重慶在線電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)介紹

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 　   企業(yè)使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，它可以承擔(dān)一個(gè)數(shù)據(jù)中心的角色，用系統(tǒng)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)都會(huì)被自動(dòng)統(tǒng)一記錄，并且數(shù)字化、可視化呈現(xiàn)出來(lái)，無(wú)論是銷(xiāo)售還是管理者，都是可以清晰看到所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，讓所有銷(xiāo)售動(dòng)作有據(jù)可依。

　　一、泛普軟件—電銷(xiāo)系統(tǒng)幫助企業(yè)什么?

　　1、分層管理

　　銷(xiāo)售漏斗顯示不同成交階段客戶(hù)，可批量導(dǎo)入客戶(hù)資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷(xiāo)售簽單率。

　　2、實(shí)時(shí)掌握情況

　　綜合衡量人員效率和水平每一單客戶(hù)咨詢(xún)實(shí)時(shí)可查，可查聽(tīng)電話(huà)錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)，多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　3、數(shù)據(jù)管理

　　電銷(xiāo)系統(tǒng)可以記錄銷(xiāo)售外呼數(shù)據(jù)，比如通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、撥號(hào)量、成交數(shù)據(jù)、跟進(jìn)進(jìn)度甚至是通話(huà)錄音，這樣一來(lái)企業(yè)管理者對(duì)于銷(xiāo)售進(jìn)展不會(huì)一無(wú)所知，銷(xiāo)售也可實(shí)時(shí)了未跟進(jìn)客戶(hù)避免遺漏。

　　4、經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)決策

　　有了良好的數(shù)據(jù)管理能力后，賦予企業(yè)的當(dāng)然是經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)及決策能力，有了完整的數(shù)據(jù)支撐，和銷(xiāo)售通話(huà)錄音，企業(yè)就有了調(diào)整優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策的數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)程的話(huà)術(shù)也可以及時(shí)做出調(diào)整，這樣一來(lái)，電銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將得到穩(wěn)步的增加。

　　二、企業(yè)上線電銷(xiāo)系統(tǒng)的影響

　　一些大型客服部門(mén)或者營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，電話(huà)坐席是在幾百臺(tái)，號(hào)碼數(shù)量如果太少是無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求的，而企業(yè)網(wǎng)外呼系統(tǒng)就不存在號(hào)碼數(shù)量少的問(wèn)題，報(bào)備好外顯的線路幾百個(gè)號(hào)碼，每個(gè)人一個(gè)號(hào)碼，單獨(dú)使用可以隨機(jī)跳動(dòng)外顯號(hào)碼，能夠滿(mǎn)足大部分客戶(hù)需求。

　　系統(tǒng)會(huì)跟進(jìn)每個(gè)座席情況，當(dāng)有的座席有空閑時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行任務(wù)分配，這種電銷(xiāo)系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄撥打記錄，當(dāng)有未接通的情況時(shí)它會(huì)查明原因并回收號(hào)碼。也就是說(shuō)這種電銷(xiāo)系統(tǒng)在電話(huà)接通后才會(huì)傳送給業(yè)務(wù)員，節(jié)省了的時(shí)間?？蛻?hù)電話(huà)接通后會(huì)自動(dòng)接入人工，大大提高了電銷(xiāo)撥號(hào)的效率。

　　總的來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)的電銷(xiāo)方式相比，外呼系統(tǒng)能夠幫助成長(zhǎng)型的中小企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群體更加明確、針對(duì)性也更強(qiáng)。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低企業(yè)成本和銷(xiāo)售的難度，可以幫助企業(yè)從被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)。