電話銷售系統(tǒng)是不是就是呼叫中心系統(tǒng)嗎？

　　電話銷售系統(tǒng)是呼叫中心系統(tǒng)外呼服務(wù)的一種。是和其他的電話銷售培訓(xùn)軟件不一樣的。電話銷售管理系統(tǒng)屬于管理軟件類的。具有預(yù)撥號功能(智能檢測信號的能力)辨別錯號、忙音、不在服務(wù)區(qū)等不良狀況，只將接通了的電話轉(zhuǎn)接給后臺人工坐席。電話銷售系統(tǒng)的誕生，大大提高電話銷售團(tuán)隊(duì)的銷售效率。除此之外，還具有業(yè)務(wù)報(bào)表、錄音監(jiān)聽、客戶滿意度調(diào)查等等一些的管理模塊。起到提高銷售效率，服務(wù)質(zhì)量，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)樹立企業(yè)形象等等作用的一款集軟硬件為一體的電話集成系統(tǒng)。

　　電話銷售管理軟件功能介紹

　　1、可以自定義設(shè)置客戶資料字段的顯示名稱。

　　2、客戶文件關(guān)聯(lián)，可以設(shè)置客戶來電時(shí)自動打開對應(yīng)的關(guān)聯(lián)文件，文件格式不限。

　　3、數(shù)據(jù)庫定時(shí)備份，泛普軟件可以設(shè)置每周或者每個月自動備份數(shù)據(jù)庫一次。數(shù)據(jù)庫中保存了客戶資料，通話記錄，業(yè)務(wù)記錄，通話摘要，短信等內(nèi)容?？梢灾付〝?shù)據(jù)庫備份路徑。增加了數(shù)據(jù)的安全性，不再為客戶資料,通話記錄，業(yè)務(wù)記錄等信息的丟失而提心吊膽。

　　4、知識庫管理：此功能用于一些新來的客服人員，由于他們對專業(yè)知識還不是很熟悉，則可以通過知識庫，根據(jù)客戶提出的問題，找出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的解決方法。

　　5、擴(kuò)充靈活：由1路擴(kuò)充到2路或者3路，只需再連接1個1路錄音盒或者1個2路錄音盒即可。軟件永久免費(fèi)升級!錄音盒一年內(nèi)包換，終生提供維修服務(wù)!電話線路連接電話錄音盒后，不管電腦是否運(yùn)行還是軟件是否運(yùn)行都不會影響電話的正常使用!

發(fā)布：2006-08-13 10:46 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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