電話營銷公司使用哪些電話營銷管理及電話銷售系統(tǒng)？

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　　泛普軟件電話客戶管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)如下功能：

　　1、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時的錄音數(shù)據(jù)僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放，真實可靠。

　　2、來電去電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率;客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務(wù)訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權(quán)。通話號碼歸屬地自動顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點一下鼠標，即可自動打開通話號碼的網(wǎng)頁搜索信息，幫助您對陌生客戶的全面了解。

　　3、您在通話中或者通話后都可以對本次通話進行備忘信息的錄入，以備事后查詢。

　　4、業(yè)務(wù)訂單管理，管理每個客戶的業(yè)務(wù)訂單記錄，來電或者去電時，彈屏界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務(wù)往來記錄。業(yè)務(wù)記錄的字段個數(shù)和字段名稱可以自定義設(shè)置。

　　5、電腦撥號，鼠標點擊聯(lián)系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，電話銷售管理系統(tǒng)可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。

　　6、短信發(fā)送、接收。

　　7、手機號碼來電通話結(jié)束后，自動對該手機發(fā)送事先設(shè)置好的短信(同一號碼，一天只發(fā)送一次。該功能具有開關(guān)設(shè)置)。

　　8、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)傳真。

　　9、通話記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢通話記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

　　10、通話記錄統(tǒng)計分析，在一定時間范圍內(nèi)，對每條線路的通話進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計指標有：通話總次數(shù)、通話總時長、平均通話時長、來電總次數(shù)、來電總時長、平均來電時長、平均等待接聽時長(從開始振鈴到摘機接聽的平均等待時間)、去電總次數(shù)、去電總時長、平均去電時長、未接總次數(shù)，統(tǒng)計結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

　　11、業(yè)務(wù)記錄查詢，可以根據(jù)任意組合條件查詢業(yè)務(wù)記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。

　　12、身份證詳細信息查詢(出生地，出生日期，性別，身份證有效性)。

　　13、聯(lián)系人生日提醒。

　　14、任務(wù)安排提醒，客戶回訪提醒。

　　15、客戶資料批量導(dǎo)入(Excel或者Outlook)、批量導(dǎo)出(Excel)。

　　16、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。

　　17、多種用戶權(quán)限、密碼保護。

　　18、提供WEB系統(tǒng)對接接口，實現(xiàn)來電WEB彈屏功能。

　　19、泛普軟件泛普OA系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)庫中間件開發(fā)接口，通過該接口可以實時的獲取來電號碼，去電號碼，話機線路的狀態(tài)等信息;可以發(fā)送短信。對使用該接口的客戶能夠提供充分的技術(shù)支持。