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電話銷售系統(tǒng)是什么？

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　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)專為通信行業(yè)開發(fā)的一款電話銷售系統(tǒng)。該系統(tǒng)是在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增添了批量導(dǎo)入客戶電話號碼進(jìn)行系統(tǒng)自動撥號的功能，使得撥號效率提高30%—50%以上，大大提高了專業(yè)電話銷售團(tuán)隊(duì)的銷售效率。

　　電話銷售管理軟件功能介紹

　　一、預(yù)約提醒功能

　　坐席在通話過程中，如果客戶提出預(yù)約時間再聯(lián)系，坐席可以添加一條預(yù)約記錄，電話銷售管理系統(tǒng)就會在設(shè)置的時間彈出提示框提示坐席預(yù)約的內(nèi)容。

　　二、 訂單管理

　　1、 坐席來電或者去電可以點(diǎn)擊下單，進(jìn)行錄入訂單

　　2、 可以設(shè)定條件搜索訂單，跟蹤訂單狀態(tài)3、 分類統(tǒng)計訂單分類情況和數(shù)量。

　　三、 公告欄

　　組長以上級別的坐席可以發(fā)布公告給下級，下級在公告欄以跑馬燈方式看到所有上級發(fā)布的公告信息。

　　四、線路監(jiān)控

　　坐席端開啟遠(yuǎn)程查看窗口可以很方便的查看到服務(wù)器的運(yùn)行情況。

　　五、 坐席狀態(tài)監(jiān)控

　　系統(tǒng)可以顯示每個坐席的工作狀態(tài)和狀態(tài)持續(xù)時間。

　　六、 電話簿功能

　　系統(tǒng)可以設(shè)置公共電話簿和個人電話簿

　　七、 短信功能

　　支持短信貓，短信機(jī)，短信網(wǎng)關(guān)方式接收和發(fā)送短信

　　八、 傳真功能

　　傳真支持單發(fā)、群發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)，接收，瀏覽、簽名，蓋章，打印，轉(zhuǎn)發(fā)郵件等功能

　　九、 郵件功能

　　支持單發(fā)和群發(fā)郵件。

　　十、 分布式ip坐席

　　系統(tǒng)支持異地坐席。異地坐席可以接聽服務(wù)器轉(zhuǎn)接過來的來電也可以直接通過服務(wù)器外呼出去，并且提供錄音和通話流水。

　　十一、 數(shù)據(jù)清理

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)提供界面給用戶批量清理歷史數(shù)據(jù)功能。

發(fā)布：2006-08-13 10:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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