泛普軟件會(huì)提示客戶我們的工作時(shí)間，并提示是否留言。可分為：工作時(shí)間設(shè)置、周末時(shí)間設(shè)置、特殊節(jié)假日設(shè)置和特殊非節(jié)假日設(shè)置。