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　　中小企業(yè)的老板是做生意的好手 大多中小企業(yè)是老板親手打下的一片江山，這些老板很多都是從電話營(yíng)銷員出身，做生意是一把好手。創(chuàng)業(yè)初期，這種親歷親為的工作方式無(wú)疑起到了決定性的作用，為公司抓住了客戶，帶來(lái)了利潤(rùn)，使得公司迅速成長(zhǎng)。公司做大了，老板也雄心勃勃，于是招兵買馬，電話銷售管理系統(tǒng)建立起電話營(yíng)銷隊(duì)伍。 隨著電話營(yíng)銷隊(duì)伍不斷擴(kuò)展，老板們發(fā)現(xiàn)，隊(duì)伍越來(lái)越難帶，找不到優(yōu)秀的員工，特別是找不到好的電話營(yíng)銷人員，難得出了成績(jī)的電話營(yíng)銷人員又很難留住。 于是老板們開(kāi)始抱怨，抱怨員工不爭(zhēng)氣，抱怨平庸的員工太多，抱怨“一代不如一代”，抱怨永遠(yuǎn)找不到自己年輕時(shí)的影子。

　　面對(duì)一群“平庸”的電話營(yíng)銷人員一籌莫展，于是公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大受到制約，公司的發(fā)展也停頓下來(lái)。面對(duì)“平庸”的電話營(yíng)銷隊(duì)伍，老板喜歡從電話營(yíng)銷隊(duì)伍中分析，從電話營(yíng)銷員身上找原因，事情果真如此?是不是應(yīng)該從公司的角度來(lái)質(zhì)疑?從老板自身找找原因!